Bitte um eure Hilfe Garantieverfall trotz defekter Ware

Hallo ich brauche bitte eure Hilfe.Vor 2 Monaten habe ich ein neues Netzteil ( Zalman ZM600-RS) bei der Firma Caseking für 85 Euro gekauft, dieses ist jedoch defekt und mein Pc schaltet sich immer aus. Nun haben wir dieses Netzteil an drei weiteren PCs getestet und alle 3 PCs schalten sich nach einiger Zeit einfach aus von einer Minute bis 1 Stunde kann dies passieren.
Wir brachten das Netzteil persönlich in das Geschäft zurück der Mitarbeiter sagte wir sollten bitte warten da Sie das Netzteil überprüfen werden.Sie giengen mit dem Netzteil in einen Hinterraum und haben es angeblich getestet was wir natürlich nicht sehen konnten.Nach ca 40 Minuten kam ein Mitarbeiter aus den Raum und sagte das dass Netzteil funktionieren würde und das sie es nicht zurück nehmen würde obwohl 5 Jahre Garantie besteht .Das Netzteil habe ich sofort überprüft ob es warm ist ,es war jedoch eiskalt das zeigt das es nicht getestet wurde und einfach aus funktionstüchtig wieder herausgegeben wurde, was allerdings blödsinn ist da es bei 3 verschiedenen PCs die wir getestet haben nicht funktionierte.
Sie sagten uns das sie es nicht umtauschen werden und ich keine Garantieansprüche habe obwohl es defekt ist.
Bitte um Rat mit freundlichen Grüßen .

Melde dich bitte mal hier!

http://extreme.pcgameshardware.de/support-forum-von-caseking/172

Naja, die testen das denke ich mit so Geräten und schauen einfach ob die Werte stimmen. Könnte vermutlich sein das bei diesen Tests tatsächlich keine Fehler zu erkennen waren.

Könnte man vlt. versuchen mit dem Hersteller direkt Kontaktaufzunehmen ?!
Mach stunk bei Caseking !!!

Ist ja wiedermal ein genialer Rat.

"Mach stunk!"

Der Ton macht die Musik. Auch bei Garantiefällen.

@TE

Einfach einen Thread im Supportforum von Caseking aufmachen, und dein Problem posten.

danke euch ich hoffe mir wird geholfen

<<Painkiller>> schrieb:

Ist ja wiedermal ein genialer Rat.

"Mach stunk!"

Der Ton macht die Musik. Auch bei Garantiefällen.

@TE

Einfach einen Thread im Supportforum von Caseking aufmachen, und dein Problem posten.

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Ich hab die Erfahrung gemacht, das ungemütliche Kunden meistens kriegen was sie wollen.
Ich selber musste eigenltich noch nie ungemütlich werden, hatte bisher auch noch keine Garantiefälle

Ich hab die Erfahrung gemacht, das ungemütliche Kunden meistens kriegen was sie wollen.

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Bei mir war es genau anders rum.

Man muss einfach bedenken, das man auch nur mit einem Menschen spricht der seinen Job gut machen will. Er ist ja auch sicher nicht daran Schuld das die Ware kaputt ist. Daher bleib ich bei sowas immer höflich. Denn man will ja auch höflich behandelt werden.

patmaster schrieb:

Ich hab die Erfahrung gemacht, das ungemütliche Kunden meistens kriegen was sie wollen.
Ich selber musste eigenltich noch nie ungemütlich werden, hatte bisher auch noch keine Garantiefälle

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Tja da warst du noch nicht bei mir...ungemütlich = auf Wiedersehen...aber egal.

@ TE : Also Caseking zu unterstellen das sie es quasi nicht getestet hätten mit deinem "angeblich getestet"...stellt schonmal eine Straftat dar nur mal so das du weißt was du gerade redest.
Zum zweiten würde ich nochmal hingehen und darauf bestehen das du bei dem Test dabei sein darfst...bzw das du darauf bestehst das es eingeschickt wird...worauf du das Recht hast, musst halt im Falle das es nicht Defekt ist...den Versand etc bezahlen dafür...wenn de aber wirklich son guter Techniker bist und dir sicher bist das es Defekt ist, kannste dir ja sicher sein.

<<Painkiller>> schrieb:

Bei mir war es genau anders rum.

Man muss einfach bedenken, das man auch nur mit einem Menschen spricht der seinen Job gut machen will. Er ist ja auch sicher nicht daran Schuld das die Ware kaputt ist. Daher bleib ich bei sowas immer höflich. Denn man will ja auch höflich behandelt werden.

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Schon klar, aber wenn die wirklich nur kurz ins Hinterzimmer gehen und nicht testen, dann will der seinen Job anscheinend nicht gut machen ^^

Ob sie nun getesten haben oder nicht...wer weis ^^

Vllt. haben sie auch nur die Spannung gemessen. Wenn das Problem erst nach einer Weile auftritt, da muss man das halt den Mitarbeitern nochmals nahe legen.

normalerweise (ich kenne Caseking nicht) nehmen shops einen PSU Schnelltest, dieser hat aber nur sehr geringe Aussagekraft, wie ich feststellen musste eigentlich keine

ob das in dem Fall so war kann man natürlich nicht sagen.


PS am besten nochmal hin ggf mit dem PC und vorführen.

Das Supportteam von Caseking hat sich dem Fall angenommen.

Nachzulesen hier: http://extreme.pcgameshardware.de/s...everfall-trotz-defekter-ware.html#post2283108

Daher ist hier Feierabend!

--Closed--

Gruß
Pain