Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

Die größte Konsumentenschutzgruppe in den Niederlanden, der "Consumentenbond", verklagte Samsung am 18. Jänner 2016 wegen mangelnden Updates für das Android-Betriebssystem.
Laut einer Untersuchung des Consumentenbonds haben 82% der in den Niederlanden verkauften Samsung-Smartphones, in einem Zeitraum von 2 Jahren nach der Markteinführung, kein Update auf die neueste Android-Version erhalten. Dadurch entstehen Probleme bezüglich das Schutzes von Daten und der Sicherheit vor Cyberkriminalität.

Die Klage ist eine Folge von Gesprächen mit Samsung, die aber zu keinem Ergebnis geführt haben.
Es wird aber auch betont, dass dieses Problem nicht nur Samsung, sondern auch andere Smartphone-Hersteller betrifft. Aber Samsung ist der unangefochtene Marktführer in den Niederlanden mit einem Marktanteil von ca. 80%.

Das Urteil könnte wegweisend sein denn aktuell gibt es hier kein Gesetz, welches den Smartphoneherstellern Updates für einen Zeitraum von bis zu zwei Jahren, ab Verkauf, vorschreibt. (Allerdings weiß ich nicht ob das nicht auch von der EU-Verordnung bezüglich den 2 Jahren Garantie abgedeckt wird).
Desweiteren könnte das Urteil sehr wichtig werden, da laut der Universität von Cambridge 87% der Andoird-Smartphones nicht ausreichend gesichert sind was zum Teil auch auf die Update-Politik der Hersteller zurückzuführen ist.
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Wäre es eurer Meinung nach gut wenn die Klage erfolgreich wäre und Smartphonehersteller Updates für Android laut EU-Verordnung für mindestens 2 Jahre nach Markteinführung bereitstellen müssen?


Quellen:
-Hier die offizielle englische Presseaussendung von Consumentenbond
http://www.consumentenbond.nl/nieuws/attachment/20160118_Consumentenbond_takes_Samsung_to_court.pdf

-Ein Artikel von OS News zur Klage (Englisch)
Dutch consumer group sues Samsung over Android updates

-Link zur EU-Verordnung:
EU ? Shopping guarantees: repairs, replacements, refunds - Your Europe - Your Europe

-Link zur Studie der Cambridge University (Englisch)
https://www.cl.cam.ac.uk/~drt24/papers/spsm-scoring.pdf

-Artikel zur Studie von arstechnica (Englisch)
University of Cambridge study finds 87% of Android devices are insecure | Ars Technica

Kleiner Zusatz:
Ich hoffe dass die News hier richtig aufgehoben ist, aber ich bin mir nicht ganz sicher. Wenn nicht, bitte verschieben.

AW: Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

Leob12 schrieb:

Wäre es eurer Meinung nach gut wenn die Klage erfolgreich wäre und Smartphonehersteller Updates für Android laut EU-Verordnung für mindestens 2 Jahre nach Markteinführung bereitstellen müssen?

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Ich fände es besser, die Klage würde scheitern.

Weil dann - vielleicht - solches Supportverhalten endlich abgestraft würde. Und die unzufriedenen Kunden endlich auf andere Hersteller wechseln würden, die sich sicherheitsbewusst verhalten.

Ja, logisch wäre eine verbraucherfreundliche Verordnung mit einklagbaren Rechten der beste Weg.

Mein Smartphone ist etwas älter als 2 Jahre und ich konnte mich kaum retten vor Updates, sprich mir war es schon zu häufig.

AW: Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

Persönlich wäre ich sogar für eine Update politik von mindestens 3- 4 Jahren o.ö ..

AW: Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

Ich bekomme gefühlt jedes Vierteljahr ein Update von Samsung, vermutlich eher häufiger? Gibt es unterschiedliche Verträge und unterschiedliche Preise? Ein Gerät ohne Updates wird entsprechend billiger verkauft werden, nehme ich an?

