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  1. #1
    Avatar von Flippus
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    Frage Sapphire Team Deutschland: Ist das deren ernst??

    Hi,
    ich habe vor kurzen zwei tickets bei sapphire eingereicht. Ich habe meine Tickets auf englisch verfasst und und antworten auf deutsch erhalten -- nicht, dass das generel schlimm wäre, allerdings habe ich das gefühl das weder meine Anfrage richtig verstanden wurde, noch die Antwort wirklich sinn ergibt (inhaltlich und grammatikalisch). Ehrlich gesagt würde ich sogar von google übersetzter bessere ergebnisse erwarten... Als Bearbeiter weder richtig deutsch noch englisch zu sprechen ist dann leider sehr suboptimal

    Anfrage 1:
    Klicken Sie auf die Grafik für eine größere Ansicht 

Name:	sapphire.PNG 
Hits:	263 
Größe:	18,5 KB 
ID:	923843

    Anfrage 2:
    Klicken Sie auf die Grafik für eine größere Ansicht 

Name:	sapphire2.PNG 
Hits:	183 
Größe:	18,2 KB 
ID:	923844

    Ich wäre über eine Stellungsnahme bzw über einen wechsel des Bearbeiters sehr dankbar, denn ich habe nicht das gefühl, dass der obige Bearbeiter mich versteht.

    Gruß
    Flippus
    Geändert von Flippus (31.10.2016 um 13:29 Uhr)

    "Wer die Freiheit aufgibt um Sicherheit zu erlangen, der wird am Ende beides verlieren."
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  2. #2
    Avatar von Jeretxxo
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    AW: Sapphire Team Deutschland: Ist das deren ernst??

    lol, das ist ja mal echt ein harter Fail, einmal gehts über ZeroCore und der redet über Lüfter und Temps und das andere ist zwar verständlich das er's nur weitergibt, aber die Fehler in der kurzen Antwort sind übel.
    Erinnert mich an Chinahändler mit "deutschem" Support, die treffen auch selten mal ins Schwarze.


    Zum Thema ZeroCore, das dass Feature nur unter ganz bestimmten Umständen funktioniert, die Wahrscheinlich AMD selbst nichtmal kennt, ist dir klar?
    Bei mir geht das zum Beispiel nur wen absolut nix offen ist, nur ein Bildschirm angeschlossen ist und der auch nur am DVI... oder wars HDMI (kA nutz eh fast nur zwei Schirme, da fällt Zero Core eh weg) es darf kein Browser offen sein, im BS muss der Standby für die Monitore angeschaltet sein und die Karte darf nicht übertaktet sein.
    Joa und dann klappt das bei mir mit ner Chance von 1 zu 4.


    Bin ja einmal gespannt ob hier noch ne Antwort vom Sapphire Support kommt.

    Du hast Probleme mit deinem PC oder du brauchst Hilfe bei dem Zusammenbau eines Rechners? >Hier wird dir geholfen!<

  3. #3
    Avatar von Flippus
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    AW: Sapphire Team Deutschland: Ist das deren ernst??

    Zitat Zitat von Jeretxxo Beitrag anzeigen
    lol, das ist ja mal echt ein harter Fail, einmal gehts über ZeroCore und der redet über Lüfter und Temps und das andere ist zwar verständlich das er's nur weitergibt, aber die Fehler in der kurzen Antwort sind übel.
    Erinnert mich an Chinahändler mit "deutschem" Support, die treffen auch selten mal ins Schwarze.
    Ja richtig anfangs hatte ich mich ja über die schnellen antworten gefreut, bis ich dann den text zu lesen begann. Dachte ich traue meinen Augen nicht^^


    Zitat Zitat von Jeretxxo Beitrag anzeigen
    Zum Thema ZeroCore, das dass Feature nur unter ganz bestimmten Umständen funktioniert, die Wahrscheinlich AMD selbst nichtmal kennt, ist dir klar?
    Bei mir geht das zum Beispiel nur wen absolut nix offen ist, nur ein Bildschirm angeschlossen ist und der auch nur am DVI... oder wars HDMI (kA nutz eh fast nur zwei Schirme, da fällt Zero Core eh weg) es darf kein Browser offen sein, im BS muss der Standby für die Monitore angeschaltet sein und die Karte darf nicht übertaktet sein.
    Joa und dann klappt das bei mir mit ner Chance von 1 zu 4.
    Nun ja so ganz ist das nicht. Ich hatte vorher ein MSI R7 260x welche dieses feature einwandfrei beherrschte (nun gut zu anfang gab es Black Screens, aber die wurden zum Glück in späteren Treiberversionen gepatcht). Alles was ich dafür tun musste war unter Windows einzustellen, dass der Bildschirm nach einiger zeit ausgeschaltet werden soll (geht unter Energieeinstellungen). Hm also meine Karte war von Werk übertaktet^^

    Solange nun z.B. Afterburner im hintergrund läuft kann man gut überprüfen ob ZeroCore aktiv war. Solange die Grafikkarte auf dem Bildschirm nichts rendern musste funtionierte das auch zuverlässig... Fun Fact: Ich hatte damals bemerkt das meine R7 260x regelmäßig jede Minute, bei der 59' bzw 00' sekunde eingeschaltet wurde. Nachdem ich anfangs nicht gerafft habe warum das passiert, habe ich herausgefunden das es natürlich an Uhrzeit Anzeige unten rechts in der Taskleiste liegt - denn schließlich müssen dort minütlich die Zahlen aktualisiert und gerendert werden
    Geändert von Flippus (31.10.2016 um 14:44 Uhr)

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  4. #4

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    AW: Sapphire Team Deutschland: Ist das deren ernst??

