Ticketsysteme für kleine Betriebe

Ticketsysteme für kleine Betriebe

Hallo,

ich suche nach einem Ticketsystem für unsere IT Support Firma.

Wir haben viele Kunden die nicht größer als 50 mitarbeiter sind und wo wir die It mitmachen. Sie haben immer angerufen oder eine E-mail geschrieben falls es Probleme gab. Jedoch kommen wir kaum hinterher und suchen daher ein geeignetes Ticket System. Wäre schön wenn es dazu ach eine Outlook (office 365) einbindung gibt. Am besten in die richtung topdesk.

Anforderungen:
- Nur ticket funktion
- Zugang über web oder per anwendung
- Keine App benötigt fürs handy
-Nicht Kompliziert ( Kunde erstellt einfach ein ticket mit einer Beschreibung und gibt eine Priorität an)

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Versteh mich nicht falsch, aber ich glaube die Evaluation eines Ticketssystems in deinem Umfang sollte professionell aufgezogen werden und nicht hier im Forum.

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taks schrieb:

Versteh mich nicht falsch, aber ich glaube die Evaluation eines Ticketssystems in deinem Umfang sollte professionell aufgezogen werden und nicht hier im Forum.

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Ich möchte ja keins selbst erstellen sondern Suche eine Komplettlösung

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Guckt Euch OTRS (gibts auch als Community-Edition) mal an. Habe ich bei meinem früheren Arbeitgeber auch jahrelang genutzt und das war gar nicht mal schlecht. Bezüglich Office365-Integration kann ich nichts sagen. Wenn, dann gibts die bei OTRS aber wahrscheinlich nicht kostenlos.

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Craftdor schrieb:

Ich möchte ja keins selbst erstellen sondern Suche eine Komplettlösung

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Das hab ich schon Verstanden, aber deine Anforderungsliste ist nicht existent und eine einfache Googlesuche hätte wohl den gleichen Effekt wie dein Thread hier
Wie gesagt ist es nicht böse gemeint, aber erfahrungsbedingt würd ich mir erstmal Gedanken drüber machen was alles benötigt wird und danach dann eine Lösung suchen und nicht auf gut Glück im Forum fragen welches Ticketsystem für eure Firma geeignet sein könnte

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taks schrieb:

Das hab ich schon Verstanden, aber deine Anforderungsliste ist nicht existent und eine einfache Googlesuche hätte wohl den gleichen Effekt wie dein Thread hier
Wie gesagt ist es nicht böse gemeint, aber erfahrungsbedingt würd ich mir erstmal Gedanken drüber machen was alles benötigt wird und danach dann eine Lösung suchen und nicht auf gut Glück im Forum fragen welches Ticketsystem für eure Firma geeignet sein könnte

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Ok danke