Hallo,
ich habe folgenden Fall:
Mein Lumia 920 ging nach einem Hardreset nicht mehr an. Also habe ich bei T-mobile angerufen und denen das Problem geschildert. Darauf hin haben die gesagt das ein 1 zu 1 Tausch gemacht wird. Am nächsten Tag (heute) war der Postbote auch schon da (bin Geschäftskunde). Bis hierhin alles super ... Aber ....
Als der Postbote seine Box öffnete sah ich schon das er das "neue" Handy rausholte. Wie ich schon auf den ersten Blick sehen konnte, ohne die original Plastikschutzhülle. Ich dachte mir da erstmal nichts weiter bei und habe danach angefangen zu Laden etc. dabei fiel mir auf das auf dem Gerät ziehmlich viele Fingerabdrücke unter der Schutzfolie waren, die aber nicht von mir stammten. Desweiteren schließt der Simkartenslot nicht ganz bündig zum rest des Gehäuses, es ist wahrscheinlich nur 1mm, aber das war vorher nicht. Wenn man auf die erhobene Stelle drückt, geht es bündig rein aber spring sofort wieder raus, so das es halt diesen nervigen 1mm gibt. Außerdem knarzt es an dieser Stelle wenn man drückt. Das alles war bei meinem anderen Gerät nicht.
Jetzt habe ich da eben nochmal angerufen und den Fall geschildert und die sagten mir darauf das es morgen dann nochmal getauscht wird. Außerdem sagte sie mir das bei so fällen immer nur "neuwertige" Produkte geliefert werden, aber keine "neuen". Ist das überhaupt richtig so? Das ist ja doch ein Garantie/Gewährleistungsanspruch, da ja Mängel an dem Produkt sind.
Irre ich mich in der hinnsicht ?
ich habe folgenden Fall:
Mein Lumia 920 ging nach einem Hardreset nicht mehr an. Also habe ich bei T-mobile angerufen und denen das Problem geschildert. Darauf hin haben die gesagt das ein 1 zu 1 Tausch gemacht wird. Am nächsten Tag (heute) war der Postbote auch schon da (bin Geschäftskunde). Bis hierhin alles super ... Aber ....
Als der Postbote seine Box öffnete sah ich schon das er das "neue" Handy rausholte. Wie ich schon auf den ersten Blick sehen konnte, ohne die original Plastikschutzhülle. Ich dachte mir da erstmal nichts weiter bei und habe danach angefangen zu Laden etc. dabei fiel mir auf das auf dem Gerät ziehmlich viele Fingerabdrücke unter der Schutzfolie waren, die aber nicht von mir stammten. Desweiteren schließt der Simkartenslot nicht ganz bündig zum rest des Gehäuses, es ist wahrscheinlich nur 1mm, aber das war vorher nicht. Wenn man auf die erhobene Stelle drückt, geht es bündig rein aber spring sofort wieder raus, so das es halt diesen nervigen 1mm gibt. Außerdem knarzt es an dieser Stelle wenn man drückt. Das alles war bei meinem anderen Gerät nicht.
Jetzt habe ich da eben nochmal angerufen und den Fall geschildert und die sagten mir darauf das es morgen dann nochmal getauscht wird. Außerdem sagte sie mir das bei so fällen immer nur "neuwertige" Produkte geliefert werden, aber keine "neuen". Ist das überhaupt richtig so? Das ist ja doch ein Garantie/Gewährleistungsanspruch, da ja Mängel an dem Produkt sind.
Irre ich mich in der hinnsicht ?