AW: Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

Is mir so egal.. Jailbreak/root ftw.
Custom ROM druff, Ruhe. Wann ich was upgrade, entscheide ich da selbst

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interessierterUser schrieb:

Ich bekomme gefühlt jedes Vierteljahr ein Update von Samsung, vermutlich eher häufiger? Gibt es unterschiedliche Verträge und unterschiedliche Preise? Ein Gerät ohne Updates wird entsprechend billiger verkauft werden, nehme ich an?

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Welches Modell nutzt du?

Nein, sie bekommen ja Updates, nur halt nicht oft genug oder für einen Zeitraum der lang genug ist.

Is mir so egal.. Jailbreak/root ftw.
Custom ROM druff, Ruhe. Wann ich was upgrade, entscheide ich da selbst

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Macht maximal ein einstelliger Prozentsatz der Smartphone-Nutzer.
Hier geht es ums Prinzip, nicht um irgendwelche persönlichen Vorlieben oder Custom-Roms.

AW: Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

Hoffentlich kommt die Klage durch... Spätestens mit Stagefright sollte jedem halbwegs informiertem Nutzer bewusst werden, was für ein Risiko die alten Android-Versionen und der meist mangelnde Update-Support der Hersteller ist. Extrem viele alte, aber noch gute, und günstige Geräte kriegen nie ein Update.

Mein Galaxy Tab S kam bis Neujahr nicht mal über Android 5.0.2 heraus. Mein altes Xperia S (war noch so ein schönes eckiges 4,3"-Smartphone , was dank der Leuchtleise schön ansehnlich ist) bekam nur bis 4.1.2 Updates, obwohl es sogar noch bestens für 5.1 gelangt hätte.

Root/Custom ROM ist so eine Sache - oft verbuggt, unterstützt nicht immer alle Funktionen des Geräts und die Garantie ist im Fehlerfall auch hin.

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Richtig so, bin deswegen auch angepisst auf die Firma Samsung!!!
Meiner Freundin hab ich im Sommer ein S5 mini gekauft und mich vorher erkundigt ob Android 5 für das gerät heraus kommt und da hieß es ja das dass update die nächsten "Tage" kommt,
bis heute ist noch Version 4.4 drauf...

Bei meinem S5 ist auch noch Android 5.0 drauf und bisher noch kein update auf die neuere Version.

Bei meiner Mutter LG g4c die hat das neueste Android drauf und bekommt die updates recht zügig.
HTC Liefert bei meinem Kumpel auch immer die aktuellen updates.

Das war wohl mein letztes Samsung handy.
Beide Samsung wurden bei Media markt gekauft also nix ausem Ausland re import etc.

AW: Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

Widowmaker_1 schrieb:

Richtig so, bin deswegen auch angepisst auf die Firma Samsung!!!
Meiner Freundin hab ich im Sommer ein S5 mini gekauft und mich vorher erkundigt ob Android 5 für das gerät heraus kommt und da hieß es ja das dass update die nächsten "Tage" kommt,
bis heute ist noch Version 4.4 drauf...

Bei meinem S5 ist auch noch Android 5.0 drauf und bisher noch kein update auf die neuere Version.

Bei meiner Mutter LG g4c die hat das neueste Android drauf und bekommt die updates recht zügig.
HTC Liefert bei meinem Kumpel auch immer die aktuellen updates.

Das war wohl mein letztes Samsung handy.
Beide Samsung wurden bei Media markt gekauft also nix ausem Ausland re import etc.

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Mach ein backup deiner daten. Anschließend entsperre den bootloader, wird recht einfach gehen weil dir bei beiden smartphones die sicherheitspatches fehlen, somit ist root zugriff sehr leicht zu erlangen.
Anschließend ein rom auf XDA ausssuchen was dir zusagt und schon ist dein Problem gefixed

iGameKudan schrieb:

Root/Custom ROM ist so eine Sache - oft verbuggt, unterstützt nicht immer alle Funktionen des Geräts und die Garantie ist im Fehlerfall auch hin.

