Hallo, ich habe die vergangene Zeit in einem anderen Forum kommuniziert.
Es kam zur Lösung des Problems! Das bei Mindfactory neu bestellte Asrock Mainboard ist defekt! Es hat vermutlich was mit dem Grafikkarten Slot zu tun, da die Freezes mit der kleinen Nvidia Karte nur alle paar Tage auftreten, mit der großen Radeon jedoch im Minutentakt.
Das Asrock Mainboard ist defekt, da mein Rechner mit einem neu bestellten Gigabyte Mainboard einwandfrei funktioniert! Kein einziger Freeze mit dem neuen Mainboard!
Nun bin ich gespannt, was Mindfactory dazu sagt und ob sie kulant genug sind eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Immerhin habe ich 90% des neuen Rechners bei Mindfactory bestellt.
Ich habe nur noch ca. 0,5Jahre Gewährleistung auf das Mainboard. Was soll ich am besten für Argumente bringen oder wie soll ich allgemein bei der Reklamation vorgehen?
Immerhin musste ich 160€ für das neue Gigabyte Mainboard blechen. In einer ähnlichen Ausführung gab es kein Mainboard unterhalb dieser Preis-Klasse. Wenn ich das Asrock Mainboard nicht zurück erstattet bekomme, dann bleibe ich auf Kosten von ca. 230€ (160€ Gigabyte + ca. 70€ Asrock) sitzen.
Hier noch mal mein Bericht darüber, was die letzten Wochen so geschehen ist:
Hallo, nun schildere ich kurz die Probleme, denen ich nach der aufgegebenen Bestellung des neuen Mainboards begegnet bin.
Nachdem ich ja beim Supporter war und wir dort alles mögliche ausprobiert haben (Ram Einstellungen, Windows Updates, Bios Einstellungen überprüfen, neue Grafikkarte, Verkabelung des Gehäuses u.s.w), kam er ja zum Entschluss, dass soweit alles in Ordnung war. Leider konnten wir keinen neuen Ram, geschweige denn ein neues Mainboard oder eine neue CPU testen.
Daraufhin habe ich
nach euren Empfehlungen neuen Ram und ein neues Mainboard gekauft.
Ich entschied mich für folgende Komponenten:
#8GB Ram (2x4): G.Skill PC3-10667 Arbeitsspeicher 8GB (1333 MHz, 240-polig) DDR3-RAM Kit Versorgungsspannung:1.5 V, Latenzzeite ( 9-9-9-24 ), Speichergeschwindigkeit:1333 MHz (PC3-10600)
#GIGABYTE GA-Z77X-UD4H Socket1155 Z77
Da ich meine Lieferung unkompliziert und so schnell wie möglich wollte, entschied ich mich für einen
Premium Versand, da der Express-Versand des Mainboards nicht möglich war. Dabei habe ich auch nicht den günstigsten Shop gewählt, sondern jenen Shop wo der Käufer auch zu 100% einen neuen und ungeöffneten Artikel bekommt.
Das erste Problem ergab sich dann mit dem Paketzusteller
DHL und deren
Packstationen. Da die Zusteller heutzutage so viel zu tun haben, können sie nicht einmal mehr ein paar Sekunden warten, nachdem sie geklingelt haben. Schuld ist hierbei auch DHL bzw. deren Subunternehmer, da sie so einen Druck machen. Daher fand ich im Briefkasten einen Zustellungsschein, mit welchem ich mein Paket an der Packstation abholen kann. Dies war mir aber nicht möglich, da beim Erstellen des Strich-Codes anscheinend die Tinte zur Neige ging und die
Packstation meinen Zustellungsschein nicht lesen konnte. Eine manuelle Eingabe war nicht möglich. Nach einem Beschwerde-Anruf bei DHL bzw. der Packstations-Abteilung wurde mir erklärt, dass sie mir keinen neuen Schein ausstellen könnten. Auch andere Optionen kamen alle nicht in Frage. Die Service Mitarbeiterin war sehr unhöflich und teilte mir mit, dass ich ganze
4 Tage für eine neue Zustellung warten müsste. Dabei wohne ich nur 5 Minuten von der Packstation entfernt, wo sich auch mein Paket befand. Somit habe ich den Premiumversand gänzlich umsonst bezahlt, bekam aber dann nach einem Anruf beim Shop die Hälfte des Versands wieder zurück überwiesen.
Da ich nicht 4 Tage warten wollte, habe ich etwa einen Tag nach dem Anruf alle Zahlen und Strichcodes mit schwarzem Fineliner nachgezeichnet. Nun konnte ich auch mein heißersehntes Paket an der Packstation abholen, da es nun erkannt werden konnte.
In der Zwischenzeit hatte ich nochmal Zeit mich ein aller letztes Mal mit dem Rechner auseinanderzusetzen, um nochmal alle anderen Fehlerquellen auszuschließen:
#2x Windows mit allen dazugehörigen Updates und mit allen Treibern auf 2 Festplatten installiert
#Zwei Grafikkarten im Einsatz
#Das Firmware Update der SSD hatte ich einige Tage zuvor gemacht
Ergebnis:
#Mit der größeren Radeon HD 6850 kommt es bei jeder Konfiguration im Minutentakt zu Freezes!
