Kühlerumbau bei EVGA

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kmf

Guest
Kühlerumbau bei EVGA

Nachdem in etlichen Foren davon die Rede ist, dass man bei EVGA-Karten den Kühler ohne Verlust der etwaigen Garantieansprüche wechseln kann, dies so auch in den FAQs von EVGA drinsteht,

Question / Issue
Does water-cooling or installing a third party cooling solution on my video card void the warranty?

Answer / Solution
Installing third party cooling solutions does not void warranty on our products. Just be sure to keep the original cooling solution as it will have to be on the card if it is ever sent in for RMA. Any physical damage such as burn marks or damaged PCB will void the warranty.

kamen im Luxx letztens widersprüchliche Meldungen auf, dass dies so nicht richtig sei, der Kühlerwechsel müsse, um die Garantie zu erhalten, kostenfrei bei EVGA durchgeführt werden. Belegt wurde dies mit einer Mail von derem Support.

Von: Iceman158
Gesendet: Montag, 23. Februar 2009 18:07
An: Hans-Wolfram Tismer
Betreff: 285GTX

Hallo

Habe mir von EVGA diese Karte gekauft und wollte mal fragen ob mir die
Garantie verloren geht wen ich einen Wasserkühler drauf mache?

Danke.

Antwort:

[...]
Ja. Bei der Monatge eines Wasserkühlers kann sich die Karte verziehen und
eine Defekt kann entstehen.
Wir können Ihnen einen Wasserkühler fachgerecht montieren.


Sincerely / Mit freundlichen Grüßen

Wolfram Tismer



Wolfram Tismer
Managing Director European Operations

2900 Saturn St., Suite B
Brea, CA 92821
714-528-4500
Fax: 714-528-4501

Daraufhin war auch ich überzeugt und somit habe ich das im Weiteren als den wahren Sachverhalt dargestellt.

Jetzt bei meiner Recherche nach einer neuen Grafikkarte bin ich unter anderem auf der Homepage von EVGA gelandet und hab festgestellt, dass im Service-Bereich ein bekannter Member aus dem 3DCenter dort als Senior-Manager tätig ist. Es handelt sich um Arne Seifert, bekannt als Schöpfer des aTuner. Und den kenne ich mehr oder weniger aus diversen Postings und PNs.

Was lag also näher, als ihn persönlich anzuhauen, dachte ich mir und hab gestern eine PN an ihn geschickt. Die Antwort kam auch umgehend, dafür ein dickes Danke an aths. Ich setze mal sein Einverständnis voraus und veröffentliche hier seine PN an mich. :)

kmf schrieb:
Hi aths!

In vielen Foren ist die Rede davon, dass man bei EVGA-Grafikkarten den Kühler selbst wechseln kann, ohne dass damit irgendwelche Garantie-Einbußen zu befürchten sind.

Du arbeitest doch bei EVGA im Service-Bereich, kannst du mir das bestätigen oder handelt es sich hierbei um eine Ente?

Gruß Michael
aths schrieb:
Hallo

Man kann den Kühler umbauen wenn er im Garantiefall wieder zurückgebaut wird ohne was zu beschädigen. Die Original-Wärmeleitpads können durch Wärmeleitpaste ersetzt werden.

Wichtig ist dabei, der originale Kühler muss wieder zurückgebaut werden und "ohne was zu beschädigen", was im Falle eines Garantiefalles aber ein recht dehnbarer Begriff sein kann. Aber das Fazit ist, man darf den Wechsel selbst durchführen.

Ich hoffe nun, mit diesem Posting ein wenig Licht in die bisher konträren Darstellungsweisen gebracht zu haben.
 
AW: Kühlerumbau bei EVGA

Dann sage ich mal "Danke" für deine Aufklärung. Ich habe mich schon länger gefragt wie der Sachverhalt ist. :daumen:
 
AW: Kühlerumbau bei EVGA

lol, machen die das wirklich umsonst? (dann nix wie hin xDD)

weil die Karte meiner Schwester, kann bestimmt wie im PCGH-Video SChokolade zum Schmelzen bringen und ein Accelero S1 is auch schon angeschafft, aber noch net eingebaut...
 
AW: Kühlerumbau bei EVGA

Warum eigendlcih das ganze tuwuwabohu? In deinem ersten Zitat steht doch dasselbe drinn wie in der PN von dem Typie da.
 
AW: Kühlerumbau bei EVGA

Warum eigendlcih das ganze tuwuwabohu? In deinem ersten Zitat steht doch dasselbe drinn wie in der PN von dem Typie da.
Es heißt Towuwabohu. :D

Gerade weil es diese konträren Meldungen gab, obwohl es in der FAQ, wie wir jetzt wissen, richtig drin steht, habe ich mich beim EVGA Service-Manager selbst erkundigt. Damit ist jetzt klar, was Sache ist. :)
 
AW: Kühlerumbau bei EVGA

Es heißt Towuwabohu. :D

wenn schon dann ToHuwabohu..

aber find ich gut dass du das jetzt mal klargestellt hast.. meiner meinung nach sollte man das im forum fixieren dass alle leute die davon verwirrt sind gleich nachschauen könne weil das ja doch ein recht oft aufgerolltes thema is
 
AW: Kühlerumbau bei EVGA

Ich habe gerade meine XFX GTX260 ausgebaut, da sie auf einmal kein Bild mehr angezeigt hat. Abends den Rechner runtergefahren und am nächsten Tag angeschaltet und der Monitor blieb schwarz. Mit meiner Notfallkarte (XFX GeForce 9400GT) lief das System dann hoch.
Da ich nur einen EK-Waterblocks Kühler montiert habe und die Karte vier Monate einwandfrei lief, werde ich bei XFX mal anfragen, ob sie vielleicht die Karte auch auf Kulanz tauschen. Versuchen kann man es ja. :) Das Ergebnis werde ich dann auch mal hier posten! ;)

EDIT: Leider ohne Erfolg! :( XFX tauscht die Karte nicht!

"Hi Dax, thanks for the quick response, apologies for not getting back to you sooner. Yes, unfortunately, changing the existing cooling solution does void the warranty of the product."

EDIT2: Ich hatte leider das Pech, dass meine EVGA GTX260 mit 192 Shader auch die Lust verloren hatte. Ich habe die Karte wieder über Alternate umtauschen lassen. Da es die alte GTX 260 nicht mehr gab, habe ich als Ersatz eine EVGA GTX260 SSC bekommen. Leider hat sie ein anders PCB und war für mich somit für meinen EK-Wasserkühler nutzlos. Konnte die Karte aber verkaufen. Besser als nix, wie bei XFX! ;)
 
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