GA-Z170X-Gaming 7-EU kein Dualchannel möglich

GA-Z170X-Gaming 7-EU kein Dualchannel möglich

Hallo

ich habe ein Problem mit meinem GA-Z170X-Gaming 7-EU Mainboard. Es startet nicht wenn ich den RAM im Dualchannel betreiben möchte...

verbaute HW:
Intel I5 6600k
GA-Z170X-Gaming 7-EU
CORSAIR 8GB 2Rx8 CMK16GX4M2B3000C15 DS 15-17-17-35 1.35 2133 ( steht in der Speicher kompatiblitäts Liste )
Seasonic X-Series X-850 850W ATX 2.3 (SS-850KM)
R9 285 VTX3D

folgende Versuche wurden jeweils mit den Bios Versionen F5 Auslieferung -> danach F6 -> F7g aktuell getestet.

1) ein Modul mit Standart 2133@ 1,2V und XMP 3000@1,35V -> läuft in allen 4 Slots
2) zwei Module mit Standart 2133@ 1,2V und XMP 3000@1,35V -> funktioniert in DDR4_4 + DDR4_2 oder DDR4_3 + DDR4_1
3) zwei Module mit Standart 2133@ 1,2V und XMP 3000@1,35V -> keine Funktion bei der im Handbuch freigegebenen Konfiguration, weder DDR4_2 + DDR4_1 noch DDR4_4 + DDR4_3 ???
wenn den Rechner einschalte folgendes Cenario:
Debug Anzeige bis 4C -> Neustart -> Anzeige bis 4C -> Neustart -> Anzeige bis 4C -> Neustart -> Debug Anzeige 55 Rechner geht nach ein Paar Sekunden aus.

Es scheint ja nicht an den Komponenten zu liegen da sie ja einzeln funktionieren...
Hab ich was vergessen im Bios einzuschalten? Komme von einem AMD System da gabs solche Probleme nie!

Was kann ich tun?
Gruß Robert

AW: GA-Z170X-Gaming 7-EU kein Dualchannel möglich

Hallo Herr Alfa_new Robert

Wir wünsch ein frohes neues Jahr 2016.

Vielen Dank für Ihre Anfrage und es tut uns sehr Leid wenn Sie Unannehmlichkeiten hatten.

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem mit Ihrem System ist.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Ihr Status:
Keine DUAL Chan. RAM möglich.

Wir lassen Sie nicht im Stich

Hier könnten folgende Ursachen sein:

-- (Auch wenn schon geprüft) Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was eventuell ein "Kurzschluss" verursacht.
Bitte prüfen wenn zu viel => korrigieren und noch mal testen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- (Auch wenn schon geprüft) Pins im CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen (Grund: Zitat:"Es startet nicht wenn ich den RAM im Dualchannel betreiben möchte"):
Bitte prüfen, wenn defekt (Pins verbogen)
=> Bitte beantragen Sie telefonisch die Möglichkeit der SRMA (Direkt Einsendung), fügen Sie diesen Post mit so das alles erklärt ist und bitten Sie um Rückruf für die Einzelheiten.Unsere Kollegen kümmern sich schnellstmöglich darum. Betreff: "Direkt Einsendung und Überprüfen"

--(Auch wenn schon geprüft) USB Geräte Stören (bitte alles abklemmen)
Bitte alle USB Geräte abklemmen und nochmal bitte (PC neu starten) testen.

-- (Auch wenn schon geprüft) Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8-P4-P24)
Bitte prüfen.

-- (Auch wenn schon geprüft) Zur Sicherheit wenn möglich das BIOS aktualisieren um etwaige Inkompatibilitäten auszuschließen (Anleitung unten):
Bitte prüfen, wenn nicht Aktuell, bitte aktualisieren.-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt
=> Bitte beantragen Sie telefonisch die Möglichkeit der SRMA (Direkt Einsendung), fügen Sie diesen Post mit so das alles erklärt ist und bitten Sie um Rückruf für die Einzelheiten.Unsere Kollegen kümmern sich schnellstmöglich darum. Betreff: "Direkt Einsendung und Überprüfen"


Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte alle Extras (USB Sound / HDD - SSD -ODD...) vom Mainboard abklemmen. (PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM (nur 1 RAM auf Rambank 1) + Netzteil + (über VGA Onboard) Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Bios Update noch mal durchführen (Anleitung unten) und alles nach dem Update auf "default" lassen
4- Jetzt bitte nochmals testen.


Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Um Ihnen dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir Sie einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, Sie erreichen Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit Ihnen alle Einstellungen schnell und verständlich durch und bekommen es auch hin.


Aktuelles BIOS für Ihr Mainboard:
GA-Z170X-Gaming 7-EU : F7g

Bitte folgendes durchführen für Bios Update mit Hilfe eines USB Sticks:
1- Bitte die F7g BIOS Datei Version herunterladen auf ein Formatierten USB-Stick (Fat32) kopieren
2- Die Bios Datei auf dem USB-Stick ausführen (hier sollten jetzt 3 Dateien + die BIOS Datei sein)
3- Bitte den USB Stick stecken lassen, den PC neu starten und direkt ins Bios gehen ("ENTF" Taste).
4- Im BIOS mit F8 Update Q-flash starten und die Datei Z170XG7.F7g auf dem USB Stick auswählen
5- Nach update Neustarten und direkt wieder ins BIOS gehen ("ENTF" Taste).
6- Im Bios die Tasten F7 und dann F10 drücken (PC Startet neu)
7- Jetzt wieder ins BIOS gehen und dort alles einstellen und speichern.
8- Jetzt bitte nochmal alles testen und beobachten ob sich das Verhalten verbessert hat.


Wir hoffen wir konnten Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM

AW: GA-Z170X-Gaming 7-EU kein Dualchannel möglich

GBTTM schrieb:

Hallo Herr Alfa_new Robert

[/B]-- (Auch wenn schon geprüft) Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was eventuell ein "Kurzschluss" verursacht.
Bitte prüfen wenn zu viel => korrigieren und noch mal testen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.
Überprüft, alle Halter sind da wo sie hin müssen und keiner zuviel.

-- (Auch wenn schon geprüft) Pins im CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen (Grund: Zitat:"Es startet nicht wenn ich den RAM im Dualchannel betreiben möchte"):
Bitte prüfen, wenn defekt (Pins verbogen)
=> Bitte beantragen Sie telefonisch die Möglichkeit der SRMA (Direkt Einsendung), fügen Sie diesen Post mit so das alles erklärt ist und bitten Sie um Rückruf für die Einzelheiten.Unsere Kollegen kümmern sich schnellstmöglich darum. Betreff: "Direkt Einsendung und Überprüfen"
Überprüft, da jeder slot einzeln funktioniert ist dieser Fehler ja auch unwarscheinlich oder?

--(Auch wenn schon geprüft) USB Geräte Stören (bitte alles abklemmen)
Bitte alle USB Geräte abklemmen und nochmal bitte (PC neu starten) testen.
Habe bisher nur die Tastatur angeschlossen.

-- (Auch wenn schon geprüft) Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8-P4-P24)
Bitte prüfen.
Überprüftl.

-- (Auch wenn schon geprüft) Zur Sicherheit wenn möglich das BIOS aktualisieren um etwaige Inkompatibilitäten auszuschließen (Anleitung unten):
Bitte prüfen, wenn nicht Aktuell, bitte aktualisieren.-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt
=> Bitte beantragen Sie telefonisch die Möglichkeit der SRMA (Direkt Einsendung), fügen Sie diesen Post mit so das alles erklärt ist und bitten Sie um Rückruf für die Einzelheiten.Unsere Kollegen kümmern sich schnellstmöglich darum. Betreff: "Direkt Einsendung und Überprüfen"


Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte alle Extras (USB Sound / HDD - SSD -ODD...) vom Mainboard abklemmen. (PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM (nur 1 RAM auf Rambank 1) + Netzteil + (über VGA Onboard) Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Bios Update noch mal durchführen (Anleitung unten) und alles nach dem Update auf "default" lassen
4- Jetzt bitte nochmals testen.
Habe bisher nur CPU + RAM + Netzteil und Wasserkühlung verbaut, CORE Temp 31°C.

