Gigabyte GA-H97-D3H defekt?

marba

Kabelverknoter(in)
Hallo,
habe seit ein paar Tagen Probleme mit meinem PC.
Weiß nicht, ob das Mainboard kaputt ist?!

Angefangen hat es damit, dass das Booten von Windows 10 ewig lang dauerte und sich das Startmenü in Windows 10 nicht mehr öffnen ließ wenn ich draufgeklickt habe.
Musste dann Windows 10 neu installieren weil auf einmal beim Neustart immer eine Windows Fehlermeldung kam.

Auf die SSD zu installieren ging es nicht mehr. Hat sich ständig aufgehängt.
Also SSD rausgenommen und auf die HDD Windows 10 installiert.

Seitdem spinnt der PC beim Booten nur noch rum.
Kein Bild, Maus und Tastatur stromlos. PC-Leuchte und leuchtet aber und Lüfter drehen auch.

Wenn ich einen Ram-Riegel rausnehme und nur mit einem Ram-Riegel bootet Windows manchmal - manchmal nicht.
Habe auch schonmal den PC stromlos gemacht und die Batterie kurz entfernt. Hat nichts gebracht.

Was kann das sein? Hab nicht so viel Ahnung davon.
Denke, das Mainboard ist defekt oder?

Habe schon beim Händler wegen Ersatz-Mainboard angefragt aber die meinten, das dauert mindestens 4-6 Wochen und das geht gar nicht, da ich auf meinen PC angewiesen bin :-(
Rechnung ist vom 19.11.2014, also nichtmal ein Jahr alt :-(

Gehäuse: Fractal Design Define R4 Titanium Grey Window
Mainboard: Gigabyte GA-H97-D3H
CPU: Intel Xeon E3-1231 v3
CPU Kühler: EKL Alpenföhn Brocken ECO
RAM: 8GB (2x4GB Kit) Crucial 1600MHz CL9
GPU: MSI GTX 970 Gaming 4G, GeForce GTX 970, 4GB GDDR5
Netzteil: be quiet! Straight Power 10-CM 500W ATX 2.4 (E10-CM-500W/BN234)
Festplatte 1: Crucial CT512MX100SSD1 interne SSD 512GB (6,4 cm (2,5 Zoll), SATA III) silber
Festplatte 2: 1000GB WD Blue WD10EZEX 7.200U/min 64MB 3.5" (8.9cm) SATA 6Gb/s
Festplatte 3: WD Caviar Green 3TB
 
Zuletzt bearbeitet:
Guten Morgen Herr marba

Vielen Dank für Ihre Anfrage und es tut uns sehr Leid wenn Sie da Unannehmlichkeiten hatten.

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem mit Ihrem System ist. Aber wir lassen Sie nicht im Stich.

Bitte die Seriennummer von Ihrem Mainboardmit angeben :
Die SN (Seriennummer) befindet sich längs auf dem 24 Pol Strom Stecker auf dem Mainboard oder auf dem Karton.


Um schnell Ihre Anfrage zufriedenstellend zu beantworten, bitten wir Sie folgende Schritte durchzuführen:

Hier könnten folgende Ursachen sein:

-- (Auch wenn schon geprüft) Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was ein "Kurzschluss" verursacht.
Bitte prüfen wenn zu viel => korrigieren und noch mal testen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- (Auch wenn schon geprüft) Pins im CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen:
Bitte prüfen, wenn defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- (Auch wenn schon geprüft) RAM funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Gegen ein anderes Kit testen.

-- (Auch wenn schon geprüft) Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8-P4-P24):
Bitte prüfen
.

-- (Auch wenn schon geprüft) Zur Sicherheit mit dem funktionierenden RAM wenn möglich das BIOS noch mal aktualisieren um etwaige Inkompatibilitäten auszuschließen:
Bitte prüfen, wenn nicht Aktuell, bitte aktualisieren.

-- Netzteil funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Bitte wenn möglich gegen ein anderes testen..


-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Bitte den Fachhandel kontaktieren wo erworben, zwecks Überprüfung.



Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte alle Extras (USB Sound / HDD - SSD -ODD...) vom Mainboard abklemmen. (PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM (nur 1 RAM auf Rambank 1) + Netzteil + (über VGA Onboard) Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Bios Update noch mal durchführen (Anleitung unten) und alles nach dem Update auf "default" lassen
4- Jetzt bitte nochmals testen.


Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Um Ihnen dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir Sie einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen :)

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, Sie erreichen Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit Ihnen alle Einstellungen schnell und verständlich durch :) und bekommen es auch hin.
- Alternativ können Sie aber auch unser eSupport Formular nutzen.

Bitte erfragen Sie telefonisch die Möglichkeit der SRMA zur Überprüfung, fügen Sie diesen Post mit so das alles erklärt ist.. Unsere Kollegen kümmern sich asap darum.



Aktuelles BIOS für Ihr Mainboard:
GA-H97-D3H (rev. 1.0) : F7


Bitte folgendes durchführen für Bios Update mit Hilfe eines USB Sticks:

1- Bitte die F7 BIOS Datei Version herunterladen auf ein Formatierten USB-Stick (Fat32) kopieren
2- Die Bios Datei auf dem USB-Stick ausführen (hier sollten jetzt 3 Dateien + die BIOS Datei sein)
3- Bitte den USB Stick stecken lassen, den PC neu starten und direkt ins Bios gehen ("ENTF" Taste).
4- Im BIOS mit F8 Update Q-flash starten und die Datei H97D3H.F7 auf dem USB Stick
auswählen
5- Nach update Neustarten und direkt wieder ins BIOS gehen ("ENTF" Taste).
6- Im Bios die Tasten F7 und dann F10 drücken (PC Startet neu)
7- Jetzt wieder ins BIOS gehen und dort alles einstellen und speichern.
8- Jetzt bitte nochmal alles testen und beobachten ob sich das Verhalten verbessert hat.


Ich hoffe ich konnte Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit klären :)

Gruß GBTTM
 
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