Was ist defekt? PC friert ein nach einiger Zeit.

Hi Leute

ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Fehlerart:
Der PC friert nach einiger Zeit ab, der Bildschirm wird schwarz.

Wann passiert es?
Immer, wenn der PC unter Last ist. Also beispielsweise bei Furmark, oder beim Zocken (bisher nur bei Elder Scrolls Online und Witcher 3 probiert, passiert bei beidem). Im Desktopbetrieb läuft er stabil. Beim Zocken dauert es auch mal 3-5 Stunden, bis er das erste Mal einfriert, danach aber alle halbe Stunde ca.

Was hab ich schon probiert?
Temperaturen sind okay -> 75°C GPU.
Grafikkarte hat noch drei Wochen Garantie, kam zurück mit dem Hinweis, dass die den Fehler nicht reproduzieren können (VibuOnline).
Anderen PCI-E Slot nutzen, keine Ahnung ob es was gebracht haben könnte, hat es aber nicht.

Was könnte ich noch testen?
Höchstens das Netzteil austauschen... Sonst habe ich keine Ersatzhardware da.
Eventuell älteren Treiber drauf.

Specs?
i5-3470k (nicht übertaktet)
Sapphire 390 8GB Nitro (nicht übertaktet, war aber sehr lange undervolted, aktuell aber nicht mehr)
Be Quiet 500W Straight Power
Gigabyte ga-z77-ud3h mit aktuellstem UEFI
Dazu ein großes Gehäuse (bitfenix shogun), 4 Gehäuselüfter von Scythe und ein Macho auf der CPU.


Ich habe leider keine Ahnung, wo ich anfangen müsste... Könnte zwar nach gut Glück Dinge austauschen, aber eigentlich will ich aktuell keine neue Grafikkarte und Ryzen wäre zwar nett, aber nicht notwendig...
Also: Was könnte ich testen, womit ich die Fehlerquelle einschränken kann?

Hast Du denn schon den GPU Treiber neu installiert, bzw. aktualisiert?

Die Temperatur des GPU Chips scheint ja nicht schuld zu sein - bei Furmark wird sie beim Stresstest ja auch angezeigt. Gibt es denn vor dem Bildausfall ein "Flackern" oder Streifen über den Monitor oder fällt das Bild plötzlich aus? Bei derartigen Streifen könnte man auch auf defekten VRAM schließen.

Falls Du den Treiber neu installieren möchtest, solltest Du die Reste auch ordentlich entfernen, vielleicht funkt da noch etwas dazwischen. Bei AMD Treibern kenne ich mich nicht so aus - es gibt aber sicher beim Installationsvorgang die Möglichkeit der "sauberen Treiberneuinstallation".

Zur Sicherheit kannst Du auch den >Display Driver Uninstaller< verwenden, um eventuelle Treiberleichen zu entfernen...

Danke schonmal für die Antwort. Nein, das Bild fällt direkt aus, kein Flackern oä, was es andeuten könnte.

Jup, die 75° wurden bei Furmark erreicht nach 10-15min Burn In.

Werde morgen mal eine saubere Deinstallation mit DDU vornehmen und dann mal gucken.
Das Problem ist leider, dass der Fehler auch gerne mal ein paar Stunden benötigt, bis er Auftritt... Das macht das Testen und die Fehlersuche echt nervig...

Ja, nervig ist das allemal...

Hatte vor längerer Zeit ein ähnliches Phänomen beim Spielen von GTA V. Da stürzte der Treiber ca. alle 30 Minuten mit einer Meldung ab und es folgte ein Return to Desktop. Wenn der Treiberfehler schwerwiegend ist, könnte ich mir auch vorstellen, dass das Bild komplett ausfällt. Entweder hat eine saubere Treiberneuinstallation oder ein Update seitens Rockstar mein Problem behoben - kann das nicht mehr nachvollziehen. Jedenfalls kann eben auch Software für soetwas verantwortlich sein.

CPU und RAM kann man aber wohl ausschließen, denn deren Versagen ergäbe wahrscheinlich eher ein unerwartetes Herunterfahren mit anschließendem Bluescreen und ein defektes Netzteil führte dann auch zu einem Abschalten des Systems. Daher könntest Du mMn. höchstens noch die Steckverbindungen vom Netzteil zur GPU oder von der GPU zum Monitor checken...

