Sorry, aber wegen einer Erfahrung solch einen Wind machen, grenzt schon fast an Rufmord...
Pass mal lieber auf, das denen das niemand steckt, könnte recht schnell in einem Brief vom Anwalt enden...
However:
Bestelle fast ausschließlich bei Hardwareversand und nie wirklich Probleme gehabt...
Als sie am Umstrukturieren waren, wars wirklich übel, haben kaum was auf die Reihe bekommen bzw waren recht lahm, bei meiner letzten BEstellung (letzten Monat) waren sie aber so schnell wie immer, leider DHL nicht...
Ansonsten, wenn was nicht ganz in Ordnung ist, muss man halt mal da anrufen, dann wirds schon geregelt, wenn man nicht ausfallend/pampig wird, was ja in D leider üblich ist...