[Update] WaipuTV schließt auf dem FireTV im Namen des Nutzers "heimlich und unaufgefordert" (Probe-)Abonnements ab

INU.ID

Moderator
Teammitglied
[Bisher abschließendes Update]

Siehe hier: Klick

So wie es ausschaut hat WaipuTV Unsinn erzählt, und nicht Amazon oder der FireTV haben irgendwas heimlich gebucht, sondern Waipu oder die Waipu-App.

[Update Ende]


Servus.

Wer ein Abonnement bei WaipuTV laufen hat, und dieses auf seinem FireTV nutzt, muß damit rechnen, dass das Unternehmen Amazon - nachdem er diesen Dienst gekündigt hat - nach Ablauf des Abonnements und Inkrafttreten der Kündigung einfach so das Abonnement verlängert, in dem (automatisiert?) heimlich und ungefragt im Namen des Nutzers ein Testmonat gebucht wird.


Ich hatte mein WaipuTV-Abonnement zum 24.03.2020 gekündigt, fristgerecht schon Wochen vorher, und nach genau einem Jahr Laufzeit. Die Kündigung wurde mir auch schriftlich so bestätigt:

Lieber INU.ID, hiermit bestätigen wir Ihre Kündigung vom 03.03.2020. Sie können Ihr aktuelles Perfect-Paket noch bis einschließlich 24.03.2020 in vollem Umfang nutzen.


Jetzt schaue ich vorgestern eher zufällig noch mal in meinem Waipu-Account vorbei, uns dann steht da:

WaipuTV.jpg

Gekündigt zum 25.04.20? Klicke ich auf den "Amazon-Konto" Link, wird mir bei Amazon kein aktives Abonnement angezeigt. Ich schreibe daraufhin eine Mail an Waipu, mit der Bitte mir zu erklären was da los ist. Darauf antwortet man mir:

Hallo Herr INU.ID,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Kündigung ist am 25.03.2020 in Kraft getreten.

Am gleichen Tag haben Sie unser Testpaket am Fire TV gebucht. Die Kündigung wurde hier schon zum 25.04.2020 eingereicht.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit waipu.tv!
Antworten auf häufige Fragen finden Sie übrigens auch im Hilfebereich
Viele Grüße,
XYZ vom waipu.tv-Team

Schau an, ich hätte das Testpaket an meinem FireTV gebucht! Ich habe nicht nur nichts gebucht, ich bin mir nicht mal sicher ob ich den FireTV an dem Tag benutzt habe, ganz sicher aber kam nicht mal irgendein Hinweis, dass das Gerät jetzt einfach mal - in meinem Namen - den Testmonat bucht.

Ja, ich weiß dass dadurch keine Kosten entstehen, weil der Gerät ja augenscheinlich nicht nur in meinem Namen ein Test-Abonnement abgeschlossen, sondern auch noch direkt wieder gekündigt hat. Aber wie kann sowas sein?

Und vor allem: Darf sowas sein?

Was wäre wenn bei der automatisierten Kündigung etwas nicht geklappt hätte?

Bei welchen Diensten schließt Amazon noch so alles im Namen des Nutzers heimlich/ungefragt Abonnements ab?

Und ist das ein "Fehler" des FireTV 4k-Stick? Oder machen vielleicht sogar alle FireTV-Geräte sowas?



Was haltet ihr davon?

Ist euch sowas auch schon mal passiert?



*Update1*


WaipuTV, mit denen ich mittlerweile schon mehrere Mails ausgetauscht habe, behauptet nach wie vor dass das Abonnement von meinem Amazon-Account (bzw. dem FireTV) gebucht wurde.

Jetzt habe ich gerade mit Amazon telefoniert, dort sagt man dass das so technisch gar nicht möglich wäre (also ohne Nutzereingabe, ohne anschließender Bestätigungsmail usw), und bei denen in der EDV auch nicht nachvollziehbar sei. Man wolle die Sache jetzt untersuchen, und mich gleich auch noch mal zurückrufen.

Skynet incoming...



*Update2*

Amazon hat mich gerade zurückgerufen. Nach wie vor sagt man dort, dass das was laut WaipuTV passiert sein soll eigentlich nicht vorgesehen, und auch nicht möglich ist. Der Mitarbeiter hat sich gerade die Logs von meinem FireTV runtergeladen, in denen jede einzelne Eingabe usw (jeder einzelne Klick) gespeichert wird, und jetzt werden Techniker die Daten auswerten, und untersuchen was genau da wirklich passiert ist.

