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  1. #1

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    PCGH Online Abo Probleme

    Servus,

    nachdem ich jahrelang die PCGH als Print vom Kiosk bezogen habe wollte ich jetzt das ganze als Abo Digital haben.
    Also habe ich mir vor zwei Monaten über den Computec Shop ein Abo gekauft. Dabei sind für mich folgende Probleme und Fragen entstanden und mich würde interessieren wer hier ähnliches gesehen hat oder auch die Lösung für meine Probleme kennt (vielleicht übersehe ich ja auch den richtigen Button ).

    # Computec Shop

    ## Login
    Wenn ich mich einloggen will öffnet sich ein Popup und es kommt eine URL die nicht zu shop.computec.de passt.
    Die erste Frage die ich hier habe ist, versucht man mich gerade zu phishen? Nö, der oder die Entwickler haben das wirklich als Popup integriert. Schön und gut... Aber das macht mein Passwortmanager nicht mit. Das heißt ich muss jetzt jedes mal umständlich mein Passwort da raus kopieren anstatt die Autofill Funktion nutzen zu können.

    Mein Workaround: Ich hab die URL die für SSO genutzt wird in meinem Passwortmanager hinterlegt der diese Seite nun brav aufruft und mich anmeldet. Wenn ich jetzt auf den Shop gehe muss ich aber immer noch auf Login klicken weil der Shop noch nicht weiß das ich schon drin bin. User Experience -100.

    ## Shop selber
    Bevor ich nun da meine Probleme beschreibe: Ja, ich habe mich aus und wieder eingeloggt, ja, ich habe den Cache gelöscht und ja, dieses Problem besteht auf unterschiedlichen Geräten und nein, ich kann es nicht reproduzieren. Es ist einfach manchmal da und manchmal nicht.

    Manchmal vergisst der Shop unter "Meine digitalen Produkte" einfach das ich ein Abo habe und lässt mich nicht auf die Ausgaben zugreifen weil da einfach kein Button für ist.
    Und wenn der Shop sich doch daran erinnert das ich ein Abo habe kann es sein das ich obwohl die Linkvorschau im Browser gut aussieht auf mein "Konto Dashboard" redirected werde. Sprich ich kann noch nicht mal auf die Zeitschriften zugreifen...

    # PCGH App
    Ich habe die Meldung auf meinem Handy (iOS latest) erhalten das ich die neue Ausgabe (10/2019) runter laden kann. Ich finde die aber einfach nirgends in der App wo sie mir zum Download angeboten werden würde.

    Fun Fact, die App hat nach über einem Monaten immer noch nicht bemerkt das ich Abo Kunde bin...

    # PCGH Seite
    Ich nutze gerne für unterschiedliche Webauftritte auch unterschiedliche E-Mail Adressen. Das hat für ich einfach Vorteile was das Filtern und Sortieren angeht als auch das ich weiß wer meine Adresse weiter verteilt.
    Es steht nirgends, weder bei Computec noch bei PCGH das die E-Mail die man für seinen Account benutzt die selbe sein muss damit der eine dem anderem sagen kann das man Abo Kunde ist. Find so was erst mal alleine raus während du dich fragst warum du keine PCGH+ Artikel lesen darfst.

    Ich habe jetzt die Mail Adresse zwar angeglichen, aber bisher scheint noch kein Trigger los gelaufen zu sein der dieses Problem für mich fixt. Kann aber natürlich auch ein Cron Job sein der erst irgendwann morgens los läuft. Kleiner Tipp hier an PCGH: Schreibt das in die FAQ!

    # Sonstiges
    Was bedeutet eigentlich digitaler Early Access? Ich nehme als Beispiel jetzt mal die Ausgabe 10/2019.
    Ich habe am 29.08 die Mail bekommen das die Zeitschrift demnächst kommt. In dem Artikel der die Ausgabe ankündigt steht das der digitale Early Access ab dem 30.08 funktioniert. Die App hat mir heute gesagt das sie da ist. Wie oben bereits beschrieben sehe ich in der App keine neue Ausgabe und im Computec Shop in meinem Bereich (wenn ich mal endlich es bis dahin schaffe) sehe ich auch keine neue.

    Und der Support ist zwar stehts bemüht wenn ich anrufe... Aber halt eben auch nur bemüht... First Level Support mit zu wenig Zugriff auf Logs/Technik/etc um Dinge zu debuggen.

    Alles in allem ist meine User Experience gerade sehr unglücklich und frustrierend.

    Cheers
    crane

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  2. #2
    Avatar von ZAM
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    AW: PCGH Online Abo Probleme

    Was beim Computec-Shop getrieben wird können wir nicht beeinflussen, das ist nicht bei uns gehostet und wird auch nicht von uns entwickelt.

    Wenn du das Abo (PCGH+ oder Online-Abo) abgeschlossen hast bekommst du normalerweise schon nach ca. 15 Minuten eine E-Mail mit dem Aktivierungslink. Manchmal landet der im Junk-Ordner deines Postfachs.
    Aber abgesehen davon kannst du, