Gigabyte Cashbackaktion: Problem bei der Registrierung

Servus,

ich habe mir bei MF am 28.12.19 (bezahlt) ein Aorus Elite und einen 3700x gekauft. Der Plan war es mit der "Merry Cashback" Aktion 50€ Cashback zu erhalten. Die Sachen kamen erst am 14.1.20 an, die Aktion gilt allerdings für alle Bundles die bis zum 15.1.20 gekauft wurden und das Rechnungsdatum ist der 13.1.20.

So jetzt habe ich das Formular auf der Gigabyte Aktionsseite ausgefüllt, aber die Page weigert sich meine Seriennummer des MB anzunehmen. Folgende Meldung poppt auf:

"Die Seriennummer wird nicht identifiziert. Bitte versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie unseren Service über das Kontaktformular."

Hatte jemand das selbe Problem, ich bin gerade schon ein bisschen angepisst, dass es nicht funktioniert. Auf der Gigabyteseite konnte ich das Mainboard für die Garantieerweiterung mit meiner Seriennummer ohne Probleme anmelden.

Edit: Update 01.03.2020. Cashback hat funktioniert, leider nicht reibungslos, aber das Geld ist jetzt da und das ist die Hauptsache.

Ahoi,

ich habe das selbe Problem, 3900X + Aorus Elite gekauft bei MF. Rechnung ist vom 15.01.20. Beim Ausfüllen des Formulares kommt dann die Meldung das die Seriennummer nicht identifiziert wird. Hab jetzt den Service über das Kontaktformular angeschrieben. Bin mal gespannt ob da was zurück kommt. Is ne tolle Nummer was die da abziehen, man wird hingehalten wegen Problemen und dann ist die Aktion vorbei. Dann sollen Sie die Leute nicht mit solchen Aktionen locken, wenn es hinterher sowieso nicht funktioniert. aaarrrg

imprecator2000 schrieb:

Ahoi,

ich habe das selbe Problem, 3900X + Aorus Elite gekauft bei MF. Rechnung ist vom 15.01.20. Beim Ausfüllen des Formulares kommt dann die Meldung das die Seriennummer nicht identifiziert wird. Hab jetzt den Service über das Kontaktformular angeschrieben. Bin mal gespannt ob da was zurück kommt. Is ne tolle Nummer was die da abziehen, man wird hingehalten wegen Problemen und dann ist die Aktion vorbei. Dann sollen Sie die Leute nicht mit solchen Aktionen locken, wenn es hinterher sowieso nicht funktioniert. aaarrrg

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Hi,

gleiches Problem bei mir. 3700x & Aorus Ultra X570...
Meldung:

"Die Seriennummer wird nicht identifiziert. Bitte versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie unseren Service über das Kontaktformular..."

Das Kontaktformular habe ich bereits vor ca. 2 Wochen genutzt (Frage zur Laufzeit der CB-Aktion). Eine Antwort ist bis heute nicht eingegangen.
Gestern (16 Tage nach Kauf am 15.01.2020!) habe ich das Formular ausgefüllt und nun die Fehlermeldung.

Ehrlich gesagt war die CB-Aktion ein Kaufgrund. Die 14 Tage Rückgaberecht sind verstrichen...das ist natürlich ganz große Klasse. Ich hoffe, dass es sich hier um einen Fehler seitens Gigabyte handelt und dieser schnellstmöglich behoben wird. So stehen lassen werde ich das nicht...

Eine weitere Mail ist bereits raus.

Übrigens hier wird auch darüber berichtet:

Registrierung Cashback Aktion nicht möglich

Wenn jemand eine Antwort bekommen hat, wäre es nett diese zu posten. Melde mich wenn es Neuigkeiten gibt .

Bei mir (Aorus X570 Elite + Ryzen 3700X via Alternate) habe ich ein ähnliches Problem.
Ich konnte das Formular ausfüllen und alles abschicken.
Nach dem abschicken gab es eine Fehlermeldungsseite und ein neues laden hat zur Startseite geführt.
Danach hieß es, dass man nur einmal etwas registrieren kann.
Eine Vorgangsnummer habe ich aber nicht gekriegt.

