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FortuneHunter
Guest
Auch Markennetzteile können sterben - Sehr guter Service von be quiet!
Dieses soll kein Hate-Beitrag werden, den dazu habe ich keinen Grund.
Ich möchte hier nur schildern was mir in den letzten Tagen passiert ist.
Ende August hatte ich mir einen neuen Rechner zusammengestellt. In meinem Profil ist die Konfiguration zu sehen.
Als Netzteil habe ich ein be quiet! Dark Power Pro 10 650 Watt gewählt.
Am 21. 11 löste meine Überspannungssteckerleiste aus an dem mein gesamtes Equipment hing.
Ich habe mich sofort auf die Fehlersuche begeben und dazu erstmal das Netzteil von allen Verbrauchern getrennt, da ich das Netzteil in Verdacht hatte. Dank der Modualität war das relativ einfach. Nur den 24 Pin Stecker musste ich vom Mainboard selbst lösen.
Anschließend habe ich nur das Netzteil an eine Steckdose angeschloßen und eingeschaltet und schon hat sich die Sicherung der Etage verabschiedet. Gleichzeitig konnte ich ein blitzen im Netzteil selbst sehen.
Schöner Mist. Das Netzteil war hin. Aber dann habe ich mich ja an den 24 Stunden Austauschservice erinnert (seit Oktober wurde der 48 Stunden Vorortaustausch im Ersten Jahr für die Netzteile der Straight Power, Dark Power und Power Zone Serien durch den 24 Stunden Austauschservice ersetzt: be quiet! - Leise Netzteile, Gehäuse und Kühlungsprodukte, Lüfter und Netzteil Rechner für Ihren PC)
Am Montag habe ich dann auf meinen Retrorechner noch vor der Arbeit (04:00 Uhr Morgens) eine E-Mail an den Service geschickt und mein Problem geschildert. Um 12:00 Uhr hatte ich schon eine Antwortmail mit der Bitte die entsprechenden Unterlagen (Schilderung des Problems und Rechnungskopie) einzusenden.
Nach Einsendung der Unterlagen (und einer Verzögerung meinerseits, weil ich erst nur die Bestell-Bestätigung von Alternate eingesendet hatte), hatte ich um 15:00 Uhr die Bestätigung, dass das Ersatznetzteil den Weg zu mir angetreten hat.
An nächsten Abend hatte ich das Netzteil schon in der Hand.
Zu meiner Überraschung handelte es sich bei dem Ersatznetzteil um ein Dark Power Pro 11 650 Watt.
Dem Karton lag auch ein Rücksendeaufkleber für das defekte Gerät bei, dass man innerhalb von 14 Tagen zurücksenden muss. Habe ich auch am Wochenende darauf getan.
Für den Hervorragenden Service möchte ich mich an dieser Stelle herzlich bedanken.
Leider hat es mein Mainboard bei der Aktion auch gehimmelt ich habe inzwischen aber Ersatz besorgt.
Damit mich hier keiner falsch versteht. Mir geht es hier nicht darum be quiet! in irgend einer Form zu verteufeln.
Auch bei den besten Geräten gibt es immer ein paar, die nicht funktionieren oder die Funktion einstellen (Montagsgerät) und wenn man Pech hat erwischt man eben so eines.
Nur gibt es einen großen Unterschied wenn es um den Service der einzelnen Hersteller geht und hier kann ich bei be quiet! nur sagen TOP SERVICE.
Dieses soll kein Hate-Beitrag werden, den dazu habe ich keinen Grund.
Ich möchte hier nur schildern was mir in den letzten Tagen passiert ist.
Ende August hatte ich mir einen neuen Rechner zusammengestellt. In meinem Profil ist die Konfiguration zu sehen.
Als Netzteil habe ich ein be quiet! Dark Power Pro 10 650 Watt gewählt.
Am 21. 11 löste meine Überspannungssteckerleiste aus an dem mein gesamtes Equipment hing.
Ich habe mich sofort auf die Fehlersuche begeben und dazu erstmal das Netzteil von allen Verbrauchern getrennt, da ich das Netzteil in Verdacht hatte. Dank der Modualität war das relativ einfach. Nur den 24 Pin Stecker musste ich vom Mainboard selbst lösen.
Anschließend habe ich nur das Netzteil an eine Steckdose angeschloßen und eingeschaltet und schon hat sich die Sicherung der Etage verabschiedet. Gleichzeitig konnte ich ein blitzen im Netzteil selbst sehen.
Schöner Mist. Das Netzteil war hin. Aber dann habe ich mich ja an den 24 Stunden Austauschservice erinnert (seit Oktober wurde der 48 Stunden Vorortaustausch im Ersten Jahr für die Netzteile der Straight Power, Dark Power und Power Zone Serien durch den 24 Stunden Austauschservice ersetzt: be quiet! - Leise Netzteile, Gehäuse und Kühlungsprodukte, Lüfter und Netzteil Rechner für Ihren PC)
Am Montag habe ich dann auf meinen Retrorechner noch vor der Arbeit (04:00 Uhr Morgens) eine E-Mail an den Service geschickt und mein Problem geschildert. Um 12:00 Uhr hatte ich schon eine Antwortmail mit der Bitte die entsprechenden Unterlagen (Schilderung des Problems und Rechnungskopie) einzusenden.
Nach Einsendung der Unterlagen (und einer Verzögerung meinerseits, weil ich erst nur die Bestell-Bestätigung von Alternate eingesendet hatte), hatte ich um 15:00 Uhr die Bestätigung, dass das Ersatznetzteil den Weg zu mir angetreten hat.
An nächsten Abend hatte ich das Netzteil schon in der Hand.
Zu meiner Überraschung handelte es sich bei dem Ersatznetzteil um ein Dark Power Pro 11 650 Watt.
Dem Karton lag auch ein Rücksendeaufkleber für das defekte Gerät bei, dass man innerhalb von 14 Tagen zurücksenden muss. Habe ich auch am Wochenende darauf getan.
Für den Hervorragenden Service möchte ich mich an dieser Stelle herzlich bedanken.
Leider hat es mein Mainboard bei der Aktion auch gehimmelt ich habe inzwischen aber Ersatz besorgt.
Damit mich hier keiner falsch versteht. Mir geht es hier nicht darum be quiet! in irgend einer Form zu verteufeln.
Auch bei den besten Geräten gibt es immer ein paar, die nicht funktionieren oder die Funktion einstellen (Montagsgerät) und wenn man Pech hat erwischt man eben so eines.
Nur gibt es einen großen Unterschied wenn es um den Service der einzelnen Hersteller geht und hier kann ich bei be quiet! nur sagen TOP SERVICE.
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