Hört sich für mich eher nach NT an. Schau mal bei Windows in der Ereignisanzeige nach.
Wie alt ist das NT?

Würde auf jeden Fall mal auch Windows updaten, hat bei mir Ryzen-Instabilität gelöst.

Also: das erste, was ich gemacht habe, war eine saubere Neuinstallation mit DDU und habe anschließend den 17.6.2 draufgepackt (aktuell ist 17.7.2, den hatte ich auch vorher, der 17.6.2 hat aber definitiv bei mir funktioniert).

Das Netzteil ist 6 Jahre alt (also so alt wie Mainboard und CPU). Ich werde mal die Steckverbindungen checken und ein anderes Netzteil einbauen, was hier noch rumfliegt (2 Jahre alt).
Allerdings: die Lüfter drehen weiter und die Beleuchtung bleibt an. Ich kann leider nicht nachvollziehen, ob die Grafikkarte oder die CPU weiterarbeiten. Kann das dann sein mit dem Netzteil?

Werde es heute abend mal ausprobieren. Vielen Dank schonmal für die Hilfe!

Okay, habe das Netzteil getauscht, aber der PC friert immernoch ein.

Was meint ihr: Eher Mainboard oder Grafikkarte? Oder kann man das irgendwie testen?

Ich hab ein ähnliches Problem, dachte auch erst es liegt am NT oder CpuOC, bei mir isses eindeutig der Grafiktreiber, nur halt nvidia. Hatte den gestern schon (per nvidia reinstall)de- und neuinstalliert, dachte die haben nen funtionierenden uninstaller dadrin, das Problem tritt nicht gerade selten auf. War leider nicht so, der Treiber is noch öfters abgeschmiert, weshalb ich eben die einzelnen Treiberelemente manuell runterwerfen und die registry auch durchsehen wollte, leider hab ich jetzt nen komplett dunklen Schirm sobald Windoof übernimmt, kann also garnix mehr machen.

Lange Rede kurzer Sinn: Mach dir um deinetwillen ein Systemabbild auf ne zweite FP bevor du mit deinstallieren anfängst, außer du willst dir wieder alles komplett draufziehn (blöd wennde die Mühle grad brauchst...). Per image gehts flotter


Grüße

Ralle

TechnoRalle schrieb:

Ich hab ein ähnliches Problem, dachte auch erst es liegt am NT oder CpuOC, bei mir isses eindeutig der Grafiktreiber, nur halt nvidia. Hatte den gestern schon (per nvidia reinstall)de- und neuinstalliert, dachte die haben nen funtionierenden uninstaller dadrin, das Problem tritt nicht gerade selten auf. War leider nicht so, der Treiber is noch öfters abgeschmiert, weshalb ich eben die einzelnen Treiberelemente manuell runterwerfen und die registry auch durchsehen wollte, leider hab ich jetzt nen komplett dunklen Schirm sobald Windoof übernimmt, kann also garnix mehr machen.

Lange Rede kurzer Sinn: Mach dir um deinetwillen ein Systemabbild auf ne zweite FP bevor du mit deinstallieren anfängst, außer du willst dir wieder alles komplett draufziehn (blöd wennde die Mühle grad brauchst...). Per image gehts flotter


Grüße

Ralle

Zum Vergrößern anklicken....

Danke für deine Hilfe, aber ich habe bereits den PC komplett neu aufgesetzt und sowohl den aktuellen, als auch einen älteren, Treiber ausprobiert.
Ist also bei mir definitiv ein Hardwareproblem.

Leider wird es aktuell schlimmer. Er stürzt inzwischen sogar im Desktopbetrieb ab, beim Surfen im Browser.

Xaipe schrieb:

Danke für deine Hilfe, aber ich habe bereits den PC komplett neu aufgesetzt und sowohl den aktuellen, als auch einen älteren, Treiber ausprobiert.
Ist also bei mir definitiv ein Hardwareproblem.

Leider wird es aktuell schlimmer. Er stürzt inzwischen sogar im Desktopbetrieb ab, beim Surfen im Browser.

Zum Vergrößern anklicken....

