flipmode2016
Komplett-PC-Aufrüster(in)
Hallo,
ich bin extrem enttäuscht vom Service bei Caseking.
Bestellungen kamen immer schnell an, alles Top bisher. Mein erster Garantiefall jedoch bestätigt die vielen schlechten Bewertungen bei Kulanz/Garantie usw.
Mein Block ist gerade mal 9 Monate alt und wurde genau ein einziges mal installiert. Nachdem sich am Block stetig mehr RGB verabschiedet hatten war ich in Kontakt mit EKWB. Der Support teilte mir mit, das bei diesem Modell haufig ein Kabelbruch dazu führt das sich einige LEDs nicht mehr ansprechen lassen.
Geprüft und tatsächlich ist eines der drei Kabel mit nur wenigen Einzeladern mit dem PCB verbunden. Laut EKWB ist innerhalb der ersten 12 Monate Caseking in der Pflicht diesen Fall abzuwickeln.
Block wurde also zu Caseking geschickt ( mit zwei von drei Kabeln am PCB ) und kam unrepariert mit komplett abgebrochenen Kabel wieder zurück. Begründung, mechanisch beschädigt.
Im Anhang ein Bild, kurz vor dem Ausbau und RMA Versand zu Caseking, eines wie ich den Block von Caseking erhalten habe. Für mich gibt es keinen Grund die Kabel absichtlich abzubrechen und eine RMA auzulösen, bzw. anhand der EXIF Daten und dem Datum ist ersichtlich das ich das Foto am 15.02.2020 aufgenommen und auch an diesem Tag die RMA ausgelöst habe.
Abschließend frage ich mich, warum dieser Fall so gehandhabt wurde? Laut EKWB ist dieses Problem (Kabelbruch) bekannt und wurde mehrfach auf Garantie abgewickelt. Die neue Version dieses Blocks wird nur lt. EKWB nur noch mit Zugentlastung hergestellt und an Händler verschickt.
ich bin extrem enttäuscht vom Service bei Caseking.
Bestellungen kamen immer schnell an, alles Top bisher. Mein erster Garantiefall jedoch bestätigt die vielen schlechten Bewertungen bei Kulanz/Garantie usw.
Mein Block ist gerade mal 9 Monate alt und wurde genau ein einziges mal installiert. Nachdem sich am Block stetig mehr RGB verabschiedet hatten war ich in Kontakt mit EKWB. Der Support teilte mir mit, das bei diesem Modell haufig ein Kabelbruch dazu führt das sich einige LEDs nicht mehr ansprechen lassen.
Geprüft und tatsächlich ist eines der drei Kabel mit nur wenigen Einzeladern mit dem PCB verbunden. Laut EKWB ist innerhalb der ersten 12 Monate Caseking in der Pflicht diesen Fall abzuwickeln.
Block wurde also zu Caseking geschickt ( mit zwei von drei Kabeln am PCB ) und kam unrepariert mit komplett abgebrochenen Kabel wieder zurück. Begründung, mechanisch beschädigt.
Im Anhang ein Bild, kurz vor dem Ausbau und RMA Versand zu Caseking, eines wie ich den Block von Caseking erhalten habe. Für mich gibt es keinen Grund die Kabel absichtlich abzubrechen und eine RMA auzulösen, bzw. anhand der EXIF Daten und dem Datum ist ersichtlich das ich das Foto am 15.02.2020 aufgenommen und auch an diesem Tag die RMA ausgelöst habe.
Abschließend frage ich mich, warum dieser Fall so gehandhabt wurde? Laut EKWB ist dieses Problem (Kabelbruch) bekannt und wurde mehrfach auf Garantie abgewickelt. Die neue Version dieses Blocks wird nur lt. EKWB nur noch mit Zugentlastung hergestellt und an Händler verschickt.