Guten Tag Herr INU.ID,

vielen Dank für das Gespräch.

Wir nehmen solche Bedenken sehr ernst, deshalb habe ich wie besprochen unsere Techniker gebeten die Geräteprotokolle zu überprüfen.

Dazu habe ich auch angefragt, ob es möglich ist die Geräteprotokolle an Sie zu versenden.

Ich werde mich spätestens am 3.4.2020 persönlich wieder bei Ihnen melden. Sollte ich Sie telefonisch nicht erreichen können, dann melde ich mich nochmal per E-Mail.

Bis dahin kann ich Sie erstmal nur um Geduld bitten, tut mir leid!

Sollte noch etwas anderes sein, dann melden Sie sich gern wieder bei uns.

Unser Fire TV Kundenservice ist täglich kostenlos von 6:00 bis 24:00 Uhr für Sie erreichbar.



*Update3*

Wieder eine Antwort von WaipuTV:
Hallo Herr INU.ID,

wie bereits mitgeteilt, konnte die Buchung am Fire TV ohne Ihren Daten von Amazon nicht zustande kommen. Eventuell kennt jemand Ihre Amazon Zugangsdaten. Wir empfehlen Ihnen dringend die Zugangsdaten bei Amazon zuändern, im schlimmsten Fall sich an die Polizei wegen dem Betrug wenden.

Wir können Ihr Kundenkonto bei uns komplett löschen, wenn das Ihnen weiterhelfen könnte.

Lassen Sie uns bitte wissen, ob wir eine Löschung Ihres Kundenkontos durchführen sollen.

Antworten auf häufige Fragen finden Sie übrigens auch im Hilfebereich

Viele Grüße,
XYZ vom waipu.tv-Team

Blöd nur dass da 100%ig keine andere Person irgendwas an meinem FireTV abgeschlossen haben kann. Meine Bitte alles wieder rückgängig zu machen, weil ich es definitiv nicht abgeschlossen habe, oder zumindest den Testmonat wieder herzustellen, wird komplett ignoriert. Stattdessen bietet man mir an mein Kundenkonto zu löschen. Ganz toller Service von Waipu...
 
Zuletzt bearbeitet:
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Users "heimlich und ungefragt" Abonnements bereits gekündigter Dienste ab

Kundenkonto löschen, um zu versuchen, Spuren zu verwischen würde ich eher sagen.....
 
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Users "heimlich und ungefragt" Abonnements bereits gekündigter Dienste ab

Danke für den ausführlichen Bericht und die detaillierte Schilderung. Zur Problemlösung kann ich leider nicht viel beitragen, außer, dass ich mit Waipu auch schon Abenteuer hatte. Ich hatte dort mal ein Abo über einen Testzeitraum von drei Monaten. Letztendlich wurden daraus 7 Monate. Es wurde mehrfach monatlich ohne mein Zutun verlängert. Das fand ich natürlich ganz gut, denn Kosten fielen nicht an. Ein System dahinter konnte ich allerdings nicht erkennen. :ka:
 
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Users "heimlich und ungefragt" Abonnements bereits gekündigter Dienste ab

Na das ist ja mal ne Geile Nummer...
Mal gespannt was der Techniker in den Daten findet, aber ich gehe davon aus dass selbst wenn was gefunden wird das niemand erfährt und es Intern behoben oder Vergraben wird.
Falls er doch was dazu sagen kann wäre das doch mal nen Twitter Post wert, um Amazon mal bisschen Feuer unterm Arsch zu machen ;)
 
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Users "heimlich und ungefragt" Abonnements bereits gekündigter Dienste ab

Hast du mal daran gedacht, die Redaktion der c´t bei Heise.de anzuschreiben? Die haben eine Rubrik "Achtung Kunde", in der sie sich solcher Merkwürdigkeiten annehmen.
 
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Users "heimlich und ungefragt" Abonnements bereits gekündigter Dienste ab

Ne, für den Anfang will ich erstmal selbst sehen was dabei rauskommt. Deswegen habe ich auch bei Amazon angefragt ob sie mir die Logs schicken können. Das muß da aber logischerweise erst "von oben" abgesegnet werden.

