Hallo zusammen,
Ich werde hier nach und nach meine Erfahrung mit dem RMA Support von Sapphire mit euch teilen.
Hintergrund:
Seit kurzem sorgt meine Sapphire R9 290 Tri x 2015 für extreme Sytemruckler bis zu Abstürzen, da der Verkäufer Atelco insolvent ist entschloss ich mich die Grafikkarte direkt zu Sapphire zu schicken.
Wie ihr vorgehen müsst: eine E-Mail an den Support schicken, dann erhaltet ihr einen Freischaltcode für das RMA Formular. Per E-Mail erhaltet ihr dann eine RMA Nummer mit der ihr die Karte losschicken könnt.
laut Drauka der mir schon sehr viel geholfen hat wird die Karte in der EU geprüft, von wo dann auch eine neue gesendet wird. Hatte vorher eine E-Mail bekommen, dass die Karte nach Asien geschickt wird und ich 4-8 Woche warten sollte.
6. Januar: (losgeschickt)
Nach etwas E-Mail Verkehr mit dem Support ( der übrigens erstaunlich schnell geantwortet hat) habe ich eine RMA Nummer erhalten, mit der ich die Grafikkarte ohne Zubehör zum Deutschen Support schicken sollte. Die Versandkosten musste ich selber tragen nicht weiter dramatisch.
12. Januar 2016 (bearbeitet)
GraKa wurde inspiziert und an die RMA Abteilung weitergeleitet.
20. Januar 2016 (Neue GraKa erhalten)
Habe heute die Ersatzkarte erhalten, eigentlich wäre sie am 18. da gewesen leider hatte ich vergessen auf das Paket meine Hausnummer zu schreiben dadurch etwas Verzögerung.
Ich bin mit der schnellen Abwicklung sehr zufrieden, da ich eigentlich mit 4. Wochen oder mehr gerechnet habe, wie es bei den meisten Händlern der Fall ist.
Ich werde hier nach und nach meine Erfahrung mit dem RMA Support von Sapphire mit euch teilen.
Hintergrund:
Seit kurzem sorgt meine Sapphire R9 290 Tri x 2015 für extreme Sytemruckler bis zu Abstürzen, da der Verkäufer Atelco insolvent ist entschloss ich mich die Grafikkarte direkt zu Sapphire zu schicken.
Wie ihr vorgehen müsst: eine E-Mail an den Support schicken, dann erhaltet ihr einen Freischaltcode für das RMA Formular. Per E-Mail erhaltet ihr dann eine RMA Nummer mit der ihr die Karte losschicken könnt.
laut Drauka der mir schon sehr viel geholfen hat wird die Karte in der EU geprüft, von wo dann auch eine neue gesendet wird. Hatte vorher eine E-Mail bekommen, dass die Karte nach Asien geschickt wird und ich 4-8 Woche warten sollte.
6. Januar: (losgeschickt)
Nach etwas E-Mail Verkehr mit dem Support ( der übrigens erstaunlich schnell geantwortet hat) habe ich eine RMA Nummer erhalten, mit der ich die Grafikkarte ohne Zubehör zum Deutschen Support schicken sollte. Die Versandkosten musste ich selber tragen nicht weiter dramatisch.
12. Januar 2016 (bearbeitet)
GraKa wurde inspiziert und an die RMA Abteilung weitergeleitet.
20. Januar 2016 (Neue GraKa erhalten)
Habe heute die Ersatzkarte erhalten, eigentlich wäre sie am 18. da gewesen leider hatte ich vergessen auf das Paket meine Hausnummer zu schreiben dadurch etwas Verzögerung.
Ich bin mit der schnellen Abwicklung sehr zufrieden, da ich eigentlich mit 4. Wochen oder mehr gerechnet habe, wie es bei den meisten Händlern der Fall ist.
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