Computer stürzt beim Zocken ab und startet wieder neu

Computer stürzt beim Zocken ab und startet wieder neu

Hallo PCGH Community,

ich hab jetzt seit 5 Monaten ein Problem mit meinem PC und das Unternehmen das mir den PC mit meinen Wunschkomponenten zusammengebaut hat schafft es auch nicht den Fehler zu beheben. Innerhalb dieser 5 Monate hab ich den PC bereits 3 Mal zurückgeschickt und dabei wurden Mainboard, CPU, CPU Kühler, RAM und GPU ausgetauscht.

Das Problem ist das der PC eigentlich funktioniert und auch eigentlich alles läuft aber beim zocken schaltet sich der PC, nach zufälliger Spielzeit (mal 2 Stunden, mal 10 Minuten), einfach aus (wie als hätte man den Strom abgestellt) und nach ~2 Sekunden geht er von selber wieder an.
Das Unternehmen das mir den PC zusammengebaut hat sagt das der PC bei ihnen keine Probleme zeigt. Aber jedes Mal wenn der PC überprüft, getestet und an mich zurückgeschickt wurde, stürzte er bei mir ab.
Im Moment ist der PC nicht bei mir denn die GPU wird erneut ausgetauscht da jetzt auch noch bunte Artefakte beim Spielen aufgetreten sind.

Specs:
i7-8700K@5.0GHz mit Liquid Metal (der OC scheint keinen Einfluss auf die Abstürze zu haben)
NZXT Kraken x62 (ursprünglich beQuiet Dark Rock Pro 3 aber der hat die CPU nicht gut genug gekühlt)
Palit Jetstream GTX 1080 Ti (Wurde mir wegen der Kühlleistung empfohlen)
ASUS MAXIMUS X Hero
32Gb GSkill DDR4 3200Mhz CL14 RGB RAM (Die Timings müssen laut dem Unternehmen langsamer gestellt werden da der PC sonst gar nicht erst startet)
Crucial MX300 2Tb SSD + 4Tb Seagate HDD
Seasonic Focus Platinium 650Watt (Laut dem Unternehmen verbraucht dieser PC mit Furmark und Prime95 aktiv gerademal 450W)
Cooler Master Cosmos C700P

Mit freundlichen Grüßen
Krazon

PS: Ja ich weiß da ist ein Thread gleich unter mir mit dem selben Problem, allerdings mit völlig anderer Hardware.

AW: Computer stürzt beim Zocken ab und startet wieder neu

Die Lösung ist ganz einfach: Du hast einen Rechner gekauft, der einwandfrei funktionieren soll und der Laden hat es nich geschafft diesen zu bauen. Da gibt es dann eine bestimmte Anzahl von Nachbesserungsversuchen, die man einräumen muss und dann können sie das Teil zurückhaben. Diese Regelung gilt meist für normale Produkte, Autos usw. Bei selbstkonfigurierten PCs kann das Möglicherweise über die AGB ausgeschlossen werden, da kenne ich mich aber nicht mit aus. Wenn du nun auch nur eine Schraube an dem Teil öffnest und selber dran schraubst, verwirkst du unter Umständen dieses Recht ("das haben sie selber kaputt gemacht!").

Bevor hier die ersten konstruktiven Anläufe kommen, entscheide dich bitte, ob du wirklich deine Garantie und Gewährleistungsansprüche durch eigene Bastelarbeiten aufs Spiel setzen möchtest.

Ich würde mich an deiner Stelle mal mit Dump Auswertung / Bluescreens beschäftigen: [HowTo] Bluescreen auswerten

AW: Computer stürzt beim Zocken ab und startet wieder neu

Krazon schrieb:

Das Unternehmen das mir den PC zusammengebaut hat sagt das der PC bei ihnen keine Probleme zeigt. Aber jedes Mal wenn der PC überprüft, getestet und an mich zurückgeschickt wurde, stürzte er bei mir ab.

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Falls das verkaufende Unternehmen tatsächlich mit Furmark und prime getestet hat, würde ich Kühlungsprobleme eigentlich ausschließen. Ausser du betreibst deinen Spiele PC in einer Sauna und ignorierst geflissentlich die maximal drehenden Lüfter.

OC und grenzwertige timings des RAM hingegen - auf den Versuch käme es an, doch mein Eindruck ist, du fasst weder das eine noch das andere an im BIOS selbst an.

Insofern, was nützt eine Foren Analyse, willst du deinem "Unternehmen" Tipps geben, was sie ändern sollen?

Ein 8700@5Ghz benötigt schon ein deutliches Spannungspolster, da kann dir dein Unternehmen in der Tat einstellen, das sollten schon Experten im OC sein, dir bleibt wohl nur (immer wieder) zu reklamieren.

P.S. Selbst Hand anlegen, kritische timings und Spannungen entschärfen, Problem wäre m.E. gelöst, mit vielleicht 1-2 Prozent Performanceeinbuße.

