Part 2: Problem mit Armlehne von neuem Gamingstuhl

Halli hallo,

ich habe mir am 2.8.2016 bei euch den Arozzi Mugello Gaming Chair gekauft und diesen gestern endlich zusammengebaut. Macht einen soliden Eindruck und man sitzt auch bequem. Allerdings scheint die linke Armlehne ein Problem zu haben, da sie sich, anders als die Rechte, nicht in der Höhe verstellen lässt. Weiterhin scheint das obere Teil nicht ganz auf dem unteren Teil aufzuliegen (siehe Foto).
Könntet Ihr mir bitte helfen?

Rechnungsnr.: 1357692

Liebe Grüße

AW: Problem mit Armlehne von neuem Gamingstuhl

Hi DeaD-A1m,

da ist definitiv etwas verkehrt und wir bedauern den Umstand. Ich habe dein Anliegen an unsere Reklamationsabteilung weitergeleitet, damit man dir eine Armlehne nachsendet.

Gruß,
Eddi

AW: Problem mit Armlehne von neuem Gamingstuhl

Hi,

vielen Dank für deine schnelle Antwort! Es würde mich wirklich freuen, wenn ich in Zukunft normal vor meinem Pult sitzen könnte. Sieht im Moment einfach dämlich aus, mit einer Armlehne ganz oben und mit einer unten

AW: Problem mit Armlehne von neuem Gamingstuhl

Die neue Lehne ist angekommen. Funktioniert jetzt auch endlich! Vielen Dank für den tollen Kundenservice!

Edit: Leider haut auch diese Armlehne ein Problem. Sie lässt sich zwar verstellen, allerdings rastet sie nicht wirklich ein, so dass sie auf der höchsten Stufe "federt". Ihr habt mir ja 2 neue Armlehnen zugesandt, eine linke und eine rechte. Die beiden Rechten funktionieren ohne Problem, nur die Linken scheinen ein Problem zu haben. Ich kann dir/euch auch gern ein Video von dem "federn" senden.

Hallo DeaD-A1m,

das Video bitte direkt an reklamation@caseking.de damit die Kollegen die Fakten direkt vorliegen haben. So erfolgt die Bearbeitung schneller und eine Überprüfung kann so besser stattfinden.

Gruß,
Eddi

Hallo lieber Eddi,

ich habe deinem Team die Reklamation gestern samt Video zukommen lassen. Ich will dir nicht auf den Senkel gehen, aber die Lehne lässt sich mittlerweile nicht mal mehr verstellen. Sie rastet nicht mehr bei den Stufen ein, sondern bleibt nur unten (in der untersten Stufe). Ich habe die alte defekte Armlehne mal auseinandergenommen und hatte das Gefühl, dass das Innenleben nicht besonders qualitativ war und der Grund für's Nichtfunktionieren wohl ein kleines Stück Plastik war, welches beim Einrasten hängengeblieben war und dann abgebrochen ist. Ich habe das schlechte Gefühl, dass dies auch bei der neuen Lehne der Fall sein könnte :/ Das Merkwürdige ist halt wirklich, dass es nur bei den linken Lehnen vorkommt, die Rechten funzen ohne Problem. Ich muss sagen, dass ich nicht ganz von der Qualität des Stuhls überzeugt bin :/

Liebe Grüße,
DeaD-A1m

DeaD-A1m schrieb:

...Ich muss sagen, dass ich nicht ganz von der Qualität des Stuhls überzeugt bin :/

Liebe Grüße,
DeaD-A1m

Zum Vergrößern anklicken....

Sollte es wirklich so sein, dass du mit dem Stuhl vollkommen unzufrieden bist, dann sende ihn uns einfach zurück. Ich kann dir jedoch versichern, dass ich von so einem Fehler zum ersten mal höre.

Lieben Gruß,
Eddi

Danke für deine rasche Antwort!
Ich glaube, ich werde das in der Tat machen, und mir ein etwas teureres (und hoffentlich besseres) Modell bei euch aussuchen Eigentlich schade, da das Modell mir gut gefallen hat.

Liebe Grüße