Hat jemand Erfahrung mit dem Gainward-/Palit-Support?

Hallo Leute,

da die neuen GTX 1080 von Gainward und Palit wieder scheinbar sehr gut sind, möchte ich mir in ca. 2 Monaten eine von einem der beiden Hersteller kaufen.
Wichtig ist mir vor Allem die Leistung die eine Grafikkarte bringt, welche zu stimmen scheint...aber wie sieht es mit dem Support aus?
In der Vergangenheit habe ich recht unterschiedliche Meinungen gehört, was allerdings auch schon wieder einige Jahre her ist. Ich möchte deswegen mal fragen,
ob jemand vor geraumer Zeit Kontakt mit dem Support dieser Hersteller hatte und mir seine Erfahrungen mitteilt, da mir der Support mindestens so wichtig ist, wie die Leistung der Karte.
Ich weiß nur, dass ich damals eine Gainward-Karte (das war noch bevor es überhaupt die GTX-Karten gab) und eine Palit GTX 460 Platinum Edition hatte und damit keine Probleme hatte. Letztere läuft sogar noch heute im Rechner eines guten Freundes.
Das spricht ja schon für die Qualität der Hardware an sich, aber falls doch mal etwas passiert würde ich gerne einen guten Support haben...vor Allem bei dem Preis der Karten

Ich hoffe, dass mir da jemand einige positive Erfahrungen mitteilen kann ^^

Ich bedanke mich schon mal im Voraus

Was die Garantie betrifft gewährt Palit wie auch Gainward 2. Jahre Garantie, die Garantie wird allerdings nur durch den Erstkäuder, dem Händler wo man die Grafikkarte gekauft hat, ausgeführt. Wenn also irgendetwas sein sollte musst Du Dich immer an den Händler wenden, wo Du die Grafikkarte erworben hast. Palit wie auch Gainward selbst führen keine Grantieleistungsansprüche selber durch. Man sollte aber unbedingt beim Kauf auch noch mal den Händler darauf Ansprechen und sich bestätigen lassen, das dieser die 2. Jahre auch vollends gewährt, ich habe meine Palit GTX 1070 Game Rock bei Alternate gekauft und dieser gewährt auch die vollen 2. Jahre, man kann wenn man möchte die Garantie dort auf 3. oder 4. Jahre gegen einen Aufpreis erweitern.

Hi,
erstmal danke für die Antwort

Also Alternate ist sowieso mein Händler der Wahl. Ich hatte bisher nie Probleme mit der Hardware die ich von denen bekommen habe. Wie würde denn da der Support ablaufen? Schicke ich die Karte dann an Alternate und die schicken es weiter an den Hersteller oder bedeutet das, dass Alternate die Karte direkt austauscht, wenn die diese auf Lager haben?
Eine gute und schnelle Abwicklung wäre mir da wichtig, da ich nachher keine 5 Wochen auf ne neue Grafikkarte warten möchte, sollte was passieren.

Ich hatte ne 670Phantom die defekt ging. Alternate hat die eingeschickt und als nach 9 Wochen immer noch keine Reaktion von Gainward vorlag dann auf eigenes Risiko ersetzt.

Danke für die Rückmeldungen und sorry für meine späte Rückmeldung.
9 Wochen sind definitiv zu lang. Nach spätestens 2 Wochen hat die Nachbesserung erfolgt zu sein, ansonsten würde ich denen aufs Dach steigen.
Da überlege ich mir dann eine von Palit zu holen oder es mal mit EVGA zu versuchen, auch wenn die langsamer ist (hatte da noch nie eine von). Es sei denn jemand hat noch Erfahrungsberichte zu nennen

Gesetzlich musst Du dem Hersteller soviel Zeit zur Nachbesserung geben, wie es in einem vertretbaren Rahmen ist. Wenn er einen ganz seltenen Spannungswandler XYZ aus dem tiefsten China besorgen muss, dann musst Du ihm als Endkunde diese Zeit zugestehen, die er für diese Besorgung benötigt. Heutzutage ist man echt verwöhnt bei Lieferungen und Reklamationen. Damals wartete man gerne mal 6 Monate auf eine Lieferung aus den USA oder 4-6 Wochen hinsichtlich Reparatur des Fernsehers. Oder wie war es mit dem Trabbi im Osten mit bis zu 18 Jahren Wartezeit?

Damals sagte Alternate, Gainward behält sich 3 Monate Zeit vor.

2 wochen? Die karten werden teilweise zum hersteller geschickt, wie soll das in 2 wochen geschehen ?!

Der Händler hat auch noch andere Sachen zutun als die Ware auf seine Kosten einzusenden...

Entweder kaufst du bei caseking, da erhältst du innerhalb des Gewährleistungszeitraums nach bestätigten Defekt direkt eine neue, oder kaufst dir ne evga...

