Online-Handel: Diese Shops übernehmen keine Gratis-Retouren mehr

PCGH-Redaktion

Kommentar-System

Teammitglied

• 2. August 2014

• #1

Jetzt ist Ihre Meinung gefragt zu Online-Handel: Diese Shops übernehmen keine Gratis-Retouren mehr

Obwohl der Onlinehandel durch den Angleich an EU-Normen nicht mehr verpflichtet ist, Versandkosten bei einer Retoure zu übernehmen, ändert sich bei vielen Händlern nichts. Doch einige Händler schauen künftig genauer hin und übernehmen diese zumindest nicht mehr bei häufigen Rücksendungen. Deals.com will herausgefungen haben, welcher Händler seither knausert.

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Oberst Klink

Lötkolbengott/-göttin

• 2. August 2014

• #2

AW: Online-Handel: Diese Shops übernehmen keine Gratis-Retouren mehr

Mir ist es ehrlich gesagt völlig schnuppe ob mein Online-Händler die Retourekosten übernimmt oder nicht. Wenn ich etwas bestelle kommt es sowieso nur ganz selten mal vor, dass ich etwas zurück schicken muss. Und wenn, dann auch nur bei einem Defekt.

Da wohl sowieso die Mehrzahl der Shops weiterhin einen kostenlosen Rückversand anbieten will, hätte man sich diese Verordnung eigentlich auch sparen, bzw. alles beim Alten lasen können.

 

sfc

BIOS-Overclocker(in)

• 2. August 2014

• #3

AW: Online-Handel: Diese Shops übernehmen keine Gratis-Retouren mehr

Mir ist das auch nicht sonderlich wichtig. Ich bestelle zum Beispiel seit 12 Jahren ständig was bei Amazon und habe in all den Jahren erst einmal etwas zurückgegeben, weil es mir nicht gefallen hat. Ich empfinde es als asozial, sich alles Mögliche erst mal zu bestellen, aufzureißen und dann wieder zurückzugeben. Wo bleibt da die Eigenverantwortung. Man kann sich schließlich auch vorher informieren. Bei Klamotten mag das anders sein, da mir aufgrund meiner Größe aber sowieso vieles überhaupt nicht passt, probiere ich es lieber gleich vor Ort in einem Geschäft an.

 

A

Alex555

Software-Overclocker(in)

• 2. August 2014

• #4

AW: Online-Handel: Diese Shops übernehmen keine Gratis-Retouren mehr

Finde ich nicht schlimm, wenn der Rückversand kostet.
Es gibt ja Leute die bestellen sich x Grafikkarten und behalten die mit dem besten OC Potenzial, und sowas braucht nicht unterstützt zu werden.
Und arm wird man davon auch nicht....

 

S

slaper688

PC-Selbstbauer(in)

• 2. August 2014

• #5

AW: Online-Handel: Diese Shops übernehmen keine Gratis-Retouren mehr

Es gibt ja genug andere Shops die was Kundenfreundlicher sind

 

Blutrache2oo9

Software-Overclocker(in)

• 2. August 2014

• #6

AW: Online-Handel: Diese Shops übernehmen keine Gratis-Retouren mehr

Bestelle sowieso nur was ich brauche, bzw informiere mich vorher und wenn ICH mal was bestellen sollte, was MIR nicht (mehr) gefällt, dann trage auch ICH die Kosten, versteht sich eigentlich von selbst.

 

Dartwurst

Software-Overclocker(in)

• 2. August 2014

• #7

AW: Online-Handel: Diese Shops übernehmen keine Gratis-Retouren mehr

Bei Lieferungen von Onlineshops hatte ich noch nie eine Retoure. Trotzdem würde es mir stinken, wenn ich für eine Retoure zahlen müsste. Und wie immer wegen einiger, die ein asoziales Verhalten an den Tag legen. Es ist zum

 

beren2707

Moderator

Teammitglied

• 2. August 2014

• #8

AW: Online-Handel: Diese Shops übernehmen keine Gratis-Retouren mehr

Klingel... uhhh. Gleich mal Omi Bescheid geben, bevors da bei den nächsten Bestellungen ein böses Erwachen gibt.
Miese Sache, aber dann muss eben die Allgemeinheit bluten, weils von wenigen Leuten missbraucht wird. Bei Hardware mittlerweile verständlich, aber bei Klamotten... da sind die Rücksendekosten doch praktisch eh immer als Marge draufgeschlagen, zumindest soweit mir bekannt.

 

Robonator

Kokü-Junkie (m/w)

• 2. August 2014

• #9

AW: Online-Handel: Diese Shops übernehmen keine Gratis-Retouren mehr

Naja wirklich toll finde ich das nicht. Hatte nun öfters mal etwas das Defekt ankam. Warum sollte ich also dafür bezahlen wenn ich etwas kaputtes bekomme?
Aber gut die Shops bei denen ich kaufe sind dort nicht aufgezählt^^

 

Andy188

Freizeitschrauber(in)

• 2. August 2014

• #10

AW: Online-Handel: Diese Shops übernehmen keine Gratis-Retouren mehr

Hardwareversand ist bei mir sowieso unten durch, weil ich seit fast 8 Wochen auf meine defekte Grafikkarte warte und der Service (nicht nur diesbezüglich) echt bescheiden ist...

