Defekt von Xonar DG wie jetzt RMA?

[winner961]

Hallo lieber Asus Support,


Ich wollte mal fragen wie das mit der RMA von meiner Soundkarte abläuft weil man mir beim Support sagte das ich mich an meinen Händler wenden soll doch dieser sagt ich solle euch direkt kontaktieren. Und jetzt weis ich nicht mehr weiter

Als könntet ihr mir vielleicht bitte helfen auch per PN natürlich.

Weil das mein erster Fall einer RMA ist.

 

[Doktor[ASUS]]

Hallo winner961,
im Falle einer Reklamation ist immer deine Bezugsquelle der erste Ansprechpartner. Wir führen keine Direkt RMA durch bzw. nur in Ausnahmefällen wenn z.B. der Händler nicht mehr existent ist. Innerhalb der Garantiezeit (gemäß Seriennummer) ist das einschicken für deinen Händler ohne Probleme möglich.

Gruß
Doktor

 

[winner961]

Problem ist nur der Händler verweist mich an euch. Aber wenn es ok ist Schick ich dir nachher mal per PN ein Bild der E-mail vielleicht kannst du mit dann sagen wie ich verfahren soll