PoweColor R9 290 PCS+ kein Signal via DP

Guten Morgen, liebes Caseking-Team.

Habe vor einigen Monaten (im August) bei Euch im Shop mir neue Komponenten für meinen PC gekauft.
Gestern habe ich mir einen neuen Monitor zugelegt und musste feststellen, dass ich keinen Signal via
DP habe (mit DVI kein Problem).
Meine Frage:
Könnte ich bei Euch im Shop vorbeikommen, um die GK zu testen (wohne in BLN)?
Was wird gemacht, wenn die GK wirklich am DP defekt ist? Ihr habt leider das Modell
nicht auf Lager und die GK irgendwo wegzuschicken wäre für mich keine Option, da
ich gerade meine Masterarbeit schreibe (der verbaute Xeon in meinem PC hat keine IGPU).

Lg. n3rd

Hallo n3rd,

Kannst du noch was dazu sagen, ob HDMI funktioniert oder nicht? Hast du den neusten Catalyst Treiber installiert? Hast du mal den PC abgeschaltet, dann das DP Kabel dran gesteckt und dann erst hoch gefahren? Kannst du alternativ mal testen mit DVI ins Windows zu starten, das Catalyst Treibermenu auf "erweitert" zu öffnen (vorher updaten und einfach öffnen sollte reichen) und dann die Monitore umzustecken, falls es einfach ein Erkennungsproblem ist?

Wenn dabei nix raus kommt, dann kannst du die Karte zu uns bringen, allerdings müssen wir sie erst testen und das kann ein paar Stunden dauern und hängt vom Tagesaufkommen ab. Wenn wir den Fehler bestätigen können, werden wir die Grafikkarte sofort austauschen, wenn sie noch lagernd ist. Andernfalls bekommst du eine Gutschrift und kannst dir damit eine neue Karte aussuchen, dabei sind auch Nachzahlungen oder Auszahlungen möglich.

Liebe Grüße,
Mike

Danke für die schnelle Antwort Mike! Werde heute Abend (bin im Labor gefangen xD) die einzelnen Schritte noch einmal wiederholen, die du beschrieben hast (habe bereits gestern
nach X - Foren durchforsten alles aufgelistete unternommen). Sollte es auch nichts bringen, so versuche ich es im Laufe dieser Woche bei Euch vorbei zu kommen.


Lg. n3rd

Hallo Mike.

Habe soeben alle Schritte ausprobiert. Habe via HDMI und DVI Signal, aber nicht über DP (unabhängig davon was ich mache).


Lg. n3rd

Alles klar, dann nutze entweder unser RMA-Formular und schick es ein oder komm im Laden vorbei, plane aber für die Bearbeitung ein paar Stunden ein, so dass du ggf. später wieder kommen kannst, weil wir gerade einen kleinen Rückstand in der RMA-Abteilung haben und das dazwischen geschoben werden müsste.

Liebe Grüße,
Mike

Danke Mike & wir sehen uns, wenn ich mal Zeit haben werde.


Lg. n3rd