 

D

Dr Bakterius

Guest

• 2. August 2014

• #11

AW: Online-Handel: Diese Shops übernehmen keine Gratis-Retouren mehr

Mir ist es egal, ich überlege genau was ich mir bestelle und wenn eine Rücksendung nötig wäre dann wäre es eh ein Garantiefall

 

sani1008

Komplett-PC-Aufrüster(in)

• 2. August 2014

• #12

Meiner Meinung nach kann der Rückversand ruhig kostenpflichtig sein. Wenn etwas nicht funktioniert sieht die Sache aber wider anders aus.....
Gruß

 

Scholdarr

Volt-Modder(in)

• 2. August 2014

• #13

AW: Online-Handel: Diese Shops übernehmen keine Gratis-Retouren mehr

Sind doch eh alles Gammelshops...

 

RuXeR

PCGH-Community-Veteran(in)

• 3. August 2014

• #14

AW: Online-Handel: Diese Shops übernehmen keine Gratis-Retouren mehr

Shops wie der Elektronikanbieter Conrad, Branchenprimus Amazon und diverse Modehändler hatten bereits in der Vergangenheit angekündigt, dass sie Rücksendungen weiterhin übernehmen.

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Gerade bei Amazon, kann ich bestätigen, dass das nicht stimmt. Habe bereits zwei Artikel zurückgeschickt und musste beides mal 3,50€ dafür bezahlen. Beide Artikel haben aber jeweils unter 40€ gekostet, daher weiß ich nicht wie das bei teureren Produkten ist.


Persönlich finde ich aber gut, dass der Rückversand nicht mehr kostenlos ist, da man so diesen "10 Produkte bestellen, 9 zurückschicken"-Wahn einen Riegel vorgeschoben hat und hätte ich die Artikelbeschreibung richtig gelesen, hätte ich mir zumindest einmal 3,50 ersparen können^^

Dartwurst schrieb:

Bei Lieferungen von Onlineshops hatte ich noch nie eine Retoure. Trotzdem würde es mir stinken, wenn ich für eine Retoure zahlen müsste. Und wie immer wegen einiger, die ein asoziales Verhalten an den Tag legen. Es ist zum

Zum Vergrößern anklicken....

Naja, bei knapp 300 Millionen Retourenpaketen, die jedes Jahr in Deutschalnd zurückgeschickt werden, sind das allein an den Versandkosten schon über 1 Milliarde Euro, dazu kommt dann noch der Wertverlust und die Arbeit die dahinter steht... Da kann ich es Verstehen, dass es den Unternehmen auch stinkt, wenn sie für die Retoure bezahlen müssen.

 

Zuletzt bearbeitet: 3. August 2014

REv0X

Freizeitschrauber(in)

• 3. August 2014

• #15

AW: Online-Handel: Diese Shops übernehmen keine Gratis-Retouren mehr

Bei Amazon hat sich nicht geändert, unter 40€ zahlt man immer selber. Amazon nimmt da allerdings einen ziemlich fairen Preis und man erhält trotzdem ein Rücksendeetikett.
Die 40€ gab es allerdings schon immer, jetzt ist es aber so das die Kunden theoretisch auch bei über 40€ die Rücksendekosten zahlen müssen. Das nutzen aber nur wenige Händler.

 

Moorhuhnfreak

Komplett-PC-Käufer(in)

• 3. August 2014

• #16

AW: Online-Handel: Diese Shops übernehmen keine Gratis-Retouren mehr

Ich persönlich bevorzuge immer den günstigsten und vertrauensvollsten Händler. Und da ich mich normalerweise über meine gekauften Produkte informiere, schick ich auch nur selten was zurück. Bei Kleidung allerdings wäre das aber ein NoGo. Denn da ist die Rücksendegefahr einfach zu hoch. Generell würde ich aber dennoch sagen, dass Händler bei denen die Rücksendekosten entfallen mir durchaus kundenfreundlicher erscheinen und daher bevorzugt werden.

RuXeR schrieb:

Gerade bei Amazon, kann ich bestätigen, dass das nicht stimmt. Habe bereits zwei Artikel zurückgeschickt und musste beides mal 3,50€ dafür bezahlen. Beide Artikel haben aber jeweils unter 40€ gekostet, daher weiß ich nicht wie das bei teureren Produkten ist.

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Die 40€-Klausel ist schon seit einigen Jahren aktiv und wird gerade bei Amazon und co. verständlicherweise angewendet. Der Satz bzgl. den Rücksendekosten bezog sich auf Artikel teurer als 40€.