Die Telekom, wenns nicht läuft bringt auch kein Support etwas

[rackcity]

Die Telekom, wenns nicht läuft bringt auch kein Support etwas

Guten Abend,

Vorgestern als ich wieder an den Rechner bin fiel mir direkt auf: Extrem starke Pingschankungen. Der Ping schwankt zwischen 80-200ms. Also einmal direkt heise.de angepingt und siehe da, die Pings schwanken extrem.

Als es heute noch nicht besser wurde, bin ich einmal auf Ursachenforschung gegangen. Gebracht hat es nicht, eine Fehlerquelle bei mir ist auszuschließen. Ich war selbst so gutmütig und habe mein Backupsystem zum ersten mal ans Netz gehangen um auszuschließen das es von meinem Rechner kommt. Wobei mein Smartphone die selben Probleme hat.

Die Telekom hat meine Leitung gemessen und wie zu erwarten. "Also ihr Down und Upload ist in Ordnung, mit ihrer Leitung ist nichts".

Nach mehrmaliger Aufforderung wurde es zur Technik weitergeleitet, die rufen morgen an. Wobei da sowieso nicht viel rauskommen wird.

Das sieht nach mich für simple Routingprobleme aus bzw. ich hatte das selbe Spiel vor ewiger Zeit schon einmal. Nach einem DREIVIERTEL JAHR hat man mich auf einen anderen Port gesetzt und im selben Atemzug herausgefunden das mit dem Switch, Port, whatever ein Problem gab.

Infos:
Speedport W724V Typ B
50k V-DSL - 100m vom Verteiler entfernt

---------
Ping wird ausgeführt für heise.de [2a02:2e0:3fe:1001:302::] mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=148ms
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=66ms
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=52ms
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=92ms

Ping-Statistik für 2a02:2e0:3fe:1001:302:::
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 52ms, Maximum = 148ms, Mittelwert = 89ms
---------

---------
Routenverfolgung zu heise online - IT-News, Nachrichten und Hintergrunde
heise online [193.99.144.85]
über maximal 30 Hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms speedport.ip [192.168.2.1]
2 106 ms 61 ms 26 ms 217.0.111.3
3 41 ms 78 ms 79 ms 87.190.174.156
4 141 ms 94 ms 95 ms f-ed2-i.F.DE.NET.DTAG.DE [62.254.15.118]
5 68 ms 84 ms 99 ms 62.155.251.33
6 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
8 235 ms 47 ms 23 ms 212.13.31.11
9 72 ms 70 ms 77 ms heise online - IT-News, Nachrichten und Hintergrunde
heise online [193.99.144.85]

Ablaufverfolgung beendet.
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Any Ideas?

Grüße

 

[Cinnayum]

AW: Die Telekom, wenns nicht läuft bringt auch kein Support etwas

Mein Nachbar sagt mit der Speedport-Reihe gibt es ein Problem. Die würden auch nicht mehr verkauft, weil sie fehleranfällig sind.
Überprüft hatte ich das nicht. Der meiner Frau geht ohne Probleme, der beim Schwager ist seit Wochen von einer 50er Leitung auf eine 2-3Mbit-Verbindung gefallen. Manchmal blinkt einfach nur Link pausenlos.

Trenn den mal 2-3 Stunden vom Netz und geh dann wieder dran.
Am besten während du schläfst.

Wenn es ein Leihrouter ist, bestehe auf einem Austauschmodell.

 

[rackcity]

AW: Die Telekom, wenns nicht läuft bringt auch kein Support etwas

Moin Cinnayum,

Mit dem Router hatte ich noch nie Probleme. Sobald ich meine Fritzbox drannhänge habe ich statt 47down, 9.30er up nur 50% davon.

Deshalb habe ich dann auch den Müll drann gelassen. Die neue Speedportgeneration möchte ich nicht, weshalb ich den alten behalten möchte.

