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  1. #1

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    Abo bei Kaspersky ungewollt

    Ich habe im März 2019 bei Ebay eine Lizenz für Kaspersky Internet Security erworben welche für ein Jahr gelten sollte.Das ganze basierte auf einem Key, welchen ich einfach eingeben musste, um das Programm zu aktivieren. Nun wurde das ganze auch automatisch verlängert wobei ich mir das nicht erklären kann denn wie hier zu entnehmen ist, soll ein Abo nur bei Bezahlung mit einer Bankkarte zur Verfügung stehen.
    https://support.kaspersky.com/de/common/buy/12473

    Wie komm ich da jetzt wieder raus. Problem ist, das man dem Abo via Link widersprechen sollte, wenn die Erinnerungsmails zur Aboverlängerung eintreffen, die ich jedoch nie erhalten habe. Deshalb fehlen mir auch entsprechende Links. Auch fehl mir eine entsprechende Bestellnummer um das Abo zu kündigen, da ich den Key ja selbst dort nicht erworben habe.
    Wie komm ich da am besten wieder raus?

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  2. #2

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    AW: Abo bei Kaspersky ungewollt

    Schau mal unter diesem Link,

    https://support.kaspersky.com/de/11466

    grüße Brex

  3. #3
    Avatar von HenneHuhn
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    AW: Abo bei Kaspersky ungewollt

    Zitat Zitat von Andregee Beitrag anzeigen
    Ich habe im März 2019 bei Ebay eine Lizenz für Kaspersky Internet Security erworben welche für ein Jahr gelten sollte.Das ganze basierte auf einem Key, welchen ich einfach eingeben musste, um das Programm zu aktivieren. Nun wurde das ganze auch automatisch verlängert wobei ich mir das nicht erklären kann denn wie hier zu entnehmen ist, soll ein Abo nur bei Bezahlung mit einer Bankkarte zur Verfügung stehen.
    https://support.kaspersky.com/de/common/buy/12473

    Wie komm ich da jetzt wieder raus. Problem ist, das man dem Abo via Link widersprechen sollte, wenn die Erinnerungsmails zur Aboverlängerung eintreffen, die ich jedoch nie erhalten habe. Deshalb fehlen mir auch entsprechende Links. Auch fehl mir eine entsprechende Bestellnummer um das Abo zu kündigen, da ich den Key ja selbst dort nicht erworben habe.
    Wie komm ich da am besten wieder raus?
    Wurde denn Geld bei dir abgebucht? Wenn ja: wie denn, dann müsstest du ja doch irgendwo deine Bankdaten angegeben haben.
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  4. #4

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    Zitat Zitat von Brexzidian7794 Beitrag anzeigen
    Schau mal unter diesem Link,

    https://support.kaspersky.com/de/11466

    grüße Brex

    Ok, da steht, das es auch via Paypal möglich wäre, dazu hätte ich das ganze aber auf deren Webseite kaufen müssen. Ich habe jedoch nur einen AKtivierungscode bei Ebay erstanden und nur dort mittels Paypla bezahlt, von daher kann der Dienstleister Digital River welcher das für Kaspersky abwickelt aber auch nur meine Paypaldaten haben und ich hatte auch überhaupt keine Möglichkeit einen entsprechenden Aboservice anzuwählen bei Kauf.

    Zitat Zitat von HenneHuhn Beitrag anzeigen
    Wurde denn Geld bei dir abgebucht? Wenn ja: wie denn, dann müsstest du ja doch irgendwo deine Bankdaten angegeben haben.
    Nein es wurde kein Geld abgebucht, da ich keine Bankdaten irgendwo hinterlegt habe und auch via Paypal habe ich wie erwähnt einzig bei einem Ebayanbieter einen Aktivierungscode erstanden, so das man seitens Kaspersky keinerleid Daten von mir für ein Abo vorliegen hat, so das dieses auch überhaupt nicht hätte zur Verfügung stehen dürfen. Aber meine Bedenken gehen eben dahin, das denen irgendwann eine ausgebliebene Zahlung auffällt und man das ganze dann an ein Inkassounternehmen übergeben wird, woran ich natürlich absolut kein Interesse habe.
    Geändert von INU.ID (25.03.2020 um 12:50 Uhr) Grund: Multiposting

  5. #5

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    AW: Abo bei Kaspersky ungewollt

    Haste garkeine Rechnung oder E-mail/Bestellnummer sonstiges ,wo du das damals das abgewickelt hast?Um einfach zurück zuverfolgen,was du an für einen Kaufvertrag du da abgewickelt hast.
    Selbst bei Paypal ist Digital Rivers’ Customer Service mit involviert seit ende 2013,

    Digital River erweitert Zusammenarbeit mit PayPal zur Bereitstellung zusätzlicher Zahlungsoptionen für Kunden im globalen E-Commerce | Nachricht | finanzen.net

    Ich würde mich erstmal direkt bei Kaspersky (Kundenservice)eine E-Mail schreiben und deine situation beschreiben,die wissen schon was dann sache ist.

    https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#buy

  6. #6

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    AW: Abo bei Kaspersky ungewollt

    Die Email des Ebay Anbieters habe ich noch. Habe bei Kaspersky angerufen und die meinten, die könnten nichts für mich tun, da ich das ganze nicht bei denen erworben und somit auch kein Abo mit abgeschlossen habe bei denen. Die verweisen micht an den Anbieter. Der wiederum behauptet, er hätte darauf keinen Einfluss, weil ich angeblich, statt seinem Downloadlink zu folgen und das Programm anschließend mit seinem Key zu aktivieren, angeblich auf der Webseite dann als Abo erworben habe, was ja so überhaupt keinen Sinn macht, denn dann hätte ich es ja dort noch einmal käuflich erwerben müssen.
    So habe ich ein Abo und niemand fühlt sich dafür zuständig so das mir jegliche Kündigungsmöglichkeit fehlt.

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  7. #7
    Avatar von Inzersdorfer
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    AW: Abo bei Kaspersky ungewollt

    Archiviere diese Mails und lösche dann das Schlangenöl (Kaspersky KIS).
    Selbstmitleid - Das ist die schönste Jahreszeit
    Viel schöner noch als Winterdepression
    Denn da hat man nur im Winter was davon

    © Christian Steiffen

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