X399 Mainboard Widerruf abgelehnt wegen Beschädigung - was meint ihr?
Hallo Forengemeinde,
solch einen Fall wie heute habe ich in meinen vielen Jahren der PC Montagearbeit noch nicht erlebt. Ich habe leider den Fehler gemacht bei dem großen Versandhandel mit M und gewöhnungsbedürftigem Kundendienst zu bestellen.
Gegenstand der Bestellung war ein Asus Prime X399 Board, welches nach dem Einbau einen Defekt der Lüftersteuerung offenbarte. Nach 2-3h Prime Volllast schaltete es ALLE Lüfter komplett ab, das blieb auch so bis zum Neustart. Zum Glück saß ich daneben und konnte die Last sofort herunter setzen.
Der Fehler trat reproduzierbar auf.
Dies veranlasste mich dazu das Board nochmal gegen ein Gigabyte Modell (Gaming 7) zu tauschen, welches nun einwandfrei läuft.
Nach Retoure des Boards bekomme ich die folgende Nachricht:
[FONT="]"bei demArtikel (ASUS Prime X399-A) haben wir leiderfestgestellt, dass eine Bohrung für die Verschraubung beschädigt ist. In demhier vorliegenden Fall ist die Bohrung bis auf den Grund abgeschabt/zerkratzt.Es können hier nicht nur oberflächliche Schäden vorliegen, sondern es könnenhier auch andere Schichten der Multilayer-Platine beschädigt sein. Wir möchtenSie hiermit darüber informieren, dass wir Ihr Mainboard zu Reparatur zumHersteller einsenden werden. Des Weiteren möchten wir sie darüber in Kenntnissetzen, dass der Hersteller gegebenenfalls eine Garantieabwicklung und eineReparatur ablehnen kann."[/FONT]
Und folgendes Bild war angehängt:
Meine Einschätzung dazu: ganz normale Spuren der Montage, Beschädigung des Boards dadurch komplett ausgeschlossen da innerhalb des Kreises keine Leiterbahnen verlaufen. Die Montage war notwendig um den Defekt aufzudecken. Garantieabwicklung über den Hersteller absolut inakzeptabel.
Was meint Ihr dazu? Ist euch so etwas schon einmal widerfahren?
Hallo Forengemeinde,
solch einen Fall wie heute habe ich in meinen vielen Jahren der PC Montagearbeit noch nicht erlebt. Ich habe leider den Fehler gemacht bei dem großen Versandhandel mit M und gewöhnungsbedürftigem Kundendienst zu bestellen.
Gegenstand der Bestellung war ein Asus Prime X399 Board, welches nach dem Einbau einen Defekt der Lüftersteuerung offenbarte. Nach 2-3h Prime Volllast schaltete es ALLE Lüfter komplett ab, das blieb auch so bis zum Neustart. Zum Glück saß ich daneben und konnte die Last sofort herunter setzen.
Der Fehler trat reproduzierbar auf.
Dies veranlasste mich dazu das Board nochmal gegen ein Gigabyte Modell (Gaming 7) zu tauschen, welches nun einwandfrei läuft.
Nach Retoure des Boards bekomme ich die folgende Nachricht:
[FONT="]"bei demArtikel (ASUS Prime X399-A) haben wir leiderfestgestellt, dass eine Bohrung für die Verschraubung beschädigt ist. In demhier vorliegenden Fall ist die Bohrung bis auf den Grund abgeschabt/zerkratzt.Es können hier nicht nur oberflächliche Schäden vorliegen, sondern es könnenhier auch andere Schichten der Multilayer-Platine beschädigt sein. Wir möchtenSie hiermit darüber informieren, dass wir Ihr Mainboard zu Reparatur zumHersteller einsenden werden. Des Weiteren möchten wir sie darüber in Kenntnissetzen, dass der Hersteller gegebenenfalls eine Garantieabwicklung und eineReparatur ablehnen kann."[/FONT]
Und folgendes Bild war angehängt:
Meine Einschätzung dazu: ganz normale Spuren der Montage, Beschädigung des Boards dadurch komplett ausgeschlossen da innerhalb des Kreises keine Leiterbahnen verlaufen. Die Montage war notwendig um den Defekt aufzudecken. Garantieabwicklung über den Hersteller absolut inakzeptabel.
Was meint Ihr dazu? Ist euch so etwas schon einmal widerfahren?
) generell keinerlei Leiterbahnen liegen eben WEIL hier Beschädigungen auftreten könnten.
. Aufgeben werde ich aber auf keinen Fall, ich werde jeden einzelnen Cent zurück fordern.
so wirds wohl werden. Und ich möchte wetten das der Super-Multilayer-Platinenkleber mich teuer zu stehen kommen soll