AW: Computer stürzt beim Zocken ab und startet wieder neu

newdeal schrieb:

Falls das verkaufende Unternehmen tatsächlich mit Furmark und prime getestet hat, würde ich Kühlungsprobleme eigentlich ausschließen. Ausser du betreibst deinen Spiele PC in einer Sauna und ignorierst geflissentlich die maximal drehenden Lüfter.

OC und grenzwertige timings des RAM hingegen - auf den Versuch käme es an, doch mein Eindruck ist, du fasst weder das eine noch das andere an im BIOS selbst an.

Insofern, was nützt eine Foren Analyse, willst du deinem "Unternehmen" Tipps geben, was sie ändern sollen?

Ein 8700@5Ghz benötigt schon ein deutliches Spannungspolster, da kann dir dein Unternehmen in der Tat einstellen, das sollten schon Experten im OC sein, dir bleibt wohl nur (immer wieder) zu reklamieren.

P.S. Selbst Hand anlegen, kritische timings und Spannungen entschärfen, Problem wäre m.E. gelöst, mit vielleicht 1-2 Prozent Performanceeinbuße.

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Also ich hab die CPU schon auf verschiedenste Werte gestellt. Sowohl Overclocked, Underclocked und bei Werkeinstellung ändert sich gar nichts. RAM hab ich auch schon von 3200 auf verschiedene Werte bis runter auf 2666 getaktet. Von den Timings hab ich keine Ahnung deswegen hab ich da nichts geändert. Allerdings hatte ich das BIOS reseted um zu testen ob der PC ohne OC usw. stabil läuft. Kommt alles aufs selbe raus...bei verschiedensten Spielen schaltet der PC sich nach unbestimmter Zeit einfach aus und startet nach 2 Sekunden wieder neu.

Von dem Unternehmen bekomm ich nur gesagt das es bei Ihnen keine Probleme gibt und das es demnach an mir liegen muss, aber ich könne Ihnen den PC gerne zurückschicken und er wird überprüft.
Daraufhin bekomme ich "Beweis"-videos geschickt das der PC nicht abstürzt bei einem Spiel bei dem der PC bei mir abgestürzt ist.

AW: Computer stürzt beim Zocken ab und startet wieder neu

Windows 10 Zuverlässigkeitsüberwachung - so zuverlässig ist dein Windows-10-PC
Vielleicht gibt es ja Spannungsspitzen bei dir im Haus
Sagen die Diagnose Led etwas?
Kommt kein BSOD bsw. ist der überhaupt aktiviert? Bluescreen anzeigen lassen

AW: Computer stürzt beim Zocken ab und startet wieder neu

Krazon schrieb:

Also ich hab die CPU schon auf verschiedenste Werte gestellt. Sowohl Overclocked, Underclocked und bei Werkeinstellung ändert sich gar nichts. RAM hab ich auch schon von 3200 auf verschiedene Werte bis runter auf 2666 getaktet. Von den Timings hab ich keine Ahnung deswegen hab ich da nichts geändert. Allerdings hatte ich das BIOS reseted um zu testen ob der PC ohne OC usw. stabil läuft. Kommt alles aufs selbe raus...bei verschiedensten Spielen schaltet der PC sich nach unbestimmter Zeit einfach aus und startet nach 2 Sekunden wieder neu.

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Timings sind m.E. entscheidend für die RAM Stabilität, man kan die SPD Vorgaben bzw. XMP Profile benutzen, aber das garantiert noch keine Stabilität insb. bei übertakteter CPU.

Mein Tipp wäre, systematisch vorgehen, CPU im Normaltakt, dann erst das langsamste RAM Profile mit mehr Spannung (!) versehen, diese Konstellation durch ein dir fehlerauffällige Spiele-Set durchtesten.

Danach das schnellere RAM Profil (XMP 1 nehme ich an) und die ggf. automatisch höhere Spannung für den RAM nochmal erhöhen. In einem vernünftigen Maß. Dito mit dem schnellsten XMP Setting.

So hättest durch den RAM durchgetestet, dann beginnend mit langsamstem RAM Setting das CPU OC starten. Sobald dein Wunschtakt (oder Maximaltakt) erreicht, das nächstschnellere RAM Setting usw.

Mehrfach und durcheinander CPU und RAM höher takten muss scheitern. Um Ursachen auszuschließen, gezielt die Faktoren eingrenzen. Mit deinem RAM würde ich in die entsprechenden OC Diskussionsfäden reinschauen und dort ggf. nachfragen. DDR4@3200/CL14 ist m.M. wahrhaft OC RAM, der benötigt mindestens die Normspannung, im Zweifel lieber ein Quäntchen mehr. Je nachdem wieviele Module das sind ...

Prompte Abstürze mit Neustart deuten für mich in Richtung RAM, also diese Unsicherheit ausschalten. Eine CPU mit zuwenig Spannung und sehr hohem OC dürfte sich ähnlich verabschieden, doch das kann man mit Last- bzw. Benchmark Software recht gut ausloten, manche OCler schwören auf Primzahlen Testprogramme, andere auf fordernde Spieletests, möchte da nichts vorgeben, es muss stabil für deine Anwendungen laufen.

