Neuer Rechner und Probleme mit der Battlenet App

Hallo,

ich habe einen neuen Rechner zusammengeschraubt.
Nun habe ich Probleme mit der Battlenet-App. Ich starte die App und unmittelbar danach, als eigentlich der Login- Bildschirm auftauchen sollte, gibt es eine Fehlermeldung.
Recherchen bezgl. der Fehlermeldung und auch die Kontaktaufnahme mit Blizzard haben nicht weitergeholfen. Ich habe alle Ideen umgesetzt, aber keine Veränderung.
Folgende Aspekte / Sachen habe ich schon ausprobiert und immer mit dem benannten Resultat:
- Rechner erneut installiert
- Die App ohne Treiber etc. gestartet
- Alle aktuellen Treiber installiert (Windows, Grake, Board etc.) und gestartet
- andere Graka verwendet
- anderes Board verwendet
- anderen RAM verwendet

An der Festplatte liegt es auch nicht. Die habe ich in einen anderen Rechner eingebaut, welches ein anderes Board und eine andere Graka hatte, ohne die entsprechenden Treiber zu installieren und es funktionierte. Deswegen gehe ich auch nicht von einem Software bzw. Treiberproblem aus.

Nun bin ich ziemlich ratlos. Augenscheinlich kann es jetzt nur noch die CPU sein,. Aber kann eine CPU so einen Fehler verursachen, wenn der Rechner sonst bei der Installation von Windows etc. (scheinbar) reibungslos läuft?

Vielleicht habe Ihr noch Ideen oder Anregungen.

Danke

Wie und was wird als Fehler ausgegeben?

Hier die Fehlermeldung.

Ist leider ziemlich inhaltsleer und die ID ist für Blizzard gedacht für die Zuordnung.

Erzähl mal bissl was zu deiner Hardware. Was hast du für Komponenten verbaut? CPU, RAM übertaktet?
Welche Windowsversion?

Hallo,

hier die Komponenten. Übertaktet ist nichts, da der Rechner ganz frisch zusammengebaut und aufgesetzt wurde und das Problem direkt auftritt.

AMD Ryzen 5 3600 6x 3.60GHz So.AM4 BOX
MSI B450 Gaming Plus MAX AMD B450 So.AM4 Dual Channel DDR4 ATX Retail
1000GB Crucial MX500 2.5" (6.4cm) SATA 6Gb/s 3D-NAND TLC (CT1000MX500SSD1)
500 Watt be quiet! Pure Power 11 CM Modular 80+ Gold
8GB Powercolor RX 5700 Red Dragon DDR6 (Retail)
16GB (2x 8192MB) G.Skill RipJaws V schwarz DDR4-3200 DIMM CL16-18-18-38 Dual Kit

Zur Windowsversion (Win10) kann ich, da ich aktuell auf Arbeit bin, nur sagen, dass ich mir einen Stick mit dem Creation Tool erstellt habe und dann die aktuell angezeigten Updates heruntergeladen habe. Bei meinen zahlreichen versuchen, habe ich es aber auch mal ohne Updates mit der reinen Installation versucht.

Deinstalliere mal den Launcher von Battle.net und dann lässt du die versteckten Verzeichnisse alle anzeigen.


Dann besuchst du folgenden Pfad unter deinem Benutzer:


Dieses Verzeichnis raus löschen und dann Battle.net neu installieren.
Damit bleiben nach der Deinstallation keine Reste übrig die ggf. ein Fehler wieder mit rein installieren.

Die Spiele kannst gepeichert lassen.
Nachdem du den Launcher neu installiert hast kannst unter Einstellungen nach deinen Spielen die sich immer noch gespeichert befinden suchen und neu anbinden lassen.

Danke, habe ich aber auch schon erfolglos versucht.
Zudem hatte ich den PC mehrfach komplett formatiert und neu installiert, sodass der Launcher ganz frisch auf den PC kam.

Das kuriose ist ja, dass ich nur die Festplatte in einen anderen PC eingeabut habe und der Launcher mit der vorhandenen Installation funktionierte.
Dies auch noch unter der Betrachtung, dass ich auf der Platte die MSI Board- und die AMD Graka -Treiber installiert habe.
Im anderen Rechner lief dann ein Gigabyte Board und eine GForce. Ohne die Treiber für die Hardware zu installieren hat es mit dem alleinigen Umbau der Festplatte funktioniert.
Daher meine ich eine Softwareproblem oder treiberspezifische Sachen ausschließen zu können.
Ist aber nur meine Ansicht als Laie.

Gehe auch eher von einem Software Problem aus.
Sofern du eine Internet Security installiert hast auch mal deaktivieren, möglich das sich der zwischen setzt und keine Verbindung zum Internet zulässt.

Ansonsten musst du nach ähnlichen Fällen im Internet suchen:
In der anwendung ist ein unerwarteter fehler aufgetreten - Technischer Kundendienst - Overwatch Forums

Es ist dort wahrscheinlicher eine Lösung zu finden wenn jemand bereits das selbe Problem hatte.
Hatte auch schon mal solch eine Fehlermeldung, aber in meinem Fall lag es daran das der Server von denen wegen hoher Last nicht erreichbar war.

Vielen Dank für die Hilfe.
Habe keine Software installiert. Hatte auch den windows defender/firewall zwischenzeitlich mal abgeschalten. Leider alles ohne erfolg.

Mal ne Idee.. Du sagst, dass es auf dem System mit ner NVidia geht.. die Treiber haben von Haus aus die "MSVCRuntime2017" in 32Bit und 64Bit als Default mit installiert.
Gibt heute noch jede Menge Games, die das auch Default mit installieren, kann es sein, das die vielleicht fehlen?
Ohne Gewehr, aber es ist ne Möglichkeit, weil Windows die via Update nicht mit installiert. Das Problem gab es schon, wenn man Windows neu installiert hat und WoW gestartet
hat, ohne es neu zu installieren.

Das müsste auch so gehen, habe erst vor zwei Tagen mein System neu aufgesetzt und habe einfach Battle.net neu installiert und bei mir läuft alles ohne Probleme.

Noch einmal vielen Dank an alle, die sich Gedanken gemacht haben.
Es war dieses Mal ausnahmsweise wirklich ein Hardwaredefekt. Nachdem die CPU die letzte Komponente war, die noch nicht getauscht wurde, konnte ich dies heute Abend testen. Andere CPU rein, Battlenet läuft problemlos.
Sowas hatte ich auch noch nicht, dass eine CPU so selektiv Probleme verursacht.

Ich mache drei Kreuze