Reklamation

Ich würde gerne mal eure Meinung hören.

Ich habe ein Bett mit Matratze für 430 Euro bestellt. Die Matratze war Bestandteil des Betts, man konnte nur den Härtegrad auswählen. Mir wurde allerdings nach 6 Wochen der falsche Härtegrad geliefert und zwar einer, der 30 Euro weniger im Gesamtpreis gekostet hätte. Also habe ich den Onlineshop kontaktiert und mir gleichzeitig woanders eine Matratze gekauft, weil ich nicht nochmal 6 Wochen warten wollte.


Ich wurde daraufhin gefragt, ob ein Preisnachlass für mich in Frage kommt, was ich einwilligte und sie meinten, sie werden das mit dem Hersteller klären. Er bietet mir nun 40 Euro Preisnachlass. Also eigentlich nur 10 Euro, denn wie geschrieben hätte die Option mit der Matratze, die ich erhalten habe, 30 Euro weniger gekostet, als der Härtegrad, den ich wollte. Allerdings weiß nicht, ob ich in dem Fall so denken darf. Aber dann frage ich mich wieder, hätte jemand, der die Teurere wollte, aber die Günstigere erhalten hat, auch 40 Euro Preisnachlass erhalten, oder dann nur 10 Euro?

Wenn ich den Preis jetzt ablehne, müsste ich die Matratze wahrscheinlich zurückschicken und ich würde eine im richtigen Härtegrad bekommen, allerdings habe ich ja nun schon eine andere gekauft. Was würdet ihr machen? Jetzt die 40 Euro annehmen? Es ist eine Noname-Matratze, weiterverkaufen werde ich sie deshalb nicht können, um später keinen Verlust gemacht zu haben. Ich weiß leider nicht, wie viel sie vom Gesamtpreis der 430 Euro ausmacht, da sich der Härtegrad allerdings schon um 30 Euro bei der Auswahl unterscheidet, ist sie wohl schon etwas mehr berechnet als 40 bzw. 10 Euro.

Die Matratze ist 30€ günstiger und die bieten dir 40€ Entschädigung? Annehmen und die falsche Matratze verkaufen.
Was willst du spekulieren wer welchen Rabatt sonst bekommen hätte? Kannst die ja mal fragen.

Deine Situation:

Du hast schon eine neue Matratze gekauft, Du brauchst keine im korrekten Härtegrad und Du glaubst nicht, dass Du die überschüssige Matratze verkaufen könntest.

Was sind Deine Optionen:

a) Du nimmt die 40 Euro und hast dann 40 Euro gespart
b) Du nimmt nicht die 40 Euro, bekommst die Matratze im richtigen Härtegrad und bleibst darauf sitzen

Händler soll dir umgehend eine Matratze in dem bestellten Härtegrad liefern und der Lieferant kann dann die Matratze mit dem falschen Härtegrad direkt einpacken und mitnehmen.
Die zweite Bestellung der Matratze stornierst du.

Warum? Du wirst dich ja bewusst für einen bestimmten Härtegrad entschieden haben, was willst du also mit einer Matratze mit einem anderen? 40€Nachlass machen die Matratze auch nicht härter (oder weicher).

ChotHoclate schrieb:

Warum? Du wirst dich ja bewusst für einen bestimmten Härtegrad entschieden haben, was willst du also mit einer Matratze mit einem anderen? 40€Nachlass machen die Matratze auch nicht härter (oder weicher).

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Er hat sich ja scheinbar schon selbst Ersatz gekauft (der scheinbar auch schon da ist) also einfach die 40 Euro annehmen und die mit dem flaschen Härtegrad bei eBay Kleinanzeigen verkaufen.