Bestellung 1935119

[kabom]

Hallo Support-Mike,

ich habe eine Frage zur der Bestellung mit der Nummer: 1935119

Und zwar würde ich gerne wissen wie weit die Bestellung bearbeitet wurde, ich hab zwar eine Bestell-Bestätigung bekommen und eine Statusänderung das es wohl in Bearbeitung ist, aber danach kam bisher nichts mehr. Es ist jetzt der 6. Werktag, morgen am Freitag ist dann also der 7. Werktag und ich wollte mal Nachfragen, wie weit die Bearbeitung ist, bzw. ob und wann ich mit der Lieferung rechnen kann.

Vielen Dank im voraus für deine Bemühungen!

Mit freundlichen Grüßen

Karsten

 

[Caseking-Mike]

Hallo Karsten,

der von dir bestellte Artikel ist lagernd und für dich reserviert. Die Versandvorbereitung (Kommissionierung) dauert krisenbedingt aktuell ungefähr 6 bis 9 Werktage (Mo-Fr, ohne Bestelltag, ohne Feiertage, ohne Wochenenden) und startete bei deiner Bestellung am 07.01., weshalb ich um Geduld bitten muss. Es tut uns leid, dass es so lange dauert und wir tun, was wir können.

Zu den Hintergründen:

Die deutsche Bundesregierung hat Anfang November einen neuen Teillockdown beschlossen, weshalb sich seitdem erneut das halbe Land in Heimarbeit befindet und sich sehr viele Kunden bei uns als Anbieter von IT-Hardware weiterhin ihre Home Office-Ausrüstung besorgen. Außerdem erschienen sehr viele neue Gaming-Produkte (z. B. NVIDIA GeForce RTX 3000, AMD Ryzen 5000, AMD Radeon RX 6000) mit enormen Bestellvolumina. Aufgrund der leider miserablen Warenverfügbarkeit müssen wir dabei jedoch seit Monaten große Mengen an Bestelländerungen, Stornierungen, Verfügbarkeitsanfragen und Reklamationen bearbeiten. Obendrein ist das Jahr 2020 schlicht kein normales Jahr gewesen und die King Deals-Angebote sowie die Weihnachtszeit samt Volllockdown im Dezember verschärften die Situation zusätzlich. Wir haben an einem total regulären Montag noch vor der Vorstellung der AMD Ryzen 5000 mehr Bestellungen erhalten als im Jahr 2019 am sogenannten "Black Friday"! Es sind einfach viel mehr Menschen zu Hause und es findet aufgrund der Coronapandemie eine extreme Verlagerung des Konsums hin zu Unterhaltungselektronik statt. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Versandrückstand abzuarbeiten.

Liebe Grüße
Mike

 

[kabom]

Hallo Mike,
das reicht mir schon als Info. Vielen Dank für die schnelle Antwort. Top!

Viele Grüße
Karsten