Ich kann aber dennoch morgen mal meine Fritzbox drannhängen zum Test. Die Pings waren i.o aber die Leistung nie.

Jepp, ist ein Leihgerät.

Edit: Scheinbar habe ich meine Fritzbox beim letzten mal aufräumen weggeschmissen.. Super.. Man da war ich wohl neben der Spur..

 

[nur]

AW: Die Telekom, wenns nicht läuft bringt auch kein Support etwas

um ein problem mit der elektronik beim verteiler auszuschließen, hilft eigentlich zuhause nur, eine protokolierung mit dem modem bzw. in deinem fall mit dem speedport router zu dokumentieren u/o zusätzlich die nachbarn mit gleichem dsl-anschluss u geschwindigkeit mal zu fragen, ob die probleme mit der leitung/leistung haben. bei uns war damals nach ewigen hin und her auch die elektronik im verteiler das problem u vorher hatte man auch versucht einen auf andere ports zu setzen... niedrige geschwindigkeiten waren wohl dauerhaft noch i.o. bei den teildefekten ports...
schau mal deine protokollierung vom router an, ob es da mal mehrere verbindungsversuche u/o abbrüche gab.

 

[fotoman]

AW: Die Telekom, wenns nicht läuft bringt auch kein Support etwas

nur mal ein paar Dinge, die mir spontan auffallen:
- der Ping ist viel zu lang. Mein normales (T)DSL 16/2.6 kommt zu heise.de auf einen Ping von 26-28ms mit einer Fritzbox 7390 und unabhängig davon, ob ich per GBit-Lan an der Fritzbox bin oder per WLan
- selbst, wenn Deine FB nur auf die halbe Übertragungsrate kommt, hat das für den PING keine Relevanz. Versuchen könnte man es ja mal. Die würde u.U. auch ein paar Infos zur Leitungsqualität heraus rücken.
- seit ein paar Tagen zweifele ich auch immer mal wieder an der Qualität meines DSL-Anschlusses, da insb. das PCGH-Forum teilweise viele Sekunden nicht antwortet. Bisher hat sich das jedesmal als reiner Fehler im PCGH-Forum heraus gestellt. Jede andere Intternetseite (auch solche, die ich vorher noch nie aufgerufen hatte) lässt sich aber sofort laden während der Browser noch auf die PCGH-Seite wartet.

 

[rackcity]

AW: Die Telekom, wenns nicht läuft bringt auch kein Support etwas

Bekomme aktuell dauerhaft diesen Fehler jetzt:

DNSv6-Fehler: Der angegebene Domainname kann nicht von 2003:180:2:b000:0:1:0:53 aufgelöst werden. Fehler: DNSv6 Address Unreachable. (P008) - sollte aber in keiner Verbindung stehen.

Der Ping ist momentan konstant auf 400ms gestiegen..

Edit:


-----Ping wird ausgeführt für heise.de [2a02:2e0:3fe:1001:302::] mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=817ms
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=809ms
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=855ms
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=704ms

Ping-Statistik für 2a02:2e0:3fe:1001:302:::
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 704ms, Maximum = 855ms, Mittelwert = 796ms
-----

Glaube mittlerweile das ist ein allgemeines T-Com Problem. Habe auf diversen Störungssteigen zwei weitere Einträge gefunden. Einmal aus Bayern, meine Region und einmal aus FFM von heute bzw. gestern.

 

[tarnari]

AW: Die Telekom, wenns nicht läuft bringt auch kein Support etwas

Bekomme aktuell dauerhaft diesen Fehler jetzt:

DNSv6-Fehler: Der angegebene Domainname kann nicht von 2003:180:2:b000:0:1:0:53 aufgelöst werden. Fehler: DNSv6 Address Unreachable. (P008) - sollte aber in keiner Verbindung stehen.

Der Ping ist momentan konstant auf 400ms gestiegen..