Aktuelles BIOS für Ihr Mainboard:
GA-Z170X-Gaming 7-EU : F7g

Bitte folgendes durchführen für Bios Update mit Hilfe eines USB Sticks:
1- Bitte die F7g BIOS Datei Version herunterladen auf ein Formatierten USB-Stick (Fat32) kopieren
2- Die Bios Datei auf dem USB-Stick ausführen (hier sollten jetzt 3 Dateien + die BIOS Datei sein)
3- Bitte den USB Stick stecken lassen, den PC neu starten und direkt ins Bios gehen ("ENTF" Taste).
4- Im BIOS mit F8 Update Q-flash starten und die Datei Z170XG7.F7g auf dem USB Stick auswählen
5- Nach update Neustarten und direkt wieder ins BIOS gehen ("ENTF" Taste).
6- Im Bios die Tasten F7 und dann F10 drücken (PC Startet neu)
7- Jetzt wieder ins BIOS gehen und dort alles einstellen und speichern.
8- Jetzt bitte nochmal alles testen und beobachten ob sich das Verhalten verbessert hat.
[/B] Werde ich erledigen sobald ich wieder daheim bin. Aber 2x Bios Fehler nach flashvorgang erscheint mir unwarscheinlich.

Wir hoffen wir konnten Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM

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Gruß Robert

AW: GA-Z170X-Gaming 7-EU kein Dualchannel möglich

Hallo Herr Alfa_new Robert

Vielen Dank für Ihre Anfrage und es tut uns sehr Leid das Sie weiterhin Unannehmlichkeiten haben.

Am besten dann bitte den Punkt angehen.

Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Um Ihnen dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir Sie einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, Sie erreichen Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit Ihnen alle Einstellungen schnell und verständlich durch und bekommen es auch hin.
- Alternativ können Sie aber auch unser eSupport Formular nutzen.

Ich hoffe ich konnte Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM

AW: GA-Z170X-Gaming 7-EU kein Dualchannel möglich

Hallo

hatte heute auch schon mit dem Support telefoniert er konnte sich das verhalten auch nicht erklären und wollte das Thema mal nach ASIEN weiter leiten.

Mittlerweile habe ich den Fehler scheinbar gefunden. Nachdem ich heute noch mehrmals alles zerlegt und überprüft habe ist mir aufgefallen das am Sockel 1151 ein Pin abgeknickt ist.
Dieser Zustand war beim ersten mal zerlegen definitiv noch nicht so ausgeprägt da es gestern weder ich noch 2 weitere Personen gesehen haben.
Warscheinlich durch das herunternehmen des CPUs verstärkt worden.

Jetzt stellt sich mir zwei Fragen:
1) wie bekomme ich schneller Ersatz, vom Händler oder vom Hersteller
2) der Skylake schaut unten an den Kontakten leider auch ein bischen mitgenommen aus, da scheint mir ein Tausch sinnvoll

Gruß

AW: GA-Z170X-Gaming 7-EU kein Dualchannel möglich

Hallo Herr Alfa_new Robert

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Ihr Status: Mainboard CPU-Sockel PIN abgeknickt.

Wie können PINs des Sockels "verbiegen"?:
- Verkeilen beim CPU einsetzen auf dem Sockel
- Bein einsetzen, von den Fingern fallende CPU Kante in den Sockel

Gerne wollen wir Ihnen daher den besten Service anbieten und können nur für unsere Produkte (Mainboard) Support leisten.

Lösung: Mainboard zur Prüfung und Instandsetzung des "CPU-Sockel" einsenden.

Wir lassen Sie nicht im Stich

Der richtige Weg:
- Das Mainboard sollte zur Überprüfung eingesendet werden.

Es gilt:
✺ Primär gilt: Der schnellste Weg ist, direkt über den Fachhandel diesen Service in Anspruch zu nehmen.
✺ Sollte der Fachhandel diesen Service nicht anbieten können (Insolvent), kann der Kunde den direkten Weg über GIGABYTE Deutschland in Anspruch nehmen. Die Sonder-RMA-Nummer wird über diesen Link: Formular beantragt (Bitte den Link dieses Post's mit angeben).
✺ Will der Kunde vorab mit unserem Techniker Telefonisch dieses klären, bieten wir diesen Service selbstverständlich auch an. Hierfür bitten wir dem Kunden mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf zu nehmen, er erreicht Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lassen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR.

Wir hoffen wir konnten Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM