Monitor defekt?

Hallo,

ich habe mir vor einigen Tagen einen neuen PC angeschafft und diesen an meinen alten Dell S2716DG angeschlossen. Direkt nach dem ersten Start ist mir direkt eine neue, weiße (etwa 1px hohe) Linie am unteren Bildschirmrand aufgefallen. An zwei Stellen wölbt sich die Linie leicht nach oben / bzw. ist stärker beleuchtet. Die Linie nimmt etwa 98% der untersten Pixelreihe des Monitors ein (nur ca. das Windows-Logo der Taskleiste ganz links hat nichts weißes). Siehe Bilder.

Ich bin erst davon ausgegangen, dass mit meinem neuen PC etwas nicht stimmt (angeschlossen über DisplayPort). Das Problem besteht jedoch auch wenn ich meinen Laptop per HDMI anschließe. Vermutlich war es nur Zufall, dass die Linie genau zusammen mit dem neuen PC aufgetaucht ist... Am alten PC wäre mir die sicher aufgefallen, die springt nämlich richtig ins Auge und stört.

Die weiße Linie ist nur zu sehen, wenn Farben auf diesen Pixeln dargestellt wird. Ist der untere Bereich vom Bildschirm schwarz, ist auch die weiße Linie weg.

Ich denke mal da kann man nicht viel machen und es handelt sich um einen Defekt oder? Von was könnte so eine Linie kommen?

Von Dells Garantie hab ich bisher wenig gutes gelesen, zumal ich meinen Bildschirm auch noch gebraucht gekauft habe. Habe zwar vom Verkäufer so einen Wisch mit dem er die Garantie übertragen will... Aber ob das klappt Also wenn ihr Tipps abgesehen von dem Dell Support haben, gerne her damit.

Vielen Dank schon mal

Erst mal mit einen anderen DP-Kabel oder mal HDMI-Kabel gegentesten, kann auch am Kabel liegen.

gekipptes-Bit schrieb:

Erst mal mit einen anderen DP-Kabel oder mal HDMI-Kabel gegentesten, kann auch am Kabel liegen.

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Habe bereits meinen Laptop probiert mit einem HDMI-Kabel. Ist das gleiche Problem wie mit dem DP-Kabel vom PC.

Zunächst würde ich auch ein anderes Kabel austesten, könnte auch am Kabel liegen.

MadWalnut schrieb:

[FONT=&]Von Dells Garantie hab ich bisher wenig gutes gelesen, zumal ich meinen Bildschirm auch noch gebraucht gekauft habe. Habe zwar vom Verkäufer so einen Wisch mit dem er die Garantie übertragen will... Aber ob das klappt Also wenn ihr Tipps abgesehen von dem Dell Support haben, gerne her damit.[/FONT][FONT=&]
[/FONT]

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Das kann ich gar nicht bestätigen und irgendeine Rechnung oder übertragen der Garantie des Vorbesitzers musst du auch nicht haben. Dell ist es auch egal ob du gebraucht gekauft hast oder der Erstkäufer bist. Dell interessiert nur eine Service-Nummer die sich auf dem Etikett auf der Rückseite des Monitors befindet und mit dieser Nummer können sie ersehen ob du noch ein Garantieanspruch hast. Mehr muss du auch gar nicht vorlegen.

Hatte selbst ein Garantiefall...

Tag 1... Samstag ging mein Monitor defekt.
Ich habe die Garantie mit meinem Account von Dell neu beantragt.
Hierzu wird alles abgefragt und auch die Service-Nummer muss mit angegeben werden.

Tag 3... Montag ... gewartet... meldete sich aber niemand.
Tag 4... Dienstag erstellte ich ein neues Thema in ihrem Forum und Zeitgleich schrieb ich sie auch per Email an.

Nach etwa 30-60min kam eine Email wo noch etwas abgefragt wurde.
Es wurde direkt am selben Tag ein neuer Monitor zum austauschen aus den Niederlande per UPS an mich versendet.

Tag 5... Monitor kam an, aufgebaut und ich habe mich gefreut das nun alles wieder ging.
Tag 6... Mein alten Monitor wurde von UPS abgeholt.

Der Ersatz Monitor wird in einem eigenem Karton versendet und der defekte soll darin dann wieder für den Rückversand eingepackt werden. Die Abholung mit UPS tun sie auch selbst regeln. Es wurde daher innerhalb von nur 24 Stunden vorab ausgetauscht, was ich gut finde. Denn bei einem anderem Hersteller hätte ich den Monitor wohl vorher über Umweg des Händler einsenden müssen und dann lange warten bis ich ihn repariert oder ein neues zurück bekomme. Hier lag aber ein Schreiben bei das wenn der alte Monitor nicht zurück gesendet wird der neue in Rechnung gestellt wird.

Würde auch solche Gerüchte ehe nichts geben, denn bei den einem klappt alles super, bei einem anderem gab es vielleicht Probleme und Einzelheiten sind dann meist auch nicht bekannt.

IICARUS schrieb:

Zunächst würde ich auch ein anderes Kabel austesten, könnte auch am Kabel liegen.

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Habe ich bereits versucht, selbes Ergebnis.

IICARUS schrieb:

Das kann ich gar nicht bestätigen und irgendeine Rechnung oder übertragen der Garantie des Vorbesitzers musst du auch nicht haben. Dell ist es auch egal ob du gebraucht gekauft hast oder der Erstkäufer bist. Dell interessiert nur eine Service-Nummer die sich auf dem Etikett auf der Rückseite des Monitors befindet und mit dieser Nummer können sie ersehen ob du noch ein Garantieanspruch hast. Mehr muss du auch gar nicht vorlegen.

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Danke für den Hinweis, habe gerade mal geschaut, ob ich noch Garantie habe. Abgelaufen vor 29 Tagen, so ein Mist. Hätte der nicht vor 1 Monat kaputt gehen können :/

Das ist Pech, tut mir leid.

Ist das auf allen Bildschirmfrequenzen sichtbar?
Also z.B. bei 60Hz, 70, 75, 120 oder auch 144Hz?
Vielleicht kann man mit Downsampling einen testweisen Wert zuweisen der auf 143 oder auf 145 festgelegt werden kann.
Auch prüfen ob es bei FullHD oder anderen Auflösungen sichtbar bleibt.
Auch im Monitormenü mal umstellen von "schnell" auf "normal" oder ähnlichem.

gekipptes-Bit schrieb:

Ist das auf allen Bildschirmfrequenzen sichtbar?

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Das ist interessant. Der Bildschirm war (wegen G-Sync) im Desktop-Modus auf 60Hz eingestellt. Ich habe jetzt 144Hz erzwungen und es ist ein Stück besser geworden. Es scheint, je höher die Hz-Zahl, desto weniger sichtbar ist es. Nicht verschwunden, aber deutlich weniger wahrnehmbar. Danke für die Idee! Das könnte auch erklären, warum mir das vorher nie aufgefallen mit der alten Windows-Installation (dort war ich auch auf 144Hz). Jetzt wo ich weiß, worauf ich achten muss sehe ich es zwar -aber ob mir das vorher aufgefallen wäre... Da bin ich mir echt nicht sicher.

Die Auflösung ändern bewirkt leider nichts. Die Reaktionszeit war auch schon auf "normal".

Ist die Bildschirmauflösung unter Windows fest vergeben?
Also Rechtsklick mit der Maus auf dem Desktop, dann "Bildschirmauflösung", "Erweiterte Einstellungen", beim Reiter "Monitor" hier die Aktualisierungsrate auf z.B. 144Hz einstellen.

Nachtrag:
Da muß ich auch sehr oft die Wiederholungsrate einstellen weil bei manchen Spieleinstellungen dieses umgestellt werden kann. Auch Spielabstürze können das verstellen. Zwar nicht täglich, aber so ein- bis zweimal die Woche schon.

Ja, da hat alles gepasst mit den 144Hz. Ich werde das mal im Auge behalten, falls sich da was umstellt.