Prozessor Defekt - Mainboard Defekt? Hilfe

Hey meine lieben,
Ich habe mir PC Komponenten gekauft und hatte lediglich schon parat mein Mainboard, CPU, RAM, Kühler und montierte dies schon auf der OVP des Mainboard Kartons.
Der Sockelstift ist vom Mainboard wirklich extrem lose und ich war schon sehr skeptisch ob die CPU wirklich im sockel saß, tat sie aber da CPU und RAM auf dem MSI B450 A Pro Max erkannt wurden. Ich habe dazu einen RYZEN 5 3600 und kein Bild auf meinem Monitor (GTX 1060 als Test vom Kumpel erhalten) erhalten und Maus und Tastatur wurden auch nicht erkannt. So nahm ich halt den Kühler ab und durch den Anpressdruck wurde die CPU aus dem SOCKEL GERISSEN. das passierte mir sogar ein 2.mal nur blieb beim 2.mal die CPU nicht unversehrt und 2 Pins wurden verbogen. Das passierte mir jetzt das 1.mal in einem Zusammenbau und ich frage mich, Liegt das am Sockelstift das der Sockel nicht richtig arretiert? Zudem ist nun die Frage ob ich die CPU und das Mainboard neu erstattet bekomme,weil meiner Meinung nach ist das kein eigenverschulden weil der Stift halt echt extrem lose ist. Ich lade auch gerne ein Video dazu auf meinem Kanal hoch einfach mal schauen und kommentieren. Ich bitte echt um Hilfe weil ich um die 300€ echt Angst habe. Die Komponenten sind jetzt genau 3 Tage alt und gehen am Montag raus. Bitte helft mir.
Ich habe das ganze zum schreiben für mindfactory auch sehr ausführlich beschrieben

Hier einmal der link für das Video :

YouTube

Ich habe schon einige Ryzen System zusammengebaut, kann also aus etwas Erfahrung sprechen.

Der Hebel des Sockels kommt auch mir viel zu lose vor, wenn ich mir dein Video anschaue.
Ich glaube mich zu erinnern, das der Hebel nur noch oben gehen sollte wenn dieser nach rechts an der Nase vorbei "gezogen/gebogen" wird.
Außerdem kommt mir der Hebel viel zu "wackelig" vor, besonders bei meinem ASUS Board kann ich mich erinnern, das der Hebel bei hochklappen recht schwergängig war.

Korrigiert mich wenn ich falsch bin, aber mein letzes System habe ich vor ca 1,5 Jahren zusammengebaut.

Auf den Video sieht es jetzt nicht so ungewöhnlich aus,
Das kann natürlich täuschen.Bist du sicher das die CPU richtig im Sockel war ?
Die CPU sollte ohne jegliche Gewalt in den Sockel gehen und das merkt man eigentlich auch.
Dann natürlich den Hebel umlegen,damit die CPU fest ist.
Wenn zwei Pins verbogen sind,bekommt man die in der Regel wieder gerade gebogen,
Mit einer Rasierklinge oder Nadel zum Beispiel,
Das mit der Garantie wird wohl nichts werden.Ist schwierig dem Händler zu beweisen das es kein Eigenverschulden war.
Das ist zumindestens meine Einschätzung.

Hey mein lieber @meeven ja genau das ist es
Ich hatte damals ein Prime B350 Plus und dort war es auch schwergängig.
Zudem hat dieses Mainboard ja nicht einmal für den heben eine richtige Halterung oder Sicherung.
Ich hoffe einfach so sehr das der Support das gleiche sagt

Ganz liebe Grüße und ein schönes 2020 dir

@Terminator2697 ja definitiv! Ich habe sie natürlich ohne Gewalt etc eingesetzt ist ja nicht das 1.mal das ich das mache. Naja ich kann halt (das soll nicht doof klingen) jeglichen Schritt als die CPU drin saß und erkannt wurde etc beweisen mit sämtlichen Videos und Fotos usw.

Alles gut.Ich glaube dir ,ich weiß nur leider das manche Händler sich da schwertun.
Ich drücke dir natürlich die Daumen.
Und im übrigen kann ich und niemand vorher wissen,wieviel Erfahrung jemand hier beim PC zusammenbauen hat.
Schicke das Mainboard dann einfach zurück zum Händler.

Die CPU geht ja auch zurück mit 2 verborgenen Pins das ist ja passiert dadurch aber gottseidank habe ich alles per Video festgehalten

Erm da muss man sich aber trotzdem schon etwas dusselig für anstellen, um die CPU aus dem Sockel zu reissen und dann noch Pins zu verbiegen...
Ersteres habe ich noch nie hinbekommen, ich weiss aber auch, das WLP tatsächlich wenn alles erstmal richtig sitzt, fast ein wenig wie Kleber agieren kann, so das man da beim lösen des Kühlers entsprechend vorsichtig agiert.
Und verbogene Pins hatte ich seit dem Unlock des einen Sockel A Athlons nichtmehr...
So übermäßig locker, sah der Hebel auch nicht aus und bombenfest soll da ja nun auch nix sitzen, das wäre genauso kontraproduktiv, weils dann gern zum abbrechen neigt.

