Welchen Internetbrowser verwendest du?
Beim IE 10, oder 11, können die Sicherheitseinstellungen den dounload blockieren.
Auf das Zahnrad oben rechts mit der Maus gehen (nicht anklicken), weiter im aufklappenden Fenster auf die Zeile "Sicherheit" gehen und im darauffolgenden auf "Tracking-Schutz deaktivieren" klicken.
Ist das Update fertig, stell den Tracking-Schutz wieder auf "... aktivieren"
Dies ist nur eine Möglichkeit, nicht die einzige!