ASUS Cerberos defekt

HAllo

Habe heute mein ASUS Cerberos bekommen Bestell NR. 882629. Leider musste ich feststellen, dass nur der linke Kopfhörer funktioniert. Einstellungen sind alle OK. hab dann das alte headset angectekt.. geht normal. Habs an der soundkarte und Onbaod chip getestet ohne erfolg. Auch mit meinen Smartphone gleiches Fehlerbild =(.

ISt es defekt oder hab ich da was übersehen?

ich glaube aber es ist defekt .... wo kann ich es hinschicken bzw wo

bin eig. mit caseking sehr zufrieden und hat eig immer alles gepasst und funktioniert, deshalb bitte ich euch um unterstützung =(

Hallo Stefan,

mir fällt anhand der Beschreibung auch keine mögliche Software-Ursache für das Problem ein, daher schick es an uns zurück und wir prüfen es und tauschen es dann ggf. aus. Nutze dazu einfach unser Reklamationsformular und gib die Fehlerbeschreibung, die du hier schon hinterlassen hast, im entsprechenden Feld mit an. Dann druckst du das Formular einfach aus und legst es deiner Sendung bei. Da du aus Österreich kommst, können wir dir keine Paketmarke zukommen lassen, weil die DHL Marken leider nur in Deutschland funktionieren. Du musst uns also deinen Versandkostenbeleg scannen oder gut sichtbar abfotografieren und wir erstatten dir die Kosten zurück. Den Beleg kannst du nach Abschicken der Rücksendung an "info@caseking.de" schicken und deine Kundendaten mit angeben.

Caseking-Reklamationsformular:
https://www.caseking.de/shop/catalog/customers_claim.php

Liebe Grüße,
Mike

ok danke

aslo soll ich es an das Logistikcenter schicken oder ? in der Gaußstrasse

lg

Das Logistikzentrum ist in der Gaußstraße ^^

Caseking GmbH, Logistikcenter
Gaußstr. 1, 10589 Berlin, Germany

Danke vielmals an caseking.... aber bis her war noch nie was defekt und alles immer top

lg

Wurde gestern verschickt. Schade das es defekt ist aber ist mir erst das erste mal bei euch passiert und das ist ja auch nicht der Fehler von euch sondern vom hersteller.

versand war leider 14.90 zu euch nach DE =( ... aber glaub hast oben geschrieben ich soll deb POST zettel scannen und euch schicken

lg

Hallo Stefan,

das ist korrekt, bitte schick einen Scan oder ein gut erkennbares Foto von deinem Versandbeleg (mit den sichtbaren Kosten) an "info@caseking.de" samt deiner Kontodaten (IBAN + BIC) und wir erstatten dir die Versandkosten.

Liebe Grüße,
Mike

Danke

versendet habe ich es schin am Montag... sollte nächste woche bei euch sein. Aber kann ja mal passieren ein defekt ... hatte zum glück sowas noch nie.

lg

Hallo Caseking-Mike ist das Paket schon bei euch angekommen?

lg

Hallo Stefan,

es dürfte angekommen sein. Wieso "dürfte wirst du dich verständlicherweise fragen. Leider hängt unsere RMA seit Februar mit der Bearbeitung zurück. Es sind 7 Werktage gewesen. Die Tendenz nimmt nun jedoch stetig ab, da wir vollbesetzt sind. Für die Verzögerung kann ich mich nur entschuldigen. Unsere RMA arbeitet so schnell es geht und du wirst in Kürze auch deine weitere Infomail dazu bekommen.

hallo

wollte nur mal nachfragen, ob schon was neues gibt da wieder eine woche vergangen ist.

lg stefan

Um das hier mal abzuschließen, am 9.3. wurde ein Austauschgerät verschickt.