Er dachte er macht das alles über Telefon.
Was heisst "er dachte"? Da Dein Bekannter "seit vielen Jahren eine kleine Ein-Mann-Baufirma" hat, wird er wohl bekannt sein.
Der Maler, den ich gerade beauftragt hatte, lebt seit mind. zwei Generationen sehr gut mit exakt dieser Methode. "Man" kennt ihn, schätzt seine Leistung und empfiehlt ihn weiter. Selbst, wenn man den Namen kennt, muss man im Netz schon sehr genau suchen, um seine uralte Interenetseite (mit falscher Telefonnummer) zu finden. Schadet alles nichts, man hat eher Glück, wenn man ihn in den kommenden Monaten mal für 1-2 Tage beauftragen kann.
Allgemein finde ich es Interessant, wie ihr hier über ein Ranking spekuliert ohne wenigstens mal die (größe der) Stadt und die mögliche konkurenzsituation dort zu kennen.
Suche ich in meiner Kleinstadt einen entsprechenden Handwerksbetrieb (wobei das in einer mittelgroßen Stadt wie Bonn genauso gut funktioniert), dann zeigt mir Google auch recht genau die Betriebe an, die in der Stadt oder im nahen Umkreis ansässig sind. U.U. ist ja irgendwo in den obigen Links von Google beschrieben, wie Google einen Handwerksbetrieb erkennt.
Ob das nur auf Grund der Homepage und des Telefonbucheintrages geschieht, oder auch, weil sie entsprechend verlinkt sind bzw. die Handwerksbetriebe z.B. auch in Zeitungsartikeln genannt werden, weiss wohl nur Google. Ich zweifele jedenfallsd daran, dass alle Betriebe, die mir Google inkl. Standort in der Karte anzeigt, Google aktiv dafür bezahlen.
FB/Google+ Seiten werden bei mir nie angezeigt. Aber vieleicht weiss Google, dass ich keinen FB-Account habe.
Erst ab dem Moment wird dann eine aussagekräftige und korrekte/aktuelle Internetpräsenz interessant. Dann aber nicht auschließlicht FB oder sonstige CUGs, sondern etwas, auf dem jeder interssent barrierefrei mit Adblocker und ohne zusätzliche Accounts per Smartphone/Tablet, also auch per Touch und kleinem Display, alle nötgen Informationen sofort findet.
Neben Impressum (inkl. Ortsteilangabe, falls es im Ort sowas gibt) und dem Leistungsspektrum gehören natürlich auch korrekte Kontaktmöglichkeiten dazu (auch bei einem Handwerker ist für mich sowas heutzutage ein eMail-Adresse), welche zeitnah beantwortet werden. Bei uns im Ort ist es leider bei kleineren Betrieben noch üblich, die private Telefonnummer anzugeben, bei der denn auch mal die Frau oder Kinder ans Telefon gehen und einen allenfalls die Handynummer des Handwerkers nennen können. Die könnte man ja auch direkt angeben, vieleicht sogar noch inkl. den üblichen Zeiten zur Erreichbarkeit (wie sieht es z.B. am Samstags aus, ist der Handwerker bis 16 oder 18 Uhr erreichbar).
Mir als Kundenn ist es jedenfalls egal, ob Google sowas auswertet oder nicht und welchen Einfluss es auf die SEO hat. Je nach Stadt und Konkurenz kann es durchaus genügen, eine passende Internetpräsenz zu unterhalten sowie Firmeneinträge in Telefonbüchern (und den Gelben Seiten) zu haben. Als Schlüsseldienst in Berlin oder München mag das anders aussehen, da dürfte man als Einmann-Betreib aber sowieso nur von Mund-zu-Mund Propaganda überleben.
Bei der Ausgangsfrage (inkl. der Rückmeldung, jetzt soll wohl auch eine Internetseiote erstellt werden) würde ich empfehlen, erst einmal selber in einer mir bekannten Stadt (da kennt man meist ein paar Betiebe vom Namen) zu suchen und mir zu überlegen, welche Daten auf so eine Seite gehören.
Das ist mit Sicherheit auch in Sachen Auffindbarkeit im Netz wichtiger wie die Frage, welchen Hoster man wählt und welche passende Internetadresse (im Ideallfall für Webseite und eMail-Adresse) überhaupt noch verfügbar ist. Auf einige Kunden mag durchaus eine Webseite bei beepworld (gibt es die noch) mit einer eMail-Adresse hansi27@schrottmailer[dot]ru abschreckend sein, obwohl dies mit der handwerklichen Leistung nichts zu tun haben muss.