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Wenn ein custom rom dann eines auf AOSP basis es gibt genug roms die mit stabilität punkten und diese auch liefern, pauschal einfach behaupten Customrom = instabil ist definitiv falsch!
Offt sind viel Herstellerroms mit müll/bloatware behaftet. Gutes BSP wäre einmal das S4 mini. Die HW is ok hat , eben nur ein 1 gig ram, samsung hat aber 5.0 nicht mehr draufbekommen weil der touch wizard zu viel ram gezogen hat
Schluss argument von Samsung, sorry ist "technisch" leider nicht machbar
Was ich schon teilweiße für gute smartphones die nur 1 bis zwei jahre alt sind einfach geschenkt bekommen habe, weil die Besitzer die neueste android version haben wollten........
Bis jetzt hab ich jedes noch mit einem custom rom zu laufen bekommen, vorsorglich entferne ich root wieder wenn es menschen mit null Ahnung in die Hände bekommen !

grüße
Razzor

AW: Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

Bei meinem LG G4 kam Android 6.0 auch relativ schnell.

Samsung benötigt fast immer enorm lange.
Deshalb rate ich auch nicht zu Samsung.

Am Besten sind sowieso die Nexus Handys, diese haben die beste Updatepolitik (logischerweise).
Sony ist auch ganz gut.

AW: Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

Ich selbst nutze fast nur noch Sony, Nexus & One+ wird als nächstes angesehen wenn Sony mal net passen sollte.
Es gibt genug Updates und auch zügig, dachte net das Samsung als ein fetter Riese die Updates so selten rauspumpt - die haben doch Kohle, Manpower und alles sonstige dafür..

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razzor1984 schrieb:

Wenn ein custom rom dann eines auf AOSP basis es gibt genug roms die mit stabilität punkten und diese auch liefern, pauschal einfach behaupten Customrom = instabil ist definitiv falsch!
Offt sind viel Herstellerroms mit müll/bloatware behaftet. Gutes BSP wäre einmal das S4 mini. Die HW is ok hat , eben nur ein 1 gig ram, samsung hat aber 5.0 nicht mehr draufbekommen weil der touch wizard zu viel ram gezogen hat
Schluss argument von Samsung, sorry ist "technisch" leider nicht machbar
Was ich schon teilweiße für gute smartphones die nur 1 bis zwei jahre alt sind einfach geschenkt bekommen habe, weil die Besitzer die neueste android version haben wollten........
Bis jetzt hab ich jedes noch mit einem custom rom zu laufen bekommen, vorsorglich entferne ich root wieder wenn es menschen mit null Ahnung in die Hände bekommen

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Samsung ist mit seiner Bloatware sowieso der Oberknaller. Das Tab S 10.5 hat ja 3GB RAM, von denen wurden gleich mal ganze 2GB durch das OS belegt. Da soll mir mal wer sagen, Windows würde mit RAM ineffizient umgehen (Win10 belegt selbst mit OneNote, Skype und mehreren Chrome-Tabs offen auf meinem Surface kaum mehr als 2GB).

Naja, hatte für mein Handy auch eine AOSP-ROM genutzt. Jedoch hat da z.B. nicht mehr die HDMI-Schnittstelle funktioniert. Andere ROMs boten wohl nur noch Mono-Sound... Wenn man nicht gerade diese Handys hat die jeder besitzt, kommt man mit einer Custom-ROM auch nicht viel weiter. Aber alleine die Tatsache, dass ich mein Xperia S so sogar noch statt mit Android 4.1.2 mit Android 5.1 nutzen konnte, hat die ganze Sache lohnenswert gemacht. Vorallem war es sogar noch schneller.

