Optiker1981
Schraubenverwechsler(in)
Hallo zusammen,
ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Ich hatte mir Ende 2014 eine ASUS GTX 970 zugelegt. Letztes Jahr ist diese einer ASUS R9 390 gewichen und ging an eine Freundin. Diese hat mich heute gegen 16:45 Uhr entnervt angerufen, weil Ihr neuer PC mit meiner GTX 970 nach dem heutigen Treiber-Update 364.47 abstürzt bzw. bunte teilweise schwarz-weiß Bilder vom Desktop liefert bevor er wieder abstürzt. Folgende Fehlermeldung kam bei ihr: "video_tdr_failure (nvlddmkm.sys)" Wenn sie die Graka ausbaut und den Monitor über das Mainboard (ASUS H170-Pro) anschließt läuft alles.
Ich sagte ihr dann, sie solle sich den vorhergehenden Treiber 362.00 runterladen. Dieser lässt sich nur leider nicht installieren, wenn die Graka draußen ist. Baut man die Graka wieder ein, so sagt sie, kommt ein geteiltes Bild von der Graka. Der obere Teil schwarz und unten wird versucht den Desktop in bunten Farben darzustellen.
Nun meine Frage: Ist die Grafikkarte defekt oder hat der Treiber die Graka zerschossen oder ist es einfach nur ein Treiberproblem?
Sollte die Graka einen Defekt haben, wie läuft der Reklamationprozess ab.Fällt das überhaupt unter Garantiefall? Laut Verpackung gibt ASUS ja 3 Jahre Garantie auf seine Produkte. Rechnung ist vom 08.11.2014.
Würde mich über Feedback freuen.
PS: Sie schickt die Graka morgen an mich zurück. Hätte die Möglichkeit diese bei mir im Rechner nochmals zu testen. Wäre das ratsam?
Gruß
Michael
ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Ich hatte mir Ende 2014 eine ASUS GTX 970 zugelegt. Letztes Jahr ist diese einer ASUS R9 390 gewichen und ging an eine Freundin. Diese hat mich heute gegen 16:45 Uhr entnervt angerufen, weil Ihr neuer PC mit meiner GTX 970 nach dem heutigen Treiber-Update 364.47 abstürzt bzw. bunte teilweise schwarz-weiß Bilder vom Desktop liefert bevor er wieder abstürzt. Folgende Fehlermeldung kam bei ihr: "video_tdr_failure (nvlddmkm.sys)" Wenn sie die Graka ausbaut und den Monitor über das Mainboard (ASUS H170-Pro) anschließt läuft alles.
Ich sagte ihr dann, sie solle sich den vorhergehenden Treiber 362.00 runterladen. Dieser lässt sich nur leider nicht installieren, wenn die Graka draußen ist. Baut man die Graka wieder ein, so sagt sie, kommt ein geteiltes Bild von der Graka. Der obere Teil schwarz und unten wird versucht den Desktop in bunten Farben darzustellen.
Nun meine Frage: Ist die Grafikkarte defekt oder hat der Treiber die Graka zerschossen oder ist es einfach nur ein Treiberproblem?
Sollte die Graka einen Defekt haben, wie läuft der Reklamationprozess ab.Fällt das überhaupt unter Garantiefall? Laut Verpackung gibt ASUS ja 3 Jahre Garantie auf seine Produkte. Rechnung ist vom 08.11.2014.
Würde mich über Feedback freuen.
PS: Sie schickt die Graka morgen an mich zurück. Hätte die Möglichkeit diese bei mir im Rechner nochmals zu testen. Wäre das ratsam?
Gruß
Michael