Phanteks Enthoo Pro mit Window

Hi,
habe am Freitag, dem 24.10.2014 meine Lieferung (Best.Nr. 847624) erhalten.

Jedoch habe ich nach dem Zusammenbau, nach Abziehen der angebrachten Fensterschutzfolie bemerkt, daß leichte Kratzer im Fenster sichtbar sind. Das ist leider nicht schön, zumal ich beleuchtete Lüfter am Prozi-Kühler (Prolimatech Genesis) habe.

Sonst war die Lieferung Top und wie immer schnell.

Gruß

Hallo Jun2007,

Hast du dein System nun schon in das Gehäuse eingebaut? Wenn nein, dann schick es bitte an uns zurück über das Reklamations-Formular damit wir es mit einem neuen austauschen können. Falls du dein System schon eingebaut hast, dann fülle bitte trotzdem das Reklamations-Formular und schick nur das zerkratzte Seitenteil zu uns, damit wir dir ein unzerkratztes schicken können. Gib in der Fehlerbeschreibung bitte diesen Thread hier mit an!

Liebe Grüße,
Mike

Hallo Mike,

vielen Dank für deine schnelle Antwort.
Ja mein System ist bereits in das Gehäuse eingebaut. Läuft perfekt.
Das mit dem Austausch des Seitenteils wäre eine Suuuper Sache. Jedoch wird der Rechner täglich benutzt und würde bei einer Woche im ungeschlossenen Zustand erheblich Staub anziehen. Daher meine Frage: Ist es möglich
das Seitenteil vorab zu bekommen, so das ich das zerkratzte danach an CK zurück schicke? Würde mich auf einen povitiven Bescheid freuen.

Vielen Dank und Grüße

Horst

Hallo Horst,

nein, vorab können wir leider nichts tauschen. Ich würde vorschlagen, dass du einfach eine halbe Einkaufstüte, Müllbeutel oder Malerfolie mit Malerkrepp an der Seite befestigst und den Staub auf diese Weise so lange fern hältst.

Liebe Grüße,
Mike

Hi Mike,

ja sicher , hab ein neues Gehäuse und mache daraus eine Müllhalde, zumal ich ja Malerfolie und Malerkrepp immer vorrätig hier im Hause hab. Was spricht denn dagegen, dass CK mir vorab ein neues Seitenteil schickt. Habt Ihr Angst, dass ihr das andere nicht zurück bekommt? Was sollte ich den mit 2 Fensterteilen machen? Wöchentlich das Fenster wechseln?

Schade, bin schon enttäuscht, aber in Zukunft werde ich mir halt 2 mal überlegen ob ich weiterin CK Kunde bleiben werde. Würde es ja am liebsten komplett zurückgeben, habe aber mein altes Gehäuse schon abgegeben, so dass ich dann gänzlich ohne Gehäuse wäre. Das tu ich mir nun nicht an.

Sorry CK ..... eben einen Kunden verloren.

Mike du kannst nix dafür, hast deine Richtlinien....

In diesem Sinne
Gruß
H.

lol...wegen etwas was bei so ziemlich jedem Shop standard ist, willste nicht mehr bei CK bestellen/kaufen? Was spricht dagegen(zum Übergang) da einfach was vor zu kleben oder(falls du sowas hast) nen Holzbrett oder anderes davor zu stellen?

@ sh4sta

Hi,
Danke für deinen Kommentar. Jedoch habe ich im Moment nix, was ich davor machen könnte.
Ich war auch bisher immer mit CK zufrieden, obwohl sie manchmal mit dem Preis ein wenig höher lagen. Ich kann auch CK verstehen z. B. bei Mainboards, Arbeitsspeicher oder anderer höher preislicher Ware. Aber bei einem Seitenteil????!
Ist ja auch egal. Ich werde es mir halt in Zukunft 2 mal überlegen, weiterhin dort zu kaufen - meine Entscheidung/Meinung.

Gruß
H.

Na klar, deine Meinung. Wollte ich dir auch nicht absprechen. Kanns halt nicht navollziehen und wollte da mal nachfragen.

Hallo Jun2007,

leider kann ich den überraschend großen Grad deiner Verärgerung nicht nachvollziehen. Mit Verlaub, aber wenn du deinen PC in der relativ kurzen Zeit, die der angebotene Direktaustausch der Seitenwand in Anspruch nehmen würde, vor Staub schützen möchtest, dann gibt es durchaus adäquate Mittel dazu, durch die sich dein PC auch nicht direkt in eine "Müllhalde" verwandelt. Alternative Materialien zu den bereits genannten wären etwa Geschenkpapier oder Backpapier oder vll etwas Stoff.

Ein Vorabtausch ist selbstverständlich aufgrund des generellen Risikos einer nicht erfolgenden Rücksendung ausgeschlossen, so wie bei jedem anderen Händler auch. Ich möchte auch betonen, dass damit natürlich kein Vorwurf zu deiner Person im Raum steht, denn mir ist völlig klar, dass es in deinem Fall mit dem Seitenteil relativ unwahrscheinlich ist, dass du es einfach nicht zurückschickst. Nichtsdestotrotz handelt es sich hier um eine notwendige allgemeine Praxis und dabei können wir nicht damit anfangen Ausnahmen zu gewähren, denn so würde das logischerweise in Zukunft auch von anderen Kunden gefordert werden in möglicherweise nicht so eindeutigen Fällen.

Ich kann also nur noch einmal versichern, dass der Austausch sowie der Hin- und Rückversand völlig kostenfrei wären, die bemängelten Kratzer gern winzig sein können und es auch insgesamt nicht lange dauern würde.

Liebe Grüße,
Mike

Hi Mike,

es hätte ja nicht öffenlich erfolgen müssen. >>>>> - caseking.de - Hier ist nichts Standard! - <<<<<

Danke für deine Mühe und deiner Geduld.

Grüße
H.