Nochmal zum Verständnis aus #1 - "i7-8700K@5.0GHz" wurde dieses CPU OC von dir durchgeführt oder vom Unternehmen und somit reproduzierbar (mit einem BIOS Profil z.B.) ?

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Verwendest Du eine Steckerleiste Master/Slave oder mit integriertem Überspannungsschutz?
Gruß T.

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Schwarzseher schrieb:

Windows 10 Zuverlässigkeitsüberwachung - so zuverlässig ist dein Windows-10-PC
Vielleicht gibt es ja Spannungsspitzen bei dir im Haus
Sagen die Diagnose Led etwas?
Kommt kein BSOD bsw. ist der überhaupt aktiviert? Bluescreen anzeigen lassen

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Ich glaube nicht das es bei mir Spannungsspitzen gibt. Mein anderer PC hat absolut keine Probleme/crashes (i7-4790K, GTX 1080, 16GB DDR3 1600)
Diagnose LED weiß ich jetzt auch nicht genau. Allerdings hatte ich mir die Fehlermeldungen angesehen und da steht:

Hardwarefehler
Aufgrund eines Hardwareproblems ist Windows nicht mehr voll funktionsfähig.

Problemereignisname: LiveKernelEvent
Code: 141
Parameter 1: ffffd5084e0cb010
Parameter 2: fffff80ff0dcc1a0
Parameter 3: 0
Parameter 4: 48c
Betriebssystemversion: 10_0_16299
Service Pack: 0_0
Produkt: 256_1
Betriebsystemversion: 10.0.16299.2.0.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031

Weiß nicht genau ob BSOD aktiviert ist da ich den PC im Moment nicht hier hab. Aber dürfte doch standardmäßig aktiviert sein, oder?

newdeal schrieb:

Nochmal zum Verständnis aus #1 - "i7-8700K@5.0GHz" wurde dieses CPU OC von dir durchgeführt oder vom Unternehmen und somit reproduzierbar (mit einem BIOS Profil z.B.) ?

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Das Overclocking wurde von dem Unternehmen durchgeführt.

Tolotos66 schrieb:

Verwendest Du eine Steckerleiste Master/Slave oder mit integriertem Überspannungsschutz?
Gruß T.

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Normalerweise verwende ich eine Steckerleiste mit Überspannungsschutz (an dieser hing mein anderer PC auch schon 4 Jahre) aber ich hab schon andere Steckdosen versucht. Hat leider nicht geholfen.
Diese Steckerleiste verwende ich Brennenstuhl Super-Solid, Steckdosenleiste 8-fach mit Überspannungsschutz: Amazon.de: Elektronik

AW: Computer stürzt beim Zocken ab und startet wieder neu

Weiß nicht genau ob BSOD aktiviert ist da ich den PC im Moment nicht hier hab. Aber dürfte doch standardmäßig aktiviert sein, oder?

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Da würde ich mich nicht drauf verlassen.Besser mal kontrollieren.
Könnte auch an der Graka liegen.Mal die Temps gechecked von der Grafikkarte.Mal etwas runtertakten?

AW: Computer stürzt beim Zocken ab und startet wieder neu

Schwarzseher schrieb:

Da würde ich mich nicht drauf verlassen.Besser mal kontrollieren.
Könnte auch an der Graka liegen.Mal die Temps gechecked von der Grafikkarte.Mal etwas runtertakten?

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Die GPU wurde bereits ausgetauscht und deswegen ist der PC im Moment nicht bei mir da die GPU erneut ausgetauscht wird.
Die Temps waren je nach Spiel so zwischen 70°C und max. 78°C, sollte also in Ordnung sein.

AW: Computer stürzt beim Zocken ab und startet wieder neu

Ist ja schon etwas merkwürdig das 2 mal die Graka hopps geht.

AW: Computer stürzt beim Zocken ab und startet wieder neu

Schwarzseher schrieb:

Ist ja schon etwas merkwürdig das 2 mal die Graka hopps geht.

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Beim ersten Mal hab ich den PC zurückgeschickt und dabei ist die graka und mehr oder weniger der Rest des PCs kaputt gegangen weil ich es vergeigt hab den PC richtig abzusichern. Zum Glück für mich wurde von den Herstellern alles umgetauscht, bis auf der CPU Kühler. Die selben Probleme waren auch schon vorher vorhanden, weswegen ich den PC eingeschickt hatte.

Naja und jetzt scheint die Graka einfach kaputt gewesen zu sein denn es tauchten jede Menge bunte Pixel auf und der Treiber ist danach immer abgestürzt.
Ich hatte mit DDU alles von NVIDIA entfernt und die Treiber neuinstalliert. Da das nicht geholfen hat denke ich mal das es an der Graka lag.
Diese wurde jedenfalls jetzt in die RMA geschickt und der Ersatz ist wohl auch schon im PC.