PCGH 02/2020 nur als Vorschau trotz Abo

chlopak · 27. Dezember 2019

Hallo,

trotz gültigem online-Abo kann ich von der neuen PCGH 02/2020 nur eine Vorschau herunterladen. Die Vollversion wird mir nur zum Kauf angeboten.

Hat jemand das gleiche Problem?

Weiß jemand Abhilfe?

Gruß
Ralph

P.S.: Die Hotline habe ich schon kontaktiert. Der freundliche Herr versprach das Problem zu lösen. Passiert ist aber nix.

drstoecker · 27. Dezember 2019

Versuch mal mit neu einloggen!

chlopak · 28. Dezember 2019

Hab ich schon versucht. Die Vorschau löschen bringt auch nichts, beim nächsten Versuch gibt es wieder nur eine Vorschau.

Mir wird nur der Kauf angeboten und behauptet, ich hätte kein aktives Abo. Der freundliche Herr von Hotline hat mir aber bestätigt, dass ich ein gültiges, aktives Abo habe.

Auf die früheren Ausgaben kann ich zugreifen. Auf die sonstigen PCCH Plus-Angebote auch.

kmf · 29. Dezember 2019

Vielleicht einfach noch nicht verfügbar, bzw. freigeschaltet. Meine Print ist ja auch noch nicht da.

chlopak · 29. Dezember 2019

Hi, ich habe mittlerweile das pdf von der Computec-Seite herunterladen können, nur aus der iPad/iPhone-App geht es nach wie vor nicht.

Leo-Nardo · 29. Dezember 2019

Das ist ein grundsätzliches Problem auf der Webseite. Habe ich auch immer wieder. Runterladen kann ich die Ausgabe mit iPhone oder iPad nicht, nur mit Mac oder PC.

PCGH_Thilo · 30. Dezember 2019

Ich habe das Problem an meine Kollegen weitergeleitet, die das lösen können.

Ein großes Sorry schon mal an dieser Stelle von mir - so etwas darf einfach nicht passieren.

drstoecker · 1. Januar 2020

vllt mal die app löschen.

chlopak · 1. Januar 2020

Hi, irgendwann ging es dann plötzlich auch in der App - ohne weiteres Zutun meinerseits.

Kann es daran liegen, dass ich mich gerade im benachbarten Ausland aufhalte?

Auf jeden Fall Danke an die, die da im Hintergrund Hand angelegt haben!

Leo-Nardo · 30. Januar 2020

Hallo,

PCGH_Thilo schrieb:
Ich habe das Problem an meine Kollegen weitergeleitet, die das lösen können.

Ein großes Sorry schon mal an dieser Stelle von mir - so etwas darf einfach nicht passieren.

Habs heute probiert (hatte gehofft das Heft ist schon da, muss aber doch noch ne Woche warten) und das Problem besteht weiterhin, nur mit dem Unterschied, dass das runterladen im Safari jetzt auch auf dem Mac nicht mehr funktioniert. Ich muss zwingenderen anderen Browser verwenden. Damit geht es dann.

Kannst du deine Kollegen nochmal antriggern damit sie nochmal nachschauen was da los ist weshalb der Download mit dem Safari nicht geht?

Danke?

PCGH_Thilo · 30. Januar 2020

Leo-Nardo schrieb:
Hallo,

Habs heute probiert (hatte gehofft das Heft ist schon da, muss aber doch noch ne Woche warten) und das Problem besteht weiterhin, nur mit dem Unterschied, dass das runterladen im Safari jetzt auch auf dem Mac nicht mehr funktioniert. Ich muss zwingenderen anderen Browser verwenden. Damit geht es dann.

Kannst du deine Kollegen nochmal antriggern damit sie nochmal nachschauen was da los ist weshalb der Download mit dem Safari nicht geht?

Danke?

Hallo,

da ich von Dir keine konkrete Fehlerbeschreibung finde: Was genau willst Du herunterladen?

Wenn Du von einem Browser und Download sprichst, muss es ja das PDF auf shop.computec.de sein, oder? Falls ja, muss ich irgendeine Usererkennung bekommen (Realname). Gerne per PN.

JamesJohnson · 21. Oktober 2020

Hallo zusammen, ich habe genau das gleiche Problem (sowohl auf dem Android-Handy als auch auf dem iPad). Nach einiger Zeit denken sich die Apps ich hätte kein Abo mehr. Im Computec Shop (die Webseite) kann ich mir die jeweiligen PDFs aber herunterladen.

Ein Ausloggen und erneutes Einloggen haben bis jetzt immer geholfen, jetzt habe ich aber das Problem, dass ich mein Passwort für die App vergessen habe und man das scheinbar nirgendwo zurücksetzen kann. Das Passwort für den Computec Shop scheint aber noch ein anderes Passwort zu sein, weil ich mich dort einloggen kann.

Weiß jemand von euch, an wen ich mich hier wenden kann?

ZAM · 21. Oktober 2020

JamesJohnson schrieb:
Hallo zusammen, ich habe genau das gleiche Problem (sowohl auf dem Android-Handy als auch auf dem iPad). Nach einiger Zeit denken sich die Apps ich hätte kein Abo mehr. Im Computec Shop (die Webseite) kann ich mir die jeweiligen PDFs aber herunterladen.
Ein Ausloggen und erneutes Einloggen haben bis jetzt immer geholfen, jetzt habe ich aber das Problem, dass ich mein Passwort für die App vergessen habe und man das scheinbar nirgendwo zurücksetzen kann. Das Passwort für den Computec Shop scheint aber noch ein anderes Passwort zu sein, weil ich mich dort einloggen kann.

Weiß jemand von euch, an wen ich mich hier wenden kann?

Hi,

habe eben mal nachgehakt - offenbar gibt es da aktuell ein Problem in der App mit der korrekten Erkennung - wir stehen mit dem Dienstleister bereits in Verbindung. Informationen folgen.

Gruß

JamesJohnson · 22. Oktober 2020

Ich hab's gerade noch einmal ausprobiert. In der App kann ich mich mit dem Passwort jetzt einloggen und auch die einzelnen Ausgaben kann ich mir anschauen.

Nur unter den abgeschlossenen Abos finde ich gerade nichts... (was ja eigentlich nicht weiter stört, da soweit alles funktioniert).

Danke auf jeden Fall!

ZAM · 22. Oktober 2020

JamesJohnson schrieb:
Ich hab's gerade noch einmal ausprobiert. In der App kann ich mich mit dem Passwort jetzt einloggen und auch die einzelnen Ausgaben kann ich mir anschauen.

Sehr gut

Haben auch Feedback erhalten, dass das App-System wieder läuft.

Nur unter den abgeschlossenen Abos finde ich gerade nichts... (was ja eigentlich nicht weiter stört, da soweit alles funktioniert).

Abos die im Shop abgeschlossen werden, werden in deer App wohl generell nicht angezeigt, nur Abos die über Google/Apple-Store abgeschlossen wurden.

PCGH 02/2020 nur als Vorschau trotz Abo

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