#Meine Firmware der SSD war tatsächlich veraltet. Als ich sie allerdings bekam, spielte ich sofort ein Firmware Update auf, da einige meinten, dass es kritische Fehler behebt.
Allerdings blieben die Freezes
trotz aktuellster SSD Firmware dennoch erhalten. Es änderte absolut nichts. Die alte Firmware war warscheinlich aktuell genug, damit es nicht zu dem SSD Fehler kommt.
#Das verwunderliche ist aber, dass ich die kleinere Grafikkarte Nvidia GTX 550 Ti über 24h im Intensivbetrieb hatte (24h Test-Video Rendering) und es zu keinem Freeze kam.
Nachdem die kleine Grafikkarte (GTX 550Ti) 24h mit dem Rechner harmonierte, setzte ich wieder die große Grafikkarte (Radeon) ein und stellte fest, dass der Rechner mehr Fehler als nur "Freezes" aufweist!
Hier das
Video wo ich die große Radeon Grafikkarte wieder verbaut habe:
https://vimeo.com/74668068
Video: Der Rechner spinnt völlig und schaltet sich periodisch ein und aus (danach kommt ein Blue-Screen):
Xeon Wackelkontakt - YouTube
Wenn ich den Rechner vertikal aufstelle, dann geht er an und aus. In horizontaler Aufstellung scheint sich dieser vermutliche Wackelkontakt wieder zu normalisieren, wodurch er nun nicht mehr aus geht und Windows hochfährt! Stelle ich ihn wieder vertikal auf, so kommt es wieder periodisch zum Hoch- und Runterfahren. Im Video kommt es dann ab Minute 1:45 zu einem neuartigen
Bluescreen! Vorher kam es meist erst nach etwa 100 Freezes zu einem einzigen Bluescreen. Diesen habe ich aber eingefangen, was ich im Video sehen könnt.
Nachdem ich nach langem Warten mein Paket mit dem neuen Mainboard und dem Ram erhielt, konnte ich alles testen.
Bei gleicher Konfiguration (Radeon) kam es auch mit den neuen Rams zu den gleichen Problemen.
Anders hingegen war es da natürlich beim Mainboard.
Seit dem Anschluss des neuen Mainbords läuft alles problemlos. Es kommt zu keinerlei Bluescreens oder Freezes.
Von der Qualität her ist das Gigabyte deutlich robuster als das As-Schrott Mainboard. Denn das "As-Rock" Mainboard ist nicht robust wie ein Felsen, sondern etwas leicht verbiegbar, wenn ich es an beiden Enden anfasse und ein ganz leicht Druck ausübe. Dies zeugt von minderwertiger Qualität, woher auch meine Freezes rühren.
Aber auch das Gigabyte hat so seine Schwächen. Dies ist vor allem die Positionierung der Sata Ports. Wenn ich meine Festplatten verbinde, so kommt es zu einer riesigen Verknotung der Kabel und die Sata Kabel sind zu stark angezogen, was sowohl Festplatte wie auch Mainboard strapaziert. Dies kann ich nicht ändern, da mein Gehäuse so konzipiert ist und sich Gigabyte hier zu weit aus dem Fenster gelehnt hat.
Auch das Bios GUI gefällt mir überhaupt nicht. Das gleiche betrifft die Tuning-Software zu. Auch bei der Homepage lieferte mein Suchergebnis nach meinem Mainboard keinen Treffer. Also Hardware gut, Software schlecht. Trotzdem besser als Asrock.
Nun stehe ich allerdings noch vor folgenden Herausforderungen, wo ich noch Hilfe brauche:
1) Trotz der Tatsache, dass ich im Bios die niedrigste CPU Lüfter Drehzahl eingestellt habe, ist dieser deutlich lauter als beim alten Mainboard. Auch die Gehäuselüfter drehen sich unnatürlich schnell, sodass eine große
Geräuschkulisse entsteht. Das stört mich sogar so sehr, dass ich den Lüfter bei den Festplatten ausgestöpselt habe.
Beim alten Mainboard war der CPU Lüfter fast unhörbar. Nun ist es leicht hörbar. Dagegen sind die beiden Gehäuse Lüfter sehr deutlich hörbar geworden, da sie sich nun wie wild drehen. Woran liegt das und wie kann ich das beheben?
Soll ich nachher noch einen Screenshot von den Bios Einstellungen bzgl. des Lüfters posten?
Und hier ist ein Screenshot von der Gigabyte Tuning Software:
http://abload.de/image.php?img=unbenannt-18ipe4.jpg
Liegt normalerweise bei ca. 650-700rpm. Der Rechner ist grade ziemlich beschäftigt, da ich Prime95 am Laufen habe. Mich wundert es auch, dass ich nicht die Drehzahl der Gehäuselüfter einstellen kann. Warum kann ich hier eigentlich nicht die Drehzahl der Gehäuselüfter bestimmen?
