Steam: 75.000 Anfragen täglich - so will Valve den Support verbessern

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Valve hat für Steam eine neue Statistikseite über den Steam-Support in Betrieb genommen. Zweck dieser neuen Infoseite sei mehr Transparenz über den Steam-Support und die Prozesse, die im Hintergrund vonstatten gehen. Aus der neuen Statistikseite wird auch ersichtlich, dass Valve durchschnittlich rund 75.000 Hilfsanfragen pro Tag erhält.

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Was wollen die Leute alle von Steam? Ich hab denen in über 10 Jahren Nutzung noch nie was geschrieben, Steam geht ja eigl. immer.

Wenn ein Game Probleme macht liegt es ja nicht an Steam, sondern am Entwickler

AW: Steam: 75.000 Anfragen täglich - so will Valve den Support verbessern

BMWDriver2016 schrieb:

Was wollen die Leute alle von Steam? Ich hab denen in über 10 Jahren Nutzung noch nie was geschrieben, Steam geht ja eigl. immer.

Wenn ein Game Probleme macht liegt es ja nicht an Steam, sondern am Entwickler

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Wenn ein Spiel auf Steam gekauft wurde und nicht läuft, ist Valve aber trotzdem der Ansprechpartner für eine Reklamation, erst recht wenn das Problem durch den Support des Entwicklers nicht gelöst werden konnte.

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Nach geltendem Recht ist der Verkäufer und nicht der Hersteller Anprechpartner. Das ua. deswegen weil Hersteller oft sich komplizierter geben als nötig. Das mit der Rückerstattung hätte ich aber als Steam längst automatisiert.

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Mein Account wurde mal gehacked und Items ohne mein Zutun oder Einverständnis gehandelt. Der Steam Support meinte dazu nur "wenn Sie mit dem Handel nicht zufrieden sind, hätten Sie ihn nicht machen sollen".
Nach einigen Erklärungsversuchen meinerseits, dass ich zu dem Zeitpunkt auf nem Geburtstag und mein PC aus war, wurde dann einfach mein Steam Support Account gesperrt.

Unliebsame Nutzer werden halt einfach gebannt.

Habe mich dann per Post an Steam gewandt, nach ein paar Wochen kam eine Email ich möchte doch bitte ein Supportticket (!) öffnen. Mit gesperrtem Support Account.

Der Steam Support ist das unfähigste Support Team der Welt.