Hmm, das scheint ja schwieriger als gedacht... die Steckverbindungen hast Du ja sicher gechecked. Es gibt noch eine Möglichkeit über Einstellungen etwas zu reißen: gehe ins BIOS/UEFI und stelle dort auf "Failsafe Defaults" oder mache ein CMOS-Reset. Das bewirkt dann, dass alle Einstellungen, die Du bis jetzt getätigt hast, rückgängig gemacht werden. Dann deinstalliere alle Programme, mit denen Du im Vorfeld Deine GPU bearbeitet hast (nach Neuaufsetzen des OS nicht wirklich nötig) - falls Du an Deiner GPU etwas geflashed hast, mache es rückgängig (Custom-BIOS und so..) und wenn alles nichts hilft, teste mal mit der IGPU des Prozessors. Vielleicht hat Deine GPU ja doch "etwas abgekriegt".

Für mich klingt das alles sehr nach einem Fehler der Grafik, denn der Rechner scheint ja weiter zu laufen, wenn der Monitor schwarz ist. Daher sollte der Rest noch in Ordnung sein.

Hast Du schon die Temperaturen das Prozessors geprüft? Wenn der zu heiß wird, sollte er eigentlich abschalten aber vielleicht stimmt da etwas anderes nicht. Der Tipp von hasb1hal mit der Windows-Ereignisanzeige und den Anzeigen bzw. Hinweisen dort können natürlich auch sehr hilfreich sein...

PS: Hast Du den DDU denn auch im abgesicherten Modus laufen lassen? Ab WIN 7 sollte man den wohl über "Ausführen" und "msconfig" aktivieren... Ah ja, Neuinstallation - egal

Hi

War in den letzten Wochen etwas beschäftigt (Klausurenphase...) und konnte deswegen erst heute weiter testen.

Ein paar neue Erkenntnisse:

1. BIOS Reset hat nix gebracht (leider). Habe aber auch die GPU nicht geflasht oder ähnliches, die einzigen Übertaktungsmaßen wurden im Wattmann vorgenommen.

2. Bei nicht so intensiven Spielen stürzt der PC nicht ab. Ich konnte ohne Probleme Tropico 4 über mehrere Stunden zocken, beim Wechsel auf Elder Scrolls Online ist der PC direkt wieder abgestürzt (das erste mal nach einer Minute, danach nach ca. 5).

3. Das Fehlerbild hat sich verändert. Anstatt das der PC schwarz wird und nichts mehr macht, startet er jetzt neu.

4. Das Windows Ereignisprotokoll hilft auch nicht wirklich weiter. Dort steht lediglich: "Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde." unter Quelle "Kernel Power". Allerdings stand das dort auch vorher schon, also als das Bild nur schwarz geworden ist, wahrscheinlich wegen des Hard Resets, der immer notwendig war.


Vielleicht habt ihr ja noch Ideen, ansonsten würde ich wohl die GPU austauschen müssen... Eigentlich wollte ich das nicht (die 390 8GB liefert noch genug Leistung für alle Spiele, die ich spiele), aber dann werde ich wohl ein Vega 54 Custom Design kaufen, sobald die lieferbar sind.


Edit: Hier nochmal die kompletten Detaisl des Protokolls, ich kann damit leider wenig anfangen:
- System


- Provider


[ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power
[ Guid] {331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}

EventID 41

Version 5

Level 1

Task 63

Opcode 0

Keywords 0x8000400000000002

- TimeCreated


[ SystemTime] 2017-08-27T15:12:11.861267400Z

EventRecordID 4345

Correlation

- Execution


[ ProcessID] 4
[ ThreadID] 8

Channel System

Computer DESKTOP-8I01AHO

- Security


[ UserID] S-1-5-18



- EventData


BugcheckCode 0
BugcheckParameter1 0x0
BugcheckParameter2 0x0
BugcheckParameter3 0x0
BugcheckParameter4 0x0
SleepInProgress 0
PowerButtonTimestamp 0
BootAppStatus 0
Checkpoint 0
ConnectedStandbyInProgress false
SystemSleepTransitionsToOn 0
CsEntryScenarioInstanceId 0
BugcheckInfoFromEFI true

Du hast geschrieben, dass du noch Garantie auf der GraKa hast und sie auch schon zurückgeschickt hast. Du könntest in Erwägung ziehen die GraKa in einem anderen Rechner einzubauen und dort zu testen, wenn dort der gleiche Fehler auftritt müsste das eigentlich schon Beweis genug sein, um Ersatz/Reparatur zu bekommen.
Vielleicht hast du einen netten Kumpel der dir seinen Rechner zur Verfügung stellt oder so.