Fakt ist bisher nur/jedenfalls eines: Kein Mensch hat wie auch immer über meinen FireTV irgendein Abonnement abgeschlossen, nirgendwo, zu keiner Zeit.

Und Fakt ist auch dass das der Support von WaipuTV einfach nicht verstehen kann oder will. Auf der Seite spielt es dann auch überhaupt keine Rolle, ob es ein technisches Versagen seitens Amazon oder seitens WaipuTV war - WaipuTV hätte mir einfach glauben, und entweder alles rückgängig machen, oder aus Kulanz den Probemonat laufen lassen, und mir einfach einen neuen Monat gutschreiben können. Ich bin schließlich schon - mit Unterbrechung - seit Jahren zahlender Kunde bei Waipu gewesen.

Aktuell kann ich ja nicht mal mehr meine ganzen Rechnungen aus der Vergangenheit anschauen (vor ner Woche ging das noch) bzw. als PDF runterladen, weil überall steht ich sollte den Amazon-Link anklicken, und könnte dort alle meine Abonnements und Rechnungen verwalten und einsehen. Aber weil das Amazon-System "angeblich" kein Abo abgeschlossen hat, wird mir in meinem Amazon-Account auch überhaupt nichts von Waipu angezeigt.

Jeder Blinde sieht dass das alles so nicht passiert sein kann, wenn ein Mensch das Abo bestellt hätte. Und alles was Waipu mir anbietet ist meinen Account komplett zu löschen. :motz:
 
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Users "heimlich und ungefragt" Abonnements bereits gekündigter Dienste ab

Irgendwie verstehe ich dein problem gerade nicht. Dir wurde lediglich ein kostenloser probe-monat gebucht.Das hat der fire-tv stick meines vaters auch getan, nachdem ich die waipu-tv app darauf installiert und gestartet hab.
Von daher denke ich, das das eher von der app kommt. Ich hätte nur nicht gedacht das die das noch macht, wenn man schonmal ein kostenpflichtiges abo hatte. :hmm:
 
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Users "heimlich und ungefragt" Abonnements bereits gekündigter Dienste ab

Das Problem ist einfach das ein Vertrag durch Dritte abgeschlossen wurde ohne die direkte Zustimmung des Nutzers. Weiß nicht was es daran nicht zu verstehen gibt.
Klar ist die Nutzung für den Probemonat kostenlos und dieser wurde auch gleich gekündigt. Trotzdem wurde ein Vertrag abgeschlossen.
 
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Users "heimlich und ungefragt" Abonnements bereits gekündigter Dienste ab

Irgendwie verstehe ich dein problem gerade nicht. Dir wurde lediglich ein kostenloser probe-monat gebucht. Das hat der fire-tv stick meines vaters auch getan, nachdem ich die waipu-tv app darauf installiert und gestartet hab.
Sehr interessant.

Mein Problem ist dieser Punkt (die Aussage von WaipuTV):
Am gleichen Tag haben Sie unser Testpaket am Fire TV gebucht. Die Kündigung wurde hier schon zum 25.04.2020 eingereicht.

Ich, ich persönlich, habe gar nichts gebucht, und auch nicht anschließend wieder gekündigt. Also hat eine Software/eine Maschine in meinem Namen etwas getan, was ich nicht veranlasst habe, aber immer persönlich veranlassen sollte, und sie tat es auch noch nicht nur komplett unbemerkt vom Nutzer, sie tat es ohne ihn währenddessen oder auch danach zu informieren (wie gesagt, geschweige denn von ihm VORHER sein Einverständnis einzuholen). Dazu kommt, dass die App am FireTV von mir quasi nie genutzt wurde. Ich habe damit lediglich mal die Aufnahme einer Sendung geplant, wenn ich den PC - auf dem ich Waipu zu 99% genutzt hatte - schon runtergefahren hatte, und es mir erst beim zu Bett gehen eingefallen ist (der Stick steckt im Schlafzimmer-TV).

Hätte ich nicht zufällig noch mal in meinen abgelaufenen Account geschaut, der Testmonat wäre nicht nur ungenutzt abgelaufen, er wäre auch noch unbemerkt abgelaufen. Und ich wäre "der Dumme" gewesen, wenn ich später mal meinen Testmonat in Anspruch hätte nehmen wollen, der ja nach meinem Kenntnisstand noch nicht verbraucht war.