    Servus

    Oha, da hat die Tastatur-Legasthenie des Kollegen wieder durchgeschlagen
    Ich werd ihm mal mitteilen, dass er vor dem Senden nochmal querlesen soll.

    Kannst Du mir ein paar Informationen zu Deinem verwendeten System geben (PSU, Board, Win-Version, VGA-Treiber-Version, angeschlossene Monitore und verwendete Kabel)?

    Danke.
    Beste Grüße
    Alex

  5. #5
    Avatar von Flippus
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    AW: Sapphire Team Deutschland: Ist das deren ernst??

    Hey Drauka danke für deine Antwort!
    Zitat Zitat von Drauka Beitrag anzeigen
    Oha, da hat die Tastatur-Legasthenie des Kollegen wieder durchgeschlagen
    Nunja, bei der zweiten Anfrage kann dies durchaus sein, aber die erste ist ja wohl komplett thema verfehlt oder?^^

    Zitat Zitat von Drauka Beitrag anzeigen
    Kannst Du mir ein paar Informationen zu Deinem verwendeten System geben (PSU, Board, Win-Version, VGA-Treiber-Version, angeschlossene Monitore und verwendete Kabel)?
    Ja sicher

    MB: ASRock P55 Deluxe3
    Treiber: Radeon Software 16.10.3
    PSU: Enermax MODU82+ 425W
    Monitor: Asus MG248Q (kauft euch auf keinen Fall diesen Monitor!)
    Monitorkabel: DP
    OS: Windows 7 64 Bit

    Danke im voraus

    "Wer die Freiheit aufgibt um Sicherheit zu erlangen, der wird am Ende beides verlieren."
    Benjamin Franklin

  6. #6
    Avatar von Jeretxxo
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    AW: Sapphire Team Deutschland: Ist das deren ernst??

    Zitat Zitat von Drauka Beitrag anzeigen
    Servus

    Oha, da hat die Tastatur-Legasthenie des Kollegen wieder durchgeschlagen
    Ich werd ihm mal mitteilen, dass er vor dem Senden nochmal querlesen soll.

    Kannst Du mir ein paar Informationen zu Deinem verwendeten System geben (PSU, Board, Win-Version, VGA-Treiber-Version, angeschlossene Monitore und verwendete Kabel)?

    Danke.
    Beste Grüße
    Alex
    Was hat denn die "Tastatur"-Legasthenie (was auch immer das sein soll) von dem Kollegen bitte mit dem vermischen von zwei völlig unterschiedlichen Themenbereichen zu tun?^^
    Mit ein paar Schreibfehlern kann man ja noch leben, wenn die Antwort wenigstens das Gefühl vermitteln würde, das der "Kollege" überhaupt eine Ahnung hat warum es geht, aber die Antwort vermittelt eher das Gefühl als würde erstmal ins Blaue geraten.
    ZeroCore =/= Passiv Mode der Lüfter (warum zur Hölle nennt man das Feature bitte "NITRO CoolTech"?)

    Ich mag euch bei Sapphire ja wirklich, aber das klingt eher nach ner billigen Ausrede, um von der technischen Uwissenheit des "Kollegen" abzulenken, der sitzt sicher in irgend nem Call Center in China und beantwortet fragen von x Firmen.

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  7. #7

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    AW: Sapphire Team Deutschland: Ist das deren ernst??

    Zugegeben weiß ich nicht, wie er auf die Lüfter kommt, aber gut. Schwierig das nachzuvollziehen, aber ich frag ihn gern mal. Und nein, er sitzt nicht in China.

    Aber zurück zum Thema: ich versuch das mal nachzustellen und sobald ich mehr weiß melde ich mich.

  8. #8
    Avatar von Flippus
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    AW: Sapphire Team Deutschland: Ist das deren ernst??

    Es ist nun über ein Monat vergangen. Gibt es irgendwelche Fortschritte?

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    Benjamin Franklin

  9. #9

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    AW: Sapphire Team Deutschland: Ist das deren ernst??

    Hi.

    Bitte entschuldige, ich bin tatsächlich noch nicht dazu gekommen das zu testen.
    Kannst Du mir bitte ein paar Angaben dazu machen, wie genau Dein Setup ist (wie viele Monitore, welches OS usw) und wie Du testest, ob ZC funktioniert?
    Ich werde es dann diese Woche noch prüfen!

    Danke.
    Beste Grüße
    Alex

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  10. #10

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    AW: Sapphire Team Deutschland: Ist das deren ernst??

    Sorry, ich war letzte Woche krank.
    Kommen da noch ein paar Infos Deinerseits?

    Danke.
    Beste Grüße
    Alex

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