Da kannste echt nur auf Kulanz hoffen, denn eine Mitschuld kann dir da definitiv nicht ganz abgesprochen werden.
Aber da es hier scheinbar eh Funktionsprobleme gab, ist der Rest wohl eher ein sekundäres Problem, könnteste wohl Glück haben.

Zunächst mal sehe ich am Hebel nichts ungewöhnliches und jeder Hebel wird wohl etwas schwerer oder leicht sich zu bewegen sein. Zudem sitzt auch kein Prozessor im Sockel und die Verriegelung kann so auch kein Widerstand mit den Pins erzeugen. Es kommt noch dazu das im Prinzip ein Prozessor noch nicht mal eingespannt werden müsste, zumindest nicht bei AMD wo das ganze von alleine rein plumpst und nichts vorhanden ist was entgegen wirkt. Das ganze wird am ende ehe mit dem Kühler fest gehalten, denn wo soll ein Prozessor hin wenn der Kühler fest drauf verbaut wird?!

WLP kann in manchen Fällen etwas kleben und das hat nichts mit einem Fertigungsfehler was zu tun, das wird dir auch bei deinen nächsten 100 Prozessoren passieren. Beim entnehmen darf man nicht einfach raus ziehen, sondern mit leichten Seitwärtsbewegungen erst dazu sorgen das sich der Kühler einseitig leicht löst. Dann löst sich auch der komplette Kühler ohne das der Prozessor aus dem Sockel gerissen wird. Mir ist das 2010 auch mal passiert und zwei Pins waren ebenfalls verbogen. Aber solange die nicht abreißen kann man sie wieder zurück biegen.

Ein Prozessor mit verbogene Pins wirst du nicht komplett ersetzt bekommen.
Da es auf Eigenverschulden auslaufen wird. Ein Freund von mir musste sich sogar einen neuen Prozessor kaufen da beim zurück biegen der Pins welche abgebrochen sind.

Zu deinem eigentlichem Problem wird es an deinen Arbeitsspeicher liegen, denn werden diese nicht erkannt dann wird dein System nicht starten. Solange dein System nicht startet wird auch keine Tastatur oder Maus angesprochen. Denn dazu muss schon ein laufendes System vorliegen damit das Mainboard Maus und Tastatur mit einbinden werden kann.

In diesem Fall müssten andere Arbeitsspeicher versucht werden oder ggf. einzeln in allen Slots.
Dieses Problem kann auch wenn nicht ganz so oft sogar bei Intel vorkommen. Im übrigem soll die WLP die sich bereits auf dem Boxed Kühler befindet besonders schlimm kleben. Hier empfiehlt es sich ehe die WLP zu entfernen und eigene WLP zu verwenden. Das hättest du besser auch direkt nach dem ersten raus reißen direkt machen sollen.

@Cosmas das ist es ja ich habe meinen eigenen Kühler genutzt den Ben Nevis und die Artic MX2 WLP. Ich muss aber tatsächlich zu meiner Verteidigung sagen, dass Videos immer noch ein wenig anders aussehen, als sie sind. Schließlich entscheidet Mindfactory aber ich habe mir bei den Texten und des erstellen der Probleme echt mega Mühe gegeben und hoffe da natürlich auf Verständnis. Beim ersten Mal habe ich natürlich sofort Google angemacht und geschaut was das war. Wegen der WLP etc kann dies mal passieren uvm und ich dachte mir das ich einfach nur dezent Glück hatte und machte es nochmal. Nur dies ging halt echt mega schief diesesmal war die CPU auf der halterseite noch nicht ganz raus so das sich das leider verhakt hat. Wir schauen mal ich halte euch dann auf dem laufenden. Und wenn sie die CPU nur reparieren wäre mir natürlich auch recht aber ich selber gehe da lieber nicht ran erstrecht nicht wenn es ein Ryzen 5 3600 ist der 2 Tage alt ist.

@IICARUS ich habe es einmal mit meinem RAM versucht. 1 RAM riegel mit 2riegeln und von einem Kumpel die Variante mit weniger MHz. Ich habe 3600 und er 3200 und beide sind kompatibel. Sobald ich es mit keinem RAM startete ist DRAM LED angegangen.
Ja ich hoffe einfach, dass das Glück auf meiner Seite steht. Ich selber wollte halt nicht die Pins selber wieder gerade biegen da ich nicht Lust habe mir die CPU nach 2 Tagen kaputt zu machen.
Wir schauen einfach mal was sich ergibt.
Ich habe ja wie oben schon geschrieben jeglichen "Step" mit Fotos und Videos an Mindfactory gesendet.