Das wäre genau so "frech und unerhört" als würde Amazon jetzt IN MEINEM NAMEN zb. bei Netflix "heimlich hinter meinem Rücken" (m)einen Probemonat aktivieren, ohne es mir währenddessen oder anschließend mitzuteilen. Sowas findest du normal?

Und hat euer Stick den Probemonat auch automatisch und unbemerkt im Hintergrund gebucht? Also ohne dass dein Vater irgendwelche Eingaben machen, nichts auswählen, anklicken und auch nichts bestätigen oder auch nur lesen musste? Und auch ohne eine Bestätigungsmail, die laut Amazon immer nach Abschluß von irgendwas kommen sollte?

Das wäre in der Tat interessant, denn dann liegt das Problem definitiv auf der Seite von Amazon, die mir bisher gesagt haben, dass das (was du jetzt auch zu bestätigen scheinst) gar nicht möglich - und auch nicht vorgesehen/beabsichtigt - wäre.
 
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Users "heimlich und ungefragt" Abonnements bereits gekündigter Dienste ab

Das wäre genau so "frech und unerhört" als würde Amazon jetzt IN MEINEM NAMEN zb. bei Netflix "heimlich hinter meinem Rücken" (m)einen Probemonat aktivieren, ohne es mir währenddessen oder anschließend mitzuteilen. Sowas findest du normal?
Also nimm es mir nicht übel, aber ich finde es "frech" wenn jemand überhaupt einen probemonat vorraus setzt. Das ist so als würdest du den arbeitgeber wechseln und der neue sagt dir gleich zu beginn, das du den ersten monat ohne bezahlung arbeitest weil man ja erstmal sehen muß ob es passt. (es ist das selbe weil leistung gegen bezahlung!) Was würdest du wohl sagen, wenn man dir das so offeriert?
Und hat euer Stick den Probemonat auch automatisch und unbemerkt im Hintergrund gebucht? Also ohne dass dein Vater irgendwelche Eingaben machen, nichts auswählen, anklicken und auch nichts bestätigen oder auch nur lesen musste? Und auch ohne eine Bestätigungsmail, die laut Amazon immer nach Abschluß von irgendwas kommen sollte?
Bei mir hat, nach meinem dafür halten, die waipu-app über mein amazon-konto gebucht. (waipu- und amazon-konto sind meins, der stick meinem vater) Das macht die wohl standard-mäßig so, wenn man kein abo hat. Ich hab das dann gemerkt, weil mein konto bei waipu nur das kostenlose angebot war und ich auf einmal alle sender hatte.
Mich verwundert allerdings, das man überhaupt nach einem abo noch einen probe-monat bekommt. :what:
Diese bestellung hat mir amazon dann aber per mail bestätigt. Allerdings gingen bei mir schon in der vergangenheit diverse "wurde verschickt mails" bei amazon unter, aber die ware kam trotzdem. ;)

@Kindercola
Ich habe mit sowas kein problem, so lange es kostenfrei ist und mir keinen weiteren "ärger" bereitet. Und das ist ja bei waipu der fall...
 
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Users "heimlich und ungefragt" Abonnements bereits gekündigter Dienste ab

Also nimm es mir nicht übel, aber ich finde es "frech" wenn jemand überhaupt einen probemonat vorraus setzt.
Da hast du mich falsch verstanden, oder ich habe mich nicht korrekt ausgedrückt. Ich habe gar nichts vorausgesetzt, ich habe lediglich festgestellt. Und in erster Linie kommt es mir ja auch gar nicht auf den Probemonat an sich an, sonder darum dass dieser in meinem Namen von "Dritten" (bzw. einer Software) gebucht (und laut Waipu ja auch direkt wieder gekündigt!) wurde - und auch noch ohne mich in irgendeiner Form in Kenntnis zu setzen.

Oder um es dir mal einfacher zu erklären: WaipuTV (die bis jetzt davon überzeugt sind ich persönlich hätte es gebucht!) meint ja ganz klar, dass das nur durch einen Menschen veranlasst worden sein kann. Und wenn ich es nicht war, war es vielleicht eine andere Person, die sich Zugang zu meinem FireTV verschafft, und das Abonnement gebucht hat. Deswegen empfiehlt man mir dringend die Zugangsdaten von meinem Amazon-Account zu ändern, und im schlimmsten Fall - wegen Betrug - zur Polizei zugehen.

