Neuer Laptop startet nicht

[Newbie99]

Hallo,

Meine Mama hat sich gestern einen neuen Laptop gekauft, hat alles funktioniert und sie wollte Windows 10 haben. Vorher war Win 8.1 drauf, bei der Installation von Windows 10 ist aber das Akku von dem Laptop ausgegangen. Jetzt funktioniert nix mehr.

 

[Chinaquads]

volladen und recovery aufspielen.

 

[Newbie99]

Wie recovery ich denn ?

 

[Newbie99]

Also das Gerät bleibt komplett schwarz, man kann nix machen man sieht nur ein kleines grünes licht am Gerät.

 

[flotus1]

"Jetzt funktioniert nix mehr" ist natürlich eine super Fehlerbeschreibung. Hilfreiche Kommentare wie meiner hier sind da vorprogrammiert.

Ich rate mal ins Blaue hinein dass ihr das Update auf Windows 10 ohne angeschlossenes Netzteil gemacht habt und während der Installation der Akku leer wurde.
Da hilft in der Tat nur noch Eine Wiederherstellung von einer Recovery-Partition (falls vorhanden) oder eine komplette Neuinstallation.

 

[Newbie99]

Also ich komme auch nicht ins Bios und es erscheint auch kein Asus logo mehr es bleibt einfach alles schwarz.

 

[flotus1]

Bei angeschlossenem Netzteil? Dann sollte das Teil zurück zum Verkäufer.

 

[Newbie99]

Ne also das Netzteil war nicht angeschlossen, war auch mein Fehler aber gibt es noch eine möglichkeit was zu retten ?

 

[Newbie99]

Ich habe eben gelesen dass man die Mainboard Batterie für 40 min raus nehmen soll, bringt dass wirklich was?

 

[flotus1]

Nochmal in Ruhe und von Vorne:

Wen du jetzt das Netzteil anschließt und versuchst einzuschalten, was passiert dann?
Folgendes kannst du versuchen:
Das Bios zurücksetzen. Dein Handbuch sollte Informationen darüber enthalten wie man bei deinem Modell (welches ist es denn) vorgeht.
Den Akku mal über Nacht volladen.

 

[Newbie99]

Dann leuchtet das Licht dass es sich auflädt ist aber schon wieder voll hab ihn die ganze zeit laden gelassen. Es ist ein R515M von Asus. Gibt leider Kein Handbuch dazu.

 

[zombie82]

Geht er mit geladenem Akku wieder an?

 

[Newbie99]

Nein geht er nicht.

 

[niklasschaefer]

Dann ab zum Händler! Und lass dir eine Lehre sein das man sowas grundsätzlich nur mit eingestecktem Netzteil macht. Windows hat meines Wissens bei einem Upgrade auch ein Netzteil angeschlossen sein muss sonst lässt sich der Assistent nicht voll ausführen.

Und einTipp als technischer Laie empfehle ich dir nicht das Notebook aufzuschrauben und selbst was zu versuchen denn um die Bios Batterie auszubauen musst du das ganze Mainboard rausschrauben und verlierst sobal du die Schrauben vom mb öffnest jeglichen Garantie Anspruch seitens Asus!

Gruß Niklas

 

[flotus1]

Über das Notebook gibts ja mal gar keine Infos.
Da bleibt dir wohl wirklich nur deine Garantie in Anspruch zu nehmen oder ihn zurück zu geben.
Wir beraten dich gerne wenn du stattdessen ein anständiges Notebook möchtest.

 

[zombie82]

Ja ab zum Händler. Das mit der BIOS-Batterie gilt für PC, beim Laptop musst du das Netzteil ziehen, den Akku abnehmen und ein paar Sekunden lang die Power-Taste gedrückt halten, so entlädt sich die Batterie und das BIOS wird zurückgesetzt.

 

[Newbie99]

Ok vielen danke, werde meine Mama dann fragen was sie machen will.

Kann bei dem Gerät das Akku leider nicht raus nehmen.

 

[DKK007]

Kommst du denn zumindest noch in Bios oder kannst von der WindowsDVD starten?Sonst ist es wahrscheinlich ein Defekt am Akku o.ä.