Außerdem erlaubt mir die Tuningsoftware auch keine Änderung der CPU Lüfter Drehzahl. Es zeigt mir nur die Drehzahl an.
2) Bezüglich des Gehäuse habe ich nun auch gemerkt, dass das
Gehäuse als riesiger Resonanzkörper dient, wenn sich meine Festplatte aktivieren. Dabei vibriert es im periodischen Abstand immer etwas stärker, wo hierbei eindeutig das Gehäuse als Ursache herauszuhören ist. Ich vermute dabei den mittleren Festplatten-Käfig. Leider kann ich ihn ja nicht ausbauen, da ich dort Festplatten verbaut habe. Außerdem ist es so, dass ich nun auch zum ersten mal alle meine Festplatten betreibe und die Geräuschkulisse für mich als
"Silent-Fan" unerträglich ist. Nun wüsste ich auch nicht, was ich hiergegen unternehmen könnte. Ich habe bereits in den Energieoptionen eingestellt, dass sich die Festplatten jede Minute deaktivieren (also in den Ruhezustand gehen), damit wenigstens nicht alle so einen Lärm verursachen. Auch habe ich die Hälfte der Platten vom Strom genommen, da diese nur als Backup Platte dienen. Allerdings ist das auch nicht ideal, da ich mich dann unter den Schreibtisch beugen muss, damit ich mühevoll das Gehäuse aufmache und die Backup Platten wieder verbinde.
Habe mir überlegt 2x diese Festplatten-Entkoppler zu kaufen:
http://www.amazon.de/Sharkoon-Hdd-Vi...ten+entkoppler
Dann würde ich theoretisch 3 Platten ruhig stellen können. Die SSD ist von sich aus silent. 2 weitere Platten wandern dann in den Laufwerkschacht, da ich sowieso nur USB Sticks und im Notfall eine USB Festplatte benutze.
Was haltet ihr davon?
Allerdings habe ich dann noch zwei weitere Platten sowie 2 Backup Platten im Betrieb. Nur weiß ich nicht, wie ich das Problem lösen könnte. Wie gesagt ist midnestens eine von den Platten sehr laut und in der Gesamtheit fängt mein Gehäuse an zu vibrieren (was allerdings an dem Gehäuse selbst liegt, da ich gelesen habe, dass die Festplatten am lautesten sind).
3)
Was mache ich mit dem defekten Mainboard? Es ist ca. 1,2-1,5 Jahre alt, liegt aber noch mit Sicherheit innerhalb der Gewährleistungsfrist. Der Shopbetreiber ist Mindfactory. Doch wie soll ich denen das erklären? Denn theoretisch funktioniert er ja mit der kleinen Grafikkarte (von den wöchentlichen Freezes abgesehen). Die Freezes können aber auch mal spontan verhäuft auftreten (so wie es im Sommer im Minutentakt geschah).
Habt ihr da ein paar Tips, was ich für Argumente bringen könnte oder sonst irgendwelche Hilfestellungen?
P.s. Nun kann ich meinen Rechner zum aller ersten Mal auch voll ausreizen. In Kombination mit der SSD ist der Rechner einfach nur eine "Speed" Machine, nichts ruckelt, ich kann etliche Anwendungen parallel betreiben, theoretisch jede Anwendung benutzen und spare im Vergleich zu anderen Rechner auch noch Strom, da der theoretische Verbrauch (mit nur einer einzigen Festplatte als SSD) bei rund 80 Watt liegt. Im Voll-Last Zustand und mit mehreren aktiven Festplatten bin ich hingegen leider bei etwas mehr als 140 Watt. Aber zum Glück fährt er ja die Leistung wieder auf ca. 80 Watt runter, wenn er sich im Idle Betrieb befindet.
Da fällt mir gerade beim Schreiben auch auf, dass ich beim Asrock Mainboard in der Minimalkonfiguration (nur SSD in Betrieb) im Idle Modus nur rund 60 Watt verbraucht habe. Dies finde ich etwas enttäuschend, da ich rein aus Prinzip ein Fan von Stromspar-Geräten bin und das Gigabyte nicht nur etwas mehr Strom benötigt.
Ehrlich gesagt würde ich mir aber nicht erneut den Rechner kaufen, wenn ich das alles gewusst hätte!
Ein Jahr lang haben mich diese Freezes geplagt, musste bestimmt über 300 Freezes mitten im Betrieb hinnehmen und mehrere Tage an dem Rechner herum schrauben, damit ich alle Fehlerquellen minimiere.
Außerdem hat mich gerade dies zu enormen Mehrkosten geführt, da ich mir dann auch noch ein neues Gehäuse, einen neuen CPU Kühler mit WLP und dem passenden Reinigungs-Set sowie letzlich auch ein neues Mainboard kaufen musste. Darüber hinaus kommen auch noch versteckte Kosten wie ein neuer Versand, Express-Versand, kleines Geschenk für PC Supporter und Sprit Kosten hinzu. Und von der verlorenen Zeit und den verlorenen Nerven möchte ich gar nicht anfangen zu reden. Nun verstehe ich auch, weshalb die Leute immer häufiger gänzlich zum Tablet oder Smartphone wechseln xD
