Gehäuse Annahme verweigert

Gehäuse Annahme verweigert

Ich musste vorhin die Annahme von meinem PC Gehäuse verweigern. Bestellt bei Cyberport.de am 27. sollte eigentlich gestern ankommen aber kam heute verspätet im nur originalverpackung und mit einem riesen loch unten in der Verpackung. Da fragt mich der DHL typ auch noch ob ich das denn jetzt nicht annehmen möchte und das sowas aufm Laufband passiert. Danach sah es aber garnicht aus. Da war eindeutig was faul und wurde versucht was aus der Verpackung rauszuholen. Hab ihn nur gesagt was verdammt soll ich davon denn ich annehmen und akzeptieren soll und weg war er damit wieder. Cyberport angerufen und neues Gehäuse angefordert. Könnte kotzen diese warterei wieder...
Was war das schlimmste oder kurioseste was ihr bis jetzt erlebt hat?https://uploads.tapatalk-cdn.com/20200131/be81952a9338f0743b6d886f0aab38c8.jpg

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AW: Gehäuse Annahme verweigert

Gehäuse werden in der Regel immer im Original Karton versendet, da die Gehäuse zum einem sehr groß ausfallen und dann auch gut gepolstert sind und nicht noch mal extra in eine Karton versendet werden müssen.

Hast aber richtig gehandelt, denn es hätte einiges Fehlen können und dann hättest du ja den Empfang auch bestätigt. Vor 3 Jahren hatte ich für meine Wasserkühlung Teile im Wert von 250 Euro bestellt gehabt. Das Karton war nicht groß und ich befand mit zu der Zeit noch nicht mal zu Hause. Meine Tochter war nicht bekannt was sich alles darin hätte befinden müssen und kennt sich auch weder mit Wasserkühlung aus, noch war ihr bekannt was alles bestellt war. Der Paketzusteller riet ihr aber auch das Paket nicht anzunehmen, da nicht sicher gestellt sei ob alles noch da ist. Er demonstrierte sogar wie gut er mit der Hand rein greifen könnte.

Das Paket wurde daher auch nicht angenommen, was in diesem Fall auch das Richtige war und ich konnte die Bestellung Abends erneut aufgeben und gab dem Händler über der Sendung bescheid die nicht angenommen wurde. Den Rest hat dann der Händler abgeklärt und die Bestellung wurde mir gut geschrieben.

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Kannst immer ne annahme verweigern,vorallem wenn die Verpackung oder Karton beschädigt ist und annehmen mußt das die Ware eventuell beschädigt wurde.
Hatte mal früher ein Monitor bestellt gehabt,doch der Karton war beschädigt und eine Ecke sah irgendwie eingedrückt aus.Annahme verweigert und Verkaufshop
natürlich drauf angeschrieben, und kurz erläutert was war.Hab ein neues geschickt bekommen und alles gut.

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Versteh das Problem nicht. Es gibt Waren die man im Verkaufskarton versendet, weil der bewusst vom Hersteller auch als Versandkarton gedacht ist. Gehäuse, Drucker, Gartengeräte etc. für all die braucht es keine Umverpackung.

Wenn die Verpackung beschädigt ist, was beim Versand halt mal passiert, dann entweder Annahme verweigern oder bei Annahme die Beschädigung protokollieren lassen. Das ist wichtig, weil du mit deiner Unterschrift bei Annahme eben bestätigst das das Ding ohne äußere Beschädigung angenommen wurde. Dementsprechend hast du das sogar richtig gemacht. Dann jetzt einfach den Händler kurz kontaktieren und sagen Annahme verweigert wegen Transportschaden. Dann kann der Händler bei Rückführung der Ware ein neuen rausschicken oder eine Gutschrift erstellen.

Übrigens muss der Händler dir nicht sofort ein neues schicken, sondern kann warten bis das Gehäuse zurück kommt um mit dem Paketdienst den Schaden vorher regulieren zu lassen, denn bei Transportschaden haftet nicht der Händler, sondern die Versicherung von beispielsweise DHL zahlt.

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Die wo sowas verkaufen sollten mal selbst nachdenken wie sie es selbst gern zugeschickt bekämen. Warensicherung ist schon die halbe Miete für zufriedene Kunden. Allein schon das lose herumklötern der inneren Ware oder nicht gescheitere Umverpackung deutet schon auf zu nachlässige Erziehung und fehlende Eigeninitiative hin.

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gekipptes-Bit schrieb:

Die wo sowas verkaufen sollten mal selbst nachdenken wie sie es selbst gern zugeschickt bekämen. Warensicherung ist schon die halbe Miete für zufriedene Kunden. Allein schon das lose herumklötern der inneren Ware oder nicht gescheitere Umverpackung deutet schon auf zu nachlässige Erziehung und fehlende Eigeninitiative hin.

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Das ist Blödsinn, erstens gibt es für manche Waren keine passenden Standartkartons und zweitens ist bei vielen Waren eben die normale Verpackung bereits extra für den Versand konzipiert. Von Umwelt- und Kostenaspekten mal gar nicht angefangen. An nem Gehäuse verdienste vielleicht 5-10€ und dann nochmal ein nutzlosen Karten für 2€drüber gestülpt ist halt auch sinnlos. In der Kartonverpackung um das Gehäuse ist innen sogar nochmal Styropor, sprich das Ding ist scho optimal geschützt.

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Was bedeutet in so einem Fall eine Warensicherung? Denn besser wie Gehäuse in so einem Karton gepolstert und verpackt werden bekommt man mit Luftpolster oder ähnliches nicht hin. Die Kartons sind auch sehr dick, so das solch ein Karton auch nicht so einfach Schaden nimmt. Besser kann so ein Gehäuse oder Monitor nicht versendet werden. Denn auch meine Monitore wurden bisher im Original Karton versendet und auch hier wird sehr viel in weichem Polstermaterial verpackt.

Anfang dieses Monats habe ich eine neue Asus Grafikkarte bekommen und der Händler hat auch kein Umkarton verwendet, da Asus selbst eines verwendet hat wo díe original Verpackung der Grafikkarte nochmals durch weiches Polstermaterial eingepackt wurde. Auf dem Umkarton was direkt von Asus stammte war auch der Inhalt abgedruckt, so das auch hier erstlich war was sich darin befand.