Der einzige Unterschied zum spekulierten Ablauf von Waipu ist, dass da 100%ig kein Mensch sich physischen Zugang zu meinen Geräten verschafft, und in meinem Namen etwas abgeschlossen/abonniert hat, sondern offensichtlich eine Software/eine Funktion und/oder ein Unternehmen (Amazon). Auf alle Fälle aber 100%ig nicht ich. Wenn also selbst WaipuTV sagt dass das ein "Betrug" ist wenn es ein anderer Mensch ohne meine Zustimmung in meinem Namen gebucht hat, dann muß es auch ein "Betrug" sein wenn es eine Software (im Auftrag eines "fremden Unternehmens") ohne meine Zustimmung (oder auch nur meinem Wissen) in meinem Namen gebucht hat.
Bei mir hat, nach meinem dafür halten, die waipu-app über mein amazon-konto gebucht. (waipu- und amazon-konto sind meins, der stick meinem vater) Das macht die wohl standard-mäßig so, wenn man kein abo hat. Ich hab das dann gemerkt, weil mein konto bei waipu nur das kostenlose angebot war und ich auf einmal alle sender hatte. Mich verwundert allerdings, das man überhaupt nach einem abo noch einen probe-monat bekommt. :what:
Bei vielen Angeboten hast du einen Probemonat, so lange bist du ihn aufgebraucht hast, und unabhängig etwaiger vorangegangener kostenpflichtiger Buchungen. Ich war zb. auch bei Amazon-Prime, oder Zattoo, schon kostenpflichtiger Abonnent, und kann dort trotzdem noch (oder schon wieder) auf einen Probemonat zugreifen. Teilweise bekommst du alle 6/12/18/24 Monate wieder einen neuen Probezeitraum zur Verfügung gestellt.
Diese bestellung hat mir amazon dann aber per mail bestätigt.
Und bei mir wurde diese "Bestellung" nicht nur nicht per Mail von Amazon bestätigt, sie ist auch in der EDV/Buchung bzw. meinem Amazon-Account für Amazon nicht erkennbar, bzw. wird dort nicht aufgeführt.


Mir ist dabei völlig egal ob es Kosten verursacht oder nicht, hier geht es ums Prinzip. Ein Unternehmen sagt ich hätte dort etwas bestellt/gebucht, was ich aber nicht habe.
 
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AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Users "heimlich und ungefragt" Abonnements bereits gekündigter Dienste ab

Ich zitiere mal aus den Rezessionen der App.

Der Download der App ist kostenlos, aber die Nutzung nicht.
Mit dem Download über den FireTv Stick wird ein Probeabo mit "Waipu Perfect" abgeschlossen.
Dies wird einem erst aufgezeigt, wenn man über dem Einstellungen sein Profil aufruft.
Durch mühsames Durchwühlen der Seite findet man dann irgendwann den Hinweis, dass die "Free" Version auf dem FireTv Stick nicht möglich ist und nur über den Webbrowser verfügbar ist. Um sich die Sendungen über den FireTv Stick anzuschauen, bräuchte man ein Abo ("Perfect" oder "Comfort").
Nein Danke. Ein Monatsabo, um ab und zu mal eine Sendung im FREE TV schauen zu können brauche ich nicht.
Eine Vorwarnung, dass man ein "Upgrade" benötigt BEVOR ein Probeabo abgeschlossen wird, wäre angebracht.

Nach der Einstellung von Magine habe ich mir als Ersatz auf dem Firestick den Waipu Dienst angeschaut. Nun ist der "Probemonat" für Neukunden abgelaufen. Da mir die Basis Sender (ÖR) absolut ausreichend wollte ich Waipu nun in der Basisversion (free) weiternutzen.
Zunächst wurde die aktive Anmeldung mit dem Ablauf des Zeitraums beendet - soweit so in Ordnung.
Ein neuer Login mit den Waipu Kontodaten endet dann aber bei der Einforderung den Zugriff auf Amazon zuzulassen!
In der Info steht dann, dieser Zugriff könne natürlich anschließend im Amazon Konto wiederrufen werden und dann im Anschluss: Die abgegriffenen Daten aber bleiben trotzdem bei Waipu da sie ja vor dem Wiederruf erlaubt wurden.
Das ist doch wohl eine schiere Frechheit!
Die App wurde mit eigenen Kontodaten aktiviert (also kein Anmelden mit Amazon o.ä) es ist nicht einzusehen hier einen Zugriff auf externe Daten zuzulassen.
Die App lässt sich dann natürlich NICHT weiter benutzen.
 
