Die Leute wollen billig zahlen ? Dann bekommen sie eben auch billigen Kundenservice
Da legt der Call-Center-Agent eben gerne mal auf...wer will sich schon 8 Stunden lang für'n paar Euro fünfzig/Std. tagtäglich das Gequatsche und Gemecker der Leute anhören.
Viele Call-Center zahlen Mindestlohn.
Mindestlohn = Mindestarbeit, nicht wahr ?!
Mindestarbeit = Call annehmen, Kunde zurück in die Warteschleife stellen und anschließend auflegen
Ich habe für ein Tocherunternehmen eines großen rosa Riesen gearbeitet, um einfach was zu haben. Ich hatte ca 1000 Euro Netto im Monat. Bonus für gute Leistungen (Team basierend) ca 30-50 Euro zusätzlich.
Ich hatte am Tag ca 120-210 Anrufe angenommen. Das Team war nie groß genug um die Last auf möglichst viele Mitarbeiter auszulagern, da Mitarbeiter dem Unternehmen (CallCenter Betreiber) Geld kosten.
Das Geld wurde nur mit angenommenen Anrufen verdient, die Maximal ca 2,5 Minuten im Durchschnitt sein durften. Wenn man länger als 30 Sekunden nicht auf bereit war, hatte man direkt einen Teamleiter im Nacken, der dich ermahnt oder direkt auf Bereit gerückt hatte.
Die Großkonzerne, die die Milliarden machen, sparen am Support, dass heißt nicht an der Qualität nur am Geld wollen sie Sparen, und wir mussten ackern wie ein chinesischer Fabrikmitarbeiter.
Danach war ich in einem anderen Call Center gelandet, mehr wollte mir das Arbeitsamt nicht anbieten. Dort musste ich nicht mehr tausende Calls an nehmen, da der Konzern sich auf die Lösung der Anfragen konzentiert hatte, so dass der Kunde am Ende deine Leistung bewertet und du damit ca 7 Euro zusätzlich bekamst.
Mit mehr als 1300 Euro ging ich dort auch nicht weg. Tja, und zum letzten Punkt, auflegen oder kein Bock haben ist nicht, sonst bist du schnell weg vom Fenster, dass heißt mir musste jeden Tag die Sonne aus dem Arsch scheinen für paar Kröten und die Kunden, naja war alles dabei zwischen sehr freundlich bis Stroh dumm.
Viele Menschen verdienen immer weniger und eine geringe Anzahl verdient immer mehr und da rechne ich keine Beamten, Politiker, staatliche Einrichtungen mit ein.
Ich habe jetzt so viele Beamte kennen gelernt, denen geht es blendend. Haus, genug Geld auf der hohen Kante. Naja kein Wunder bei Gehältern die so unrealistisch sind, nur damit es unseren Staatsdiener gut gehen soll, die nur von unseren Steuergeldern bezahlt werden. Da soll mir einer sagen die Monarchie wäre abgeschafft, und unsere Könige (Kanzler) haben ihren Adelstand (Beamte).
Ich würde mir auch gerne mal einen Urlaub leisten, oder eine Gtx 1080, aber das wird so erstmal ein Wunsch bleiben, ich bin dabei in einen Arbeitsbereich einzusteigen bei dem man noch Geld verdient.
Was soll der Kunde sonst wollen wenn nicht Billig? Man will sich auch mal was anderes Leisten außer Nahrungsmittel, nicht wahr. Aber wenn ich sehe das selbst wohlhabende Menschen schlimmer sparen als die normal Verdiener, da frag ich mich wie lange dieser Sparkurs noch weiter gehen wird?