Ich hab auch besseres zu tun als die Karte an den Händler zu schicken und, im scheinbaren Falle von Gainward, 3 Monate ohne Graka rumzuhocken XD Wenn ich was bei meinem Japanohändler bestelle, ist das innerhalb von ner Woche da...geht da zwar nicht um PC-Hardware aber es zeigt, dass sowas durchaus möglich ist.
Als Kunde muss ich dem Hersteller oder Händler keine 3 Monate Zeit geben nur weil er das sagt. Laut vielen Anwälten (und meiner persönlichen Schmerzgrenze XD) sind 4 Wochen bei technischen Geräten eine angemessene Frist, die ich dem Verantwortlichen auch stellen darf. Darum geht's mir aber nicht und ich möchte auch keine Diskussion darüber führen. Da schweift man vom Thema ab.

Ich wollte ursprünglich wissen wie gut der Support bei Palit / Gainward ist. Da diese scheinbar keine Herstellergarantie an den Endkunden geben, wie ich nun weiß, wird das über den Händler abgewickelt. Scheinbar schicken die die dann auch erstmal weg und Palit / Gainward nimmt sich einfach die Zeit. 9 Wochen sind für mich kein angemessener Zeitraum, von daher hat sich das mit den beiden Herstellern schon erledigt.
Tut mir leid, wenn ich etwas aufgebracht rüber komme, aber wenn ich schon 3 Monate lese fällt mir nichts mehr ein...das geht ja nicht gegen euch. Ich bin dankbar für eure Antworten.

Um wieder zum Thema zu kommen: Was gäbe es denn für alternativen mit gutem Support seitens des Herstellers? Nach 6 Monaten kann man den Händler ja idR vergessen. Zotac und EVGA habe ich gehört bzw. gelesen. Gibt es da eventuell positivere Erfahrungen?

Hatte letztens einen Defekt meiner Evga Gtx 570 und hatte noch das Glück mit der kostenlosen 10 Jahres Garantie Anfang 2011 .

Am Wochenende RMA angefordert Montag versandt am Freitag war meine neue Evga Gtx. 970 da .

Die 5 u. 10 Jahresgarantie gibt es noch aber für einen geringen Aufpreis .

Hatte auch mal eine Sparkle Nvidia 8800 GTS 512 mit 2 Jahre Garantie über den Händler ( Alternate) und auch nur Probleme sprich 1 Monat ohne Karte und dann als Ersatz noch ein schlechteres Modell bekommen .

Kurojin schrieb:

Als Kunde muss ich dem Hersteller oder Händler keine 3 Monate Zeit geben nur weil er das sagt. Laut vielen Anwälten (und meiner persönlichen Schmerzgrenze XD) sind 4 Wochen bei technischen Geräten eine angemessene Frist, die ich dem Verantwortlichen auch stellen darf.

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Achtung: du mischst hier die freiwillige Hersteller-Garantie und die gesetzliche Gewährleistung. Nur bei der gesetzlichen Gewährleistung hast du einen gesetzlichen Anspruch und Fristen, die der Händler (nicht der Hersteller!) einhalten muss. Bei der freiwilligen Hersteller-Garantie kann der Hersteller selbst bestimmen, welche Bedingungen er anbietet und welche nicht - muss sich dann natürlich aber an das halten was er verspricht.

Kurojin schrieb:

Um wieder zum Thema zu kommen: Was gäbe es denn für alternativen mit gutem Support seitens des Herstellers? Nach 6 Monaten kann man den Händler ja idR vergessen. Zotac und EVGA habe ich gehört bzw. gelesen. Gibt es da eventuell positivere Erfahrungen?

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Wie ich schon in einem anderen Thread gepostet habe, gibt es hier einen Dauer-Thread mit Erfahrungen zu Hersteller-Garantien. Es wird auch aufgelistet, wo sich die RMA-Basis des Herstellers befindet. Bei Palit ist das kein Wunder, dass das Ewigkeiten dauert, da du die Karte erst einmal zum Händler schickst, der beantragt dann RMA und schickt sie dann nach China weiter. Sofern ein Händler dir überhaupt die Garantie von Palit weitergibt, wie hier ja schon geschrieben wurde ist das eine freiwillige Leistung der Händler.

Deswegen sind ja Palit und Gainward und vergleichbare die billigsten am Markt ... Haben zwar im vergleich gute Produkte aber der Service und Support sind Unterirdisch .

Das beste am Support insbesomndere einen Deutschen Support ist evga
2 wochen w arte zeit und schon war die Ersatzkarte da.
ich musste mich mit keinen Händler kloppen, das verzögert am häufigsten.

also ja gainward palit haben keinen support.da muss man mit dem Händler kämpfen.
So ein misst das momentan keine andere gtx1060 als palit gainward erhältlich ist.

Nein ich vermische die Gewährleistung nicht mit der Garantie, aber ich hätte mich besser ausdrücken können, sorry

Ich bedanke mich für die Antworten. Leider konnte ich nicht früher schreiben. Ich denke, dass ich mir die EVGA kaufen werde, anstelle einer Palit/Gainward. Die Wartezeiten die ich bisher, auch in anderen Erfahrungsberichten, genannt bekommen habe sind für mich ein NoGo. EVGA hat da bisher das beste Bild abgeliefert. Das Thema hat sich soweit dann erledigt