AW: Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

Vielleicht sollten die Kunden mal eher aufhören den falschen Mond anzuheulen

AW: Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

Schön, dass in der Richtung mal was unternommen wird um Klarheit zu schaffen, egal wie es ausgeht. Aber wenn jemand Samsung verklagt, weiß man ja eh schon zu 99% wie es ausgeht. Die Anwälte von Samsung kosten wahrscheinlich mehr als der jährliche niederländische Staatshaushalt.

AW: Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

Oh das "Mangelnde Updates für mein Handy Thema".

Da kann ich gerade mal anmerken, dass ich für mein HTC One Mini 2, dass ich letztes Jahr im Januar gekauft habe, auf das Update zu Android 5.0 warte.
Ja richtig, ich habe nur Android 4.4 auf einem der Top Modelle von HTC und wieso?
Nun HTC hat zuvor groß angekündigt, dass sie für einige Modelle so schnell es geht das Update auf 5.0 machen wollen, unter anderem auch mein schönes One Mini 2 und irgendwann im Mai letzten Jahres sind sie dann zurück gerudert und haben das Update für das One Mini 2 gestrichen.
Grund: "Es bietet kein befriedigendes Benutzererlebnis".

Klingt nicht nur lächerlich, sondern ist es auch. Sie haben nämlich andere HTC Modelle mit schlechterer Hardware auf Android 5.0 upgedatet, aber das One Mini 2 verstaubt schön mit der Android 4.4 Version.

Jetzt werden einige sagen: "Ja dann roote es doch und hau dir ne Custom ROM mit Android 6.0 drauf".
Das könnte ich machen, aber dann ist die Garantie weg und ich muss mir eine ROM suchen die mir passt, was nicht so schwer ist, aber um ehrlich zu sein mag ich das HTC Sense Design. Es gefällt mir richtig gut, ich finde es schlicht und edel...auch wenn es viel Ressourcen benötigt und ich Facebook nicht vom Handy deinstallieren kann (dieser Virus).

Ich hoffe, dass da mal endlich was gemacht wird.
Der Smartphone Markt ist sowieso die reinste Müllhalde.
Ständig neue Handys auf dem Markt, die Handys die man besitzt sind meistens nach 2-3 Jahren kaputt oder werden zu langsam und erhalten natürlich keine Updates mehr und so wird man entweder durch den Hersteller oder durch die Gesellschaft zu ständig neuen Handykäufen "gezwungen".
Klar, wir hier im Forum wissen da besser Bescheid, uns juckt das nicht so, aber schaut euch doch mal um wie das hier läuft....jeder will das neueste Eiphone () oder sonstige Plastikhandys aus Korea haben, selbst auf den Schulhöfen bei den kleinen Kindern kriegt man das Zeug nicht mehr weg.

Mag krass klingen, aber in dieser Sparte fällt es einem doch besonders ins Auge, dass wir nur die Konsum Zombies sind und gefälligst regelmäßig das neueste kaufen sollen um einen ständigen Geldfluss zu garantieren.
Ja Konzerne wollen auch Geld verdienen, aber es wäre auch nicht verkehrt bei so etwas ein wenig Fairness und Verantwortung zu fordern und da geht die Konsumentenschutzgruppe endlich mal den richtigen weg...anders glauben die das ja nicht.



Sorry aber das musste mal raus...

AW: Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

Kauft euch Iphone und ihr habt für die nächsten Jahre ausgesorgt, vorrausgesetzt die leistung wird nicht wegen Spielen oder sonstigen unnötigen Apps gebraucht.
Ich nutze seit 2011 nur noch iPhones und hab es nicht bereut!

AW: Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

frozenvein schrieb:

Kauft euch Iphone und ihr habt für die nächsten Jahre ausgesorgt, vorrausgesetzt die leistung wird nicht wegen Spielen oder sonstigen unnötigen Apps gebraucht.
Ich nutze seit 2011 nur noch iPhones und hab es nicht bereut!

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Niemals. Apple kommt mir nicht in die Tüte, da gehe ich eher zu Windows Phone...

