RaidSonic Icy Box IB-AC614a funktioniert nicht mehr

Hallo zusammen,

mein RaidSonic Icy Box IB-AC614a USB Extender will nicht mehr. Kann mir jemand hier weiterhelfen?
In meinem System mit Windows 7 lief die Karte noch mit Win7 Treibern. Nach dem Upgrade auf Win10 lief die Karte weiter ohne Probleme; auch nachdem Win10 nochmal komplett neu installiert wurde gabs keine Probleme. Jetzt mit neuen Festplatten will die Karte einfach nicht mehr erkannt werden, auch beim Test mit den alten will die Karte nicht mehr. Aus der Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer bin ich raus, die Karte ist von 2016 und Raidsonic will von Garantie erst gar nichts wissen. Die Frage nach Garantieabwicklung wurde 2x "überlesen" und beim dritten Mal nur auf "Gewährleistung beim Händler" verwiesen.

Dem Support von Raidsonic laufe ich seit Anfang Dezember 2017 erfolglos hinterher. Erst hieß es "versuchs mit Win 8 Treibern", dann hat sich einer der Techniker aufgeschaltet, mir Ordner aus C:\ gelöscht sodass Windows nciht mehr booten wollte -> Fehler soll bei mir liegen. Also Windows komplett neu installiert, diesmal die Karte während der Installation schon angeschlossen. Da es keine Verbesserung gab, hieß es ich soll erst Windwos ohne Karte installieren, dann die Karte einstecken -> also nochmal Windows neu installiert und gleiches Ergebnis. Als der Techniker sich dann zum zweiten Mal aufgeschaltet hab, hab ich die Verbindung gekappt, als der mir wieder Ordner aus C:\ löschen wollte, daraufhin hieß es von ihm "Ticket geschlossen, Kunde unkooperativ". Später hab ich dann angerufen und der Support wusste weder was von einem Ticket noch vom Aufschalten eines Technikers. Den Mailverlauf haben die nicht anerkannt, der "kann ja von sonst wem kommen".

Auf Anrufe reagieren die beim Support leider nur zwischen 9.00 und 9.15, alle weiteren geschätzten 60 Versuche wen telefonisch zu erreichen waren erfolglos. Probiert hab ichs Mo-Sa zwischen 9.00 und 18.00 Uhr. Auf Mails reagiert da niemand; beim Nutzen des Kontaktformulars passiert auch erst mal Tagelang nichts.

Mein letzter Mailverkehr ist vom 08.01.2018 und ging per Kontaktformular und dann Mailverkehr ein paar Tage gut- bis Herr Süßmuth vom Support sich nicht mehr meldete. Mitte März hab ich dann nochmal über das Kontaktformular ein Ticket erstellt mit Bezug auf den Mailverkehr, als Antwort kam "Ich konnte den Mailverkehr leider nicht sehen, er wurde als Spam deklariert". Warum werden acht Mails durchgelassen und dann als ich konkret nach einer Lösung gefragt habe plötzlich meine Mail und die folgenden "Gibt es was neues?" als Spam markiert? Sehr verdächtig.
Dann kam nach dem 2. Ticket am 06.04.2018 die Nachricht, dass man an dem Problem dran ist und mir bis zum 10.04.2018 mitteilt, wie ich weiter verfahren kann. Immerhin kauf ich mir die Erweiterungskarte nciht aus Jux und Dollerei, sondern weil ich auf die Extra-Ports angewiesen bin. Interessiert die wohl nicht, weil ich bisher wieder nichts von RaidSonic gehört habe.

Aktuell bin ich auf einen anderen Rechner ausgewichen, der genug USB-ports hat, aber Ende des Monats kommt der Besitzer aus dem Urlaub und sein Sohn braucht den Rechner dann wieder. Bis dahin muss entweder die Karte laufen oder ich brauche eine andere. Kann mir da jemand eine PCIE-Karte mit min 4x USB3/3.1/3.2 Typ A empfehlen, die preislich gut bezahlbar ist und deren Hersteller einen brauchbaren Support liefert?

