Eure Erfahrungen mit dem Thrustmaster Support?

Hallo,

ich habe vor einigen Tagen den Thrustmaster Support kontaktiert und bisher noch keine E-Mail erhalten.
Es geht darum, dass das T300RS beim lenken quietscht und knackt.
Da ich das Lenkrad erst seit ca sechs Wochen habe, wollte ich es nun als Garantiefall reparieren bzw austauschen lassen.

Nun wollte ich wissen, wie eure Erfahrungen mit dem Support sind.

- wie lange hat es gedauert, bis sich der Support per E-Mail gemeldet hat und wie lange dauerte die Reparatur bzw der Austausch?

Besten Dank bereits für eure Antworten!

Gruß

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Gute Erfahrungen. RMA bei einem 22 Monate alten Warthog Hotas
Auf mein Problem mit einem Hothas Warthog hat der Support sofort reagiert und weitere Daten (unter anderem ein Video) gefordert und dann einen Tag später erklärt wie ich das Zeug nach Frankreich bekomme.

Erst da wird es blöd. Die Post scheint irgendwie sehr lange nach Frankreich und zurück zu brauchen. So war mein Warthog gute 3 Wochen unterwegs. Dafür läuft er jetzt schon wieder ein weiteres Jahr, ohne neuerliche Probleme.

Am 19.05.06 hab ich die Mail bekommen, den Joy zurück zu schicken.
Am 20.05. hab ich das Paket aufgegeben.
Am 05.06. haben die Jungs in Frankreich mein Paket fertiggemacht.
Am 13.06. war mein Paket wieder da.

Ich kann allerdings nicht ganz genau sagen, wie lange der Support gebraucht hat um auf meine RMA-Anfrage zu Antworten. Ich möchte mich aber erinnern, dass ich das gleich auf deren Webseite beantragt habe, und nicht erst irgend eine Mail verschickte.
Ist leider schon ein Jahr her, deshalb nicht mehr so genau im Kopf. Aber die Termine oben hab ich im Forum verifizieren können^^

Besten Dank erstmal für die ausführliche Antwort. Dann hoffe ich mal, dass das bei mir auch so locker flockig über die Bühne geht.
Ist schon echt ärgerlich dass das Lenkrad nach so kurzer Zeit Probleme macht.

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