AW: Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

frozenvein schrieb:

Kauft euch Iphone und ihr habt für die nächsten Jahre ausgesorgt, vorrausgesetzt die leistung wird nicht wegen Spielen oder sonstigen unnötigen Apps gebraucht.
Ich nutze seit 2011 nur noch iPhones und hab es nicht bereut!

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Sicher nicht, zahle keine 600€ für 16 GB wenn ne 16 GB Speicherkarte heute schon nix mehr wert ist. Außerdem mag ich iTunes und den ganzen Kram nicht. Ich nutze es für meinen iPod nano, aber das auch nur widerwillig.
Wenn probier ich vorher die One+ oder Windows-Phones aus.

cryon1c schrieb:

Ich selbst nutze fast nur noch Sony, Nexus & One+ wird als nächstes angesehen wenn Sony mal net passen sollte.
Es gibt genug Updates und auch zügig, dachte net das Samsung als ein fetter Riese die Updates so selten rauspumpt - die haben doch Kohle, Manpower und alles sonstige dafür..

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Samsung hat ja auch die größte Produktpalette.
Gefühlt gibts von 100-300€ bei jedem 10€-Schritt ein neues Modell.

AW: Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

Ramons01 schrieb:

Jetzt werden einige sagen: "Ja dann roote es doch und hau dir ne Custom ROM mit Android 6.0 drauf".
Das könnte ich machen, aber dann ist die Garantie weg und ich muss mir eine ROM suchen die mir passt, was nicht so schwer ist, aber um ehrlich zu sein mag ich das HTC Sense Design. Es gefällt mir richtig gut, ich finde es schlicht und edel...auch wenn es viel Ressourcen benötigt und ich Facebook nicht vom Handy deinstallieren kann (dieser Virus).

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Das Design könntest du dir natürlich mit nem Custom Rom und nem geeigneten Launcher selbst wieder so hinbasteln wie du es haben willst. Und beim Thema mit der Garantie gibt es auch mehrere Meinungen. Der Hersteller verweigert zwar öfter mal die Garantie, ist aber laut meinem äußerst begrenzten Wissen trotzdem verpflichtet bei Hardwareschäden einzuspringen, die mit einem Software-Root etc. in 99,9% der Fälle nix zu tun haben. Wenn du das Smartphone kaufst, dann kannst du damit theoretisch machen was du willst. Würde mich echt mal interessieren wie es da rechtlich aussieht. Es sich einfach machen und dem Kunden erzählen kann man viel, aber ob man damit auch durchkommt ist eine andere Geschichte. Ich halte das eher für (berechtigte) Abschreckung um Kosten beim Support zu sparen.

AW: Samsung wegen unzureichenden Updates für Smartphones verklagt

Leob12 schrieb:

Sicher nicht, zahle keine 600€ für 16 GB wenn ne 16 GB Speicherkarte heute schon nix mehr wert ist. Außerdem mag ich iTunes und den ganzen Kram nicht. Ich nutze es für meinen iPod nano, aber das auch nur widerwillig.
Wenn probier ich vorher die One+ oder Windows-Phones aus.



Samsung hat ja auch die größte Produktpalette.
Gefühlt gibts von 100-300€ bei jedem 10€-Schritt ein neues Modell.

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Da hast du vlt recht, allerdings finde ich, dass Apple mit auch den besten Support bietet. Qualität kostet eben, und das Topmodell von Samsung kostet mehr und macht ohne ende Probleme, da bringt mir der 64GB speicher auch nix mehr.
Außerdem gibts ja nicht nur das 16GB Modell...

Mir persönlich reichen die 16GB, wenn man halbwegs Human mit dem Speicher umgeht reicht das auch noch, mich stört nur, dass Ios mitlerweile soviel Speicher braucht...

Und windows, da sag ich nix zu, mir gefallen die Handys so schon nicht, meine Frau hatte mal ne zeit lang eins, und war absolut nicht mit dem Teil zufrieden (iphone4S davor gehabt).