Auch mal den Gigabyte-Support diesbezüglich angeschrieben...

der_yappi schrieb:

Bei mir (Aorus X570 Elite + Ryzen 3700X via Alternate) habe ich ein ähnliches Problem.
Ich konnte das Formular ausfüllen und alles abschicken.
Nach dem abschicken gab es eine Fehlermeldungsseite und ein neues laden hat zur Startseite geführt.
Danach hieß es, dass man nur einmal etwas registrieren kann.
Eine Vorgangsnummer habe ich aber nicht gekriegt.

Auch mal den Gigabyte-Support diesbezüglich angeschrieben...

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Habe es mehrfach versucht und auch das ist mir einmal passiert. Seite war neu da und alle Felder leer. Irgendwas stimmt da nicht...
Bei weiteren Versuchen dann wieder die Fehlermeldung mit der Seriennummer.

Den Support habe ich angeschrieben. Ich hoffe, dass da was passiert. Einfach so stehen lassen werde ich das nicht...

Beim ersten Versuch hatte ich das auch am 12.01.20. Da hatte ich aber ein Fehler in der Seriennummer, die muss nämlich genauso aufgeschrieben werden wie es eben dort steht.

Danach ging es dann ohne Probleme. Bilder dazu noch hochladen von den den Seriennummern sowie Rechnung und fertig.

Das einzige was mich eben ankotzt, die ewig lange Bearbeitungszeit von den Leuten. Warte schon fast 3 Wochen!

JanJake schrieb:

Beim ersten Versuch hatte ich das auch am 12.01.20. Da hatte ich aber ein Fehler in der Seriennummer, die muss nämlich genauso aufgeschrieben werden wie es eben dort steht.

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Im Formular steht steht SNXXXXXXXXXXXXXX (ich habe 14 mal X gezählt). Meine Seriennummer (Aorus Ultra X570) hat 12 Ziffern. Also SNXXXXXXXXXXXX.
Habe es schon ohne SN versucht (unlogisch) oder auch SNSN...(auch irgendwie unlogisch). Könnte nun noch irgendwelche Nullen anhängen...

Was war denn bei Dir falsch? Danke!!

Zur Info für diejenigen, bei denen es bisher nicht geklappt hat:
Heute konnte ich das Formular absenden...versucht es einfach noch einmal !!

Vielleicht wurde hier etwas korrigiert...ich hatte mit dem Support Kontakt (über das Forum) und das Anliegen wurde weitergeleitet.
Der Support hier ist wirklich schnell und freundlich.

Entschuldigt, hab den Thread echt vergessen gehabt. Nachdem ich dem Support über die normale Gigabyteseite (nach Anmeldung) geschrieben hatte und diese mir sagten ich solle es nochmal probieren hat es dann bei mir geklappt.
Hatte echt nicht dran geglaubt, aber die Eingabe der SN funktionierte auf einmal, obwohl ich nix an der Eingabe verändert habe.

Nach längerem hin und her habe ich bestätigt bekommen dass die Cashback-Meldung trotz Fehlermeldung funktioniert hat und das Cashback klappen soll.
Dann kam jetzt nochmals die Mail dass ich nochmal ein Aorus-Account benötige.
Also auch noch diesen angelegt.

Heute kam die Mail dass jetzt alles richtig eingegangen ist und ich in 6-8 Wochen mit dem Geld rechnen kann.

Also mal die Zeit abwarten.

Ich habe mein Cashback letzte Woche erhalten. Alles ein bisschen komisch gelaufen, aber hat ja geklappt. Ich bin zufrieden.
Wenn mir jetzt noch jemand ne Lüfterkurve für den Brocken 3 + 3700x gibt, dann bin ich vollends glücklich.

JanJake schrieb:

Das einzige was mich eben ankotzt, die ewig lange Bearbeitungszeit von den Leuten. Warte schon fast 3 Wochen!

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Bin mittlerweile bei 11 Wochen.