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Users "heimlich und ungefragt" Abonnements bereits gekündigter Dienste ab

Ab Verbraucherschutzzentrale.

Die lechzten nach sowas.
 
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Users "heimlich und ungefragt" Abonnements bereits gekündigter Dienste ab

Ich zitiere mal aus den Rezessionen der App.
Welche App? Es gibt unterschiedliche (Fire TV, Fire Tablet, Android, iOS, O2 by Waipu). Oder besser noch einfach einen Link zur Rezension?

Auf meinem FireTV finde ich keine Einstellung in der Waipu-App, und auch kein Profil, und in den Einstellungen des FireTV zur App gibt es keinen solchen Hinweis (da kann man nur den Cache löschen, alle Daten löschen, usw). Und bei den Berechtigungen für die App steht, dass diese keine Berechtigungen hat bzw. benötigt.

Mich würde daher interessieren was genau mit "mühsames Durchwühlen der Seite" gemeint ist.

Und beim Download bzw. der Installation der App wurde kein Probeabonnement abgeschlossen, da ich schon lange vorher ein kostenpflichtiges Abo hatte. Das Probeabonnement wurde ja erst aktiviert nachdem das kostenpflichtige ausgelaufen war.

Wenn die Aussage in der Rezension stimmt, dann wird hier ein Abo vom Stick, oder (und so sieht es ja eher aus) der Waipu-App auf dem Stick, abgeschlossen. Und davon wusste ich nichts, und davon wurde mir auch nichts angezeigt.

Auf alle Fälle schon mal danke für die Informationen. :daumen:
 
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Users "heimlich und ungefragt" Abonnements bereits gekündigter Dienste ab

Klingt für mich auch absolut nach etwas das nichts mit Amazon zutun hat, sondern mit einer bescheuert programmierten Waipu App.
 
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Users "heimlich und ungefragt" Abonnements bereits gekündigter Dienste ab

Klingt für mich auch absolut nach etwas das nichts mit Amazon zutun hat, sondern mit einer bescheuert programmierten Waipu App.

Sehe ich auch so.
Dass WaipuTV die Verantwortung auf Amazon abwälzen will, finde ich da ziemlich dreist.
 
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Nutzers "heimlich und ungefragt" (Probe-)Abonnements ab

Vielleicht ist dein Account kompromittiert? Ich würde in jedem Fall deine Passwörter bei solchen nicht nachvollziehbaren Aktivitäten ändern.

MfG
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Nutzers "heimlich und ungefragt" (Probe-)Abonnements ab

Aktuell gibt es für Free- und Neukunden einen Gutschein für 2 Monate WaipuTV-Perfect.

Waipu.TV - Perfect Paket 2 Monate kostenlos für Free- und Neukunden @ mydealz.de

Weil ich aber angeblich ein Bezahlpaket gebucht habe (was ich nicht habe), kann ich den Gutschein nicht einlösen - und die 2 Monate nicht nutzen. :wall:

WaipuTV.jpg




Und Amazon hat sich auch noch nicht bei mir gemeldet...
 
AW: Amazon schließt (laut Aussage von WaipuTV!) mit dem FireTV im Namen des Nutzers "heimlich und ungefragt" (Probe-)Abonnements ab

Guten Tag Herr INU.ID,

entschuldigen Sie, dass ich mich nicht wie abgesprochen am 3.4.2020 gemeldet habe.

Aktuell werden die bereitgestellten Log Dateien noch untersucht, deshalb kann ich Sie erstmal nur weiter um Geduld bitten.

Ich werde mich spätestens am 11.4.2020 wieder bei Ihnen melden mit einem Update zur aktuellen Bearbeitung.

Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.

Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Ihr Feedback hilft uns dabei.

Freundliche Grüße
M. D.

Amazon.de

:rollen:
 
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