PC friert ein (meistens beim Spielen)

Guten Abend,
ich entschuldige mich schonmal im Vorraus falls ich im falschen Thread gelandet sein sollte.
Ich habe folgendes Problem:
Ich habe mir einen neuen Computer gekauft (Systemdetails -> siehe unten)
und mehrmals am Tag friert mein Computer komplett ein. Dies passiert meistens beim Spielen; ist mir allerdings auch schon zwei mal beim benutzen von Excel/Powerpoint passiert.
Arbeitsspeicher und CPU-Belastung ist laut Task-manager gar kein Problem. Auch die Temperatur ist nicht höher als sie darf.
Würde mich sehr freuen, wenn jemand hier eine Idee hätte wie ich dieses Problem beheben kann.


Jubilaums PC

Windows10

Intel® Core i7-7700K

ASUS STRIX Z270F GAMING
Intel® Z270
8 Kanal-HD-Sound
Gigabit-LAN | USB 3.1
4x DDR4-RAM
6x SATA 6Gb/s
2x M.2

Crucial
Crucial DIMM 16GB DDR4-2400 Kit
Arbeitsspeicher
Timing: 16
DIMM DDR4-2.400 (PC4-19.200)
Kit: 2x 8 GB

Seagate
Seagate Barracuda
ST2000DM001
2 TB Kapazität
64 MB Cache
7.200 U/min
3,5"-Bauform, SATA 6Gb/s

Asus
ASUS GeForce GTX 1080 STRIX OC 11GBPS
NVIDIA GeForce GTX 1080
1721 MHz Chiptakt
Boost: 1860 MHz
8 GB GDDR5-RAM

Seasonic
Seasonic M12II-520 Bronze EVO EDITION
Netzteil mit 520 Watt
2x PCIe-Stromanschlüsse
11x Laufwerksanschlüsse

Hallo Soshi,

eine Ferndiagnose ist schwierig kann viele Ursachen haben.

Kommt ein Bluescreen ?

Hast du den PC so fertig gekauft?

Trash123 schrieb:

Hast du den PC so fertig gekauft?

Zum Vergrößern anklicken....

Hast du den Link in seinem Beitrag gelesen? Ist ein Fertig PC von Alternate.

Aus diesem Grunde... Zurück damit und Garantie nutzen.

Hi Soshi,

ich habe mir auch den PC gekauft, den Du oben beschrieben hast. Unglücklicherweise habe ich auch das Problem. Natürlich könnte es ein Hardwaredefekt sein. Dies ist nach einem Transport nicht auszuschließen. Meine persönliche Meinung ist jedoch, dass man zunächst sämtliche Möglichkeiten prüfen sollte, die man sich selbst zutraut.

In dem Zusammenhang habe ich an Alternate gechrieben und gefragt, ob dieses Problem bekannt ist. Man hat mir einen ganzen "Strauß" an Möglichlkeiten angeboten. Darunter auch, dass der PC von zu Hause abgeholt wird, um bei Alternate getestet zu werden.
Wenn Du also nicht selbst testen willst, solltest Du Dich an den Support wenden.



Was ich bis dato gemacht habe?

1. An Alternate geschrieben und eine umfassende Antwort vom Support erhalten (kein Roboter!)

2. Das Programm "WhoCrashed" installiert um die Dump Daten (wird manchmal beim Crash erstellt) auszulesen.

Folgender Fehler wurde erkannt:
This was probably caused by the following module: intelppm.sys (intelppm+0x1388)
Bugcheck code: 0xD1 (0x40, 0xFF, 0x37, 0xFFFFF80A9AD91388)
Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\drivers\intelppm.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Processor Device Driver

Zeigt mir eigentlich, dass es ein Windows Problem sein könnte.

3. Die Antwort von Alternate ausgewertet.....

Vorschläge (die noch nicht von mir durchgeführt wurden - mach ich an diesem WE)

+ An eine einzelne Steckdose anschließen (In Verbindung mit Mehrfach-Steckerleisten gibt es bei aktuellen Komplettsystemen häufiger Probleme (LAN, Sound, USB, Start oder Stabilität), welche durch den direkten Anschluss an einer Steckdose (gegebenenfalls in einem anderen Stromkreis testen) behoben wurden. )

+ Prime95:
Prime95 - Download - ComputerBase
Hier führen Sie, wie auf der Abbildung der genannten Internetseite zu sehen, den "Blend"-Test aus. Bei diesem Test werden alle Kerne Ihrer CPU zu 100% belastet und ein Teil des Arbeitsspeichers.

+Heaven-Benchmark:
UNIGINE Benchmarks
Dies ist ein DirectX11-Benchmark für Ihre Grafikkarte.

+FurMark:
FurMark: VGA Stress Test, Graphics Card and GPU Stability Test, Burn-in Test, OpenGL Benchmark and GPU Temperature | oZone3D.Net
Dies ist ein OpenGL-Benchmark für Ihre Grafikkarte.

+Speichertest
Da sich zwei Speichermodule in Ihrem System befinden, wäre die Frage, ob Sie sich zutrauen das Gehäuse zu öffnen (wenn Sie das Gehäuse öffnen und etwas umstecken, ausbauen, usw., dann immer komplett vom Strom trennen) und ein Speichermodul herauszunehmen. Das Speichermodul auf der Speicherbank "DIMM_A2" (die zweite Speicherbank vom Prozessor aus gesehen) lassen Sie eingesteckt. Nun testen Sie Ihr System mit Ihren Anwendungen/Spielen. Wenn das System nun stabil arbeitet, dann nehmen Sie das getestete Speichermodul heraus, stecken das andere Speichermodul in die getestete Speicherbank (damit Sie die gleichen Testbedingungen haben) und starten erneut Ihre Tests. Wenn das System nun instabil arbeitet, dann wäre der Speicherdefekt bestätigt.



Ich hoffe, dass hilft Dir weiter. Wie oben schon erwähnt, bietet Alternate auch an, dass Sie das System testen.
Ich habe gestern übrigens 3 Stunden Herr der Ringe online gespielt, ohne ein Problem. Danach ist der PC beim ersten Gefecht in World of Warships abgestürzt

Gruß
Uwe

Also...man mag es kaum glauben. Aber die Lösung bei mir war dann sehr einfach

Ich habe als erste Maßnahme den PC an eine Einzelsteckdose gehängt. Seit dem ist er nicht mehr abgestürzt. Trotz intensiver "Quälerei" meinerseits.

Also....vielleicht auch eine Lösung die bei Dir funktioniert!

Wenn dies zur Lösung geführt hat ist es gut. Habe aber auch eine Mehrfachsteckleiste in Verwendung und keine Probleme damit.
Bei mir hängt aber nur mein Monitor, mein Handyladekabel und mein Papierschredder mit dran.

Man sollte daher schon versuchen keine Geräte wie Kaffeemaschine, Wasserkocher und der Gleichen was viel Spannung ziehen kann mit dran zu hängen.