Edit:


-----Ping wird ausgeführt für heise.de [2a02:2e0:3fe:1001:302::] mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=817ms
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=809ms
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=855ms
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=704ms

Ping-Statistik für 2a02:2e0:3fe:1001:302:::
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 704ms, Maximum = 855ms, Mittelwert = 796ms
-----

Glaube mittlerweile das ist ein allgemeines T-Com Problem. Habe auf diversen Störungssteigen zwei weitere Einträge gefunden. Einmal aus Bayern, meine Region und einmal aus FFM von heute bzw. gestern.

Definitiv kein "allgemeines" Telekom-Problem.
Hier Ping zu heise.de mit 19ms.

 

[rackcity]

AW: Die Telekom, wenns nicht läuft bringt auch kein Support etwas

Deine Wohnhaft ist Bonn, bei mir ist es Bayern. Das können sehr wohl Routingprobleme sein.

Das gleiche Problem wurde von mittlerweile anderen aus Bayern berichtet, sowohl als auch jemanden aus FFM.

 

[Topper_Harley]

AW: Die Telekom, wenns nicht läuft bringt auch kein Support etwas

Wohne auch in Bayern,

Gerade mehrmals heise angepingt, immer um die 24ms

 

[rackcity]

AW: Die Telekom, wenns nicht läuft bringt auch kein Support etwas

So,

Die Pingprobleme sind noch immer vorhanden.

In der Zwischenzeit war der Techniker da und er war (zum Glück) kompetent.

Er hat einen Hohen Pingwert festgestellt und zum Teil auch Uploadeinbußen. Hat mich auch direkt auf einen anderen Port umgelegt. Das Problem betrifft mittlerweile nicht mich, sondern auch meinen Nachbarn. Der andere Port brachte jedoch nichts.

Es wurde an die Außentechnik weitergegeben die das Problem jedoch ZWEI WOCHEN vor sich hergeschoben hat und später nur 2 Tests durchgeführt hat und der Fall war abgeschlossen mit "alles in Ordnung". Komischerweise war nach den "arbeiten" der Ping auch für zwei Tage i.o und ein Techniker sollte am 2.12 kommen um nochmal zu Checken ob mein "in Ordnung" auch wirklich "in Ordnung" ist (WTF?).

Nun sind die Probleme aber schon wieder aufgetreten und der Ping war nur zwei Tage wieder stabil.

Es bleibt bei dem Techniker Termin am 2.12 der genau das sagen wird, wie er es vor bald vier Wochen auch sagte: "Das Problem muss der Außendienst in Angriff nehmen, der Fehler liegt nicht bei ihnen".

Was soll so ein Scheißdreck? Langsam werde ich richtig sauer. Es kann einfach nicht angehen das ein offensichtliches Problem so dermaßen runtergespielt wird und als "alles in Ordnung" abgestempelt wird obwohl offenbar EINDEUTIG eine Störung vorliegt.

 

[warawarawiiu]

AW: Die Telekom, wenns nicht läuft bringt auch kein Support etwas

Was passiert wenn du ne fritzbox anschließt und den Regler für stoersicherheit auf das maximum für stabile verbindungsqualitaet schiebst?

 

[rackcity]

AW: Die Telekom, wenns nicht läuft bringt auch kein Support etwas

Was passiert wenn du ne fritzbox anschließt und den Regler für stoersicherheit auf das maximum für stabile verbindungsqualitaet schiebst?

20er down, 5er up und noch immer Highping.

 

[BloodySuicide]

AW: Die Telekom, wenns nicht läuft bringt auch kein Support etwas

ich glaube nicht, dass es am Anschluss selbst liegt. Das wäre arg seltsam.

 

[rackcity]

AW: Die Telekom, wenns nicht läuft bringt auch kein Support etwas

ich glaube nicht, dass es am Anschluss selbst liegt. Das wäre arg seltsam.

Wurde laut dem Techniker auch ausgeschlossen. Der gute Mann schien zumindest kompetent zu sein.