Mainboard Defekt - Umtausch über Alternate oder DFI?

Mainboard Defekt - Umtausch über Alternate oder DFI?

Ich habe mir ein neues Mobo geholt, welches leider nach den ersten paar Stunden durchgebrannt ist.

Ich will es also zurücksenden, um ein Austauschgerät zu erhalten. Der Hersteller ist DFI und bestellt hab ich es bei Alternate.

Ich habe hier grade das Formular von Alternate vor mir und da steht drin, dass ein Austausch direkt über den Hersteller normaler Weise schneller geht.


Habt ihr damit schon Erfahrung?
Wo bekomme ich schneller Ersatz? Bei Alternate oder DFI?

AW: Mainboard Defekt - Umtausch über Alternate oder DFI?

Hier ists FAG zu empfehlen, dann gehts recht schnell...

AW: Mainboard Defekt - Umtausch über Alternate oder DFI?

Also ich habe sehr gute Erfahrungen mit ALTERNATE gemacht. Umtausch ging bislang immer problemlos.

Hat aber auch mal 1-2 Wochen gedauert.

AW: Mainboard Defekt - Umtausch über Alternate oder DFI?

Ich hatte mal Kopfhörer, welche ich schon zwei mal einschicken musste. Einmal gingen sie an Sony, einmal an Amazon. Und über Amazon ging es bedeutend schneller. Wie das bei Alternate ist, weiß ich leider nicht. Nur muss es nicht immer über den Hersteller schneller sein.

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Soweit ich weiß wird bis zu einem halben Jahr ab Kaufdateum sofort umgetauscht, so sagte es mir zumindest Hardwareversand und auch mein striker extreme war im laufe einer Woche umgetauscht (komplett neu), Nach einem halben Jahr ab Kaufdatum wird es zum Hertsteller geschickt und das kann dauern 2-4 wochen bzw bis zu 6wochen

AW: Mainboard Defekt - Umtausch über Alternate oder DFI?

Ruf vorher erst mal bei DFI an und frag nach ob es überhaupt möglich ist das kaputte Board zu ihnen zu schicken.

Hatte mal eine Grafikkarte von GeCube die nach einem halben Jahr die Hufe hochgemacht hat. Diese hatte ich bei Amazon gekauft und dort rief ich auch an um zu fragen wie das mit der Garantie bei denen ist, dort wurde mir gesagt ich solle die Karte direkt zu GeCube Germany schicken die würden sich drum kümmern. Als ich bei GeCube anrief um zu sagen das ich die Karte ink Kaufbeleg zu ihnen schicken würde meinten die sie können mir da nicht helfen da der Händler dafür Verantwortlich ist.

Davon abgesehen ist mir mit meinem Board vor paar tagen das gleiche passiert, es lief 2 Stunden geht plötzlich aus und nicht mehr an. Habe mich dann mit dem Händler in Verbindung gesetzt und der meinte ich solle es zurückschicken die prüfen es und schicken mir "falls es nicht mein verschulden ist" innerhalb von einer Woche ein neues zu.

Keine Ahnung wo ihr das immer mit den vier Wochen her habt.

grüße kays

AW: Mainboard Defekt - Umtausch über Alternate oder DFI?

Danke für die Antworten bis hierher.
An sich ist es möglich, direkt auf der DFI Homepage ne RMA-Anfrage zu Starten, was ich auch getan habe. Zunächst kam erstmal ne automatische Empfangsbestätigung und binnen 3 Tage will man sich melden.

@Stefan: Was ist FAG?

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Board schon weg geschickt ? Nur so zur Info: Hab meins am Freitag letzter Woche zurück zum Händler geschickt und heut mein neues bekommen.

gruß kays

AW: Mainboard Defekt - Umtausch über Alternate oder DFI?

GR-Thunderstorm schrieb:

@Stefan: Was ist FAG?

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FernAbsatzGesetz.

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Normalweise geht es schneller, wenn man die HW direkt an den Hersteller schickt. Dadurch spart man sich in best. Fällen den "Zwischenstopp" beim Händler.

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Ich habs zu Alternate geschickt und will mein Geld zurück. DFI meinte, die würden den Fehler nur reparieren. Das das Mobo allerdings mehrere Probleme hatte, wie z.B. dass es sich einfach neugestartet hat wenn ich herunterfahren wollte, möchte ich doch lieber anderweitig ein neues bestellen.

AW: Mainboard Defekt - Umtausch über Alternate oder DFI?

Vergiss nicht, dass das FAG nur 14 Tage ab Lieferdatum gilt. Danach geht es über die gesetzliche Gewährleistung oder Garantie, falls es eine gibt.