LG

Das selbe wird sich aber der Händler auch denken und dir den Prozessor nicht voll ersetzen und diesen eher als B-Ware weiter verkaufen.

Wir werden es sehen wir schauen mal ��

Sind die Pins sehr stark verbogen?

Da es dein verschulden ist kannst du beim Händler nur um Kulanz bitten. Wäre besser gewesen das Board auf Retoure zu schicken wenn es wirklich zu lose war. 2 pins zu richten ist eigentlich nicht so schwer mit dem richtigen Werkzeug.
Gute Lupe und Licht sowie eine Rasierklinge sollten reichen. Die Klinge sollte aber stumpf sein also schleifen vorher.
Gibt genug Material im Netz zum informieren.

Viel geduld und eine ruhige Hand solltest du auch haben, kostet halt Zeit.
Wenn du dir das nicht zu traust besuch mal einen Goldschmied oder Uhrenmacher und frag mal ob der das machen kann.

Das ist wenn mann es nicht weiss echt ein problem mit der Kühler demontage, passiert öfter mal.
Nie einfach nach oben abziehen, leicht drehen und zur Seite runterschieben geht immer.

Hoffe natürlich trotzdem für dich das der Händler einfach austascht. Glaube aber mal eher nicht

Mfg

Wobei du auch eher von den Pins vom Sockel des Intel Prozessor ausgehst, die Pins bei AMD sind da nicht so fein und winzig und lassen sich normalerweise gut zurück biegen.

Mit Intel habe ich noch keine Erfahrungen zwecks richten gesammelt. Habe vor kurzem einen betagten i7 6700k mit Z170 chipsatz (MSI Board) verbaut für nen bekannten.
Der ist auf AMD umgestiegen und wollte das alte System verkaufen.
Mein erster Gedanke war bloß aufpassen mit dem Board, da hätte ich mich auch nicht rangetraut was zu richten.

Finde das AM4 System irgendwie besser. Würde mir lieber eine neue CPU kaufen anstatt das Board zu tauschen

Könntest du vielleicht mal ein Bild von den pins posten. Vielleicht ist es ja halb so wild.

IICARUS könnte mit seiner Vermutung bezüglich des Speichers Gold richtig liegen. 3200 MHz werden von deinem Board zwar unterstützt aber wer weiss... BIOS Update könnte nötig sein damit der läuft.

Habe da mit meinem C6H auch sehr kuriose Erfahrungen gemacht.

Es wird zu 99% am Speicher liegen, wie die anderen 99 mal wo solch ein Problem hier im Forum berichtet wurde.
AMD ist leider sehr wählerisch was Arbeitsspeicher angeht und nimmt nicht jeden an. Möglich das mit einem Bios Update die Speicher laufen würden, aber nicht mit jedem Mainboard ist ein Update ohne laufendem System möglich.

IICARUS wenn es am RAM liegen soll dann frag ich mich wieso es mit dem 3200er auch nicht geklappt hat und zudem sind beide RAM Module kompatibel.
Jetzt noch @ALL
Ich wurde gestern angerufen und ich habe das Problem noch einmal erläutert und ich äußert freundlich verhalten und erzählt was vorgefallen ist. Um halt vollstes vertrauen zu gewinnen habe ich mit ehrlichen Karten gespielt und ich werde meine Hardware darunter auch meine CPU neu erstattet bekommen. Ich bin so unglaublich happy und er sagte selber das wir Ihnen glauben uns das aber trotzdem anschauen es aber ausgetauscht wird. So unglaublich happy mir fällt so ein Stein vom Herzen.
Wenn die neue Hardware wieder da ist werde ich die CPU glaube ich drin lassen wenn es WIEDER nicht erkannt werden sollte. Da ich aber davon ausgehe das durch den Aussprung der CPU das ganze einen Defekt bekommen hat wird es vielleicht nicht nochmal passieren

Ganz liebe Grüße und danke an alle

IICARUS wenn es am RAM liegen soll dann frag ich mich wieso es mit dem 3200er auch nicht geklappt hat und zudem sind beide RAM Module kompatibel.
Jetzt noch @ALL
Ich wurde gestern angerufen und ich habe das Problem noch einmal erläutert und ich äußert freundlich verhalten und erzählt was vorgefallen ist. Um halt vollstes vertrauen zu gewinnen habe ich mit ehrlichen Karten gespielt und ich werde meine Hardware darunter auch meine CPU neu erstattet bekommen. Ich bin so unglaublich happy und er sagte selber das wir Ihnen glauben uns das aber trotzdem anschauen es aber ausgetauscht wird. So unglaublich happy mir fällt so ein Stein vom Herzen.
Wenn die neue Hardware wieder da ist werde ich die CPU glaube ich drin lassen wenn es WIEDER nicht erkannt werden sollte. Da ich aber davon ausgehe das durch den Aussprung der CPU das ganze einen Defekt bekommen hat wird es vielleicht nicht nochmal passieren

Ganz liebe Grüße und danke an alle