Hallo zusammen,

ob des Namens dieses Foren-Bereichs, bin ich mir nicht sicher, ob es sich um ein Hersteller-Forum handelt. Aber auf jeden Fall geht es hier um XMGs und dazu habe ich etwas zu sagen:

Letzte Woche Montag fragte ich bei Schenker nach Ersatzteilen für meinen XMG. Das Gerät ist seit einem Jahr außerhalb der Garantie und die Teile waren leider nirgendwo mehr zu finden. Auch Schenker teilte mir zunächst mit, dass sie die Teile nicht mehr lagernd führen und auch vermutlich nicht mehr besorgen könnten. Dafür nannte man mir aber bereitwillig Adressen, bei denen ich mich erkundigen könnte.

Einen Tag später erhielt ich eine Mail, in der man sich in aller Form entschuldigte, man habe die Teile doch. Der Mitarbeiter hatte nicht gesehen, dass es offenbar doch noch eine Bestellung der Teile gab, die noch letzte Woche bedient wurde.

Heute kamen die Teile an und ich kann meinen Rechner wieder nutzen.

Danke liebes Schenker-Team. Ich habe andere Erfahrungen mit anderen Herstellern gemacht und kann sagen: Euer Support ist - nicht nur aufgrund dieser Erfahrung - der beste, den ich in der Notebook-Branche erleben durfte. Weiter so!


Besten Gruß
Seven