Als Erstes sollte man das Mainboard prüfen ob genügend Lanes zur Verfügung stehn, auch Seitens des Prozessors (z.B.Celeron) oder Chipsatz.
Als Nächstens hast du ja noch den Leihrechner für dort die USB-Karte zu testen, oder nochmals Win7 bei deinem zu installieren probeweise.
Oder noch schneller, besser, billiger einen externen USB-Hub zulegen, es gibt auch verschiedene versenkbare für PC-Tische...

ASUS z370-H ist dein Mainboard???
Es hat insgesamt 6 externe und 4 interne USB-Anschlüsse.
Und jetzt noch die Zusatzkarte mit 4 externen, 2 Grafikkarten, womöglich noch M2 belegt mit zusätzlichen Lanes!
Aber ich sehe du willst ja noch 7 Lüfter verbauen.
Aber man kann ja zum Glück bis zu 256 USB-Geräte anschließen dürfen...

Ja, das Z370-H ists MB, weil ich gehofft hatte, damit keinen PCIe->USBExternder zu brauchen, aber reicht leider doch nicht. Sobald hinten mehr als 3 USB-ports belegt sind, erkennt Windoof keine weiteren angeschlossenen Geräte mehr. Auf Nachfrage bei Microsoft hieß es, ich brauche wieder eine USB-Karte, weil die Geräte wahrscheinlich zu viel Strom benötigen und deshalb nicht alle gelichzeigig betrieben werden können.

Der Downgrade probeweise auf Windows 7 ist für mich keine Option, weil mir da dann die Treiber&Spiele für die Oculus um die Ohren fliegen und teilweise die anderen Programme auch nicht mehr laufen. Im Leih-PC hab ich die Karte getestet(auch Win10) und da macht die auch nichts, als Windows durcheinander zu werfen á la "ich kenne gar keine Treiber mehr für USB-Geräte und Grafikkarten"

Mein gehäuse ist ein Core x9, also ein Cube. Der steht unterm Tisch. USB-Hub wär ne Idee...spielen die denn mit oder wär dann der eine Port an dem dann 4 Geräte hängen auch so überlastet, dass Windows nciht mehr will?
Ja, die beidem M2-Lanes sind belegt, warum? Die Lüfter sind mittlerweile verbaut und werden über einen WPM-splitter vom MB angesteuert und ziehen den Strom direkt am NT.

Das is ja komisch bei nur 3 Geräten. Hab selbst Tastatur, Maus und Steamcontroller hinten dran.
Wen ich oben (oder besser vorne extern) ein USB-Stick bei 2.0 anschließ wird er in der Regel nicht erkannt.
Aber vorn extern am USB 3.0 schon.
Es gibt meiner Meinung USB-Hubs mit externer Stromversorgung oder wo einen zusätzlichen Stromanschluß besitzen.
Aber es gibt einen mit Schaltern für jeden USB-Stecker, dort Finger weg von dem Ding(sind so rote Kippschalter dran).
Anschlußtechnisch wird ein USB-Hub in Windows mit einer Vielzahl an Adressen belegt.
Selbst eine Tastatur mit zusätzlichem USB-Anschluß wird als Hub erkannt.
Ich habe mal gelesen das man nicht so viele Geräte an ein Hub anschließen soll, weil sie sich sonst stören im Hub.
Also Tastatur, Maus und Joystick ist schon zuviel.
Ein Aktiver HUB wäre vielleicht Sinnvoll, dafür aber wäre gut zu wissen, wie viel Strom die jeweiligen Geräte brauchen.
(Steht oft auf dem Typenschild der Geräte. 50 bis 100mA z.B. ist das häufigste.)
Ein USB-2 Port(Host) kann 500mA bei 5V liefern.
Ein USB-3 liefert sogar bis 900mA.
Klemm mal was ab, eine Grafikkarte undoder M2-Gerät zum testen.
Oder wenn möglich nur 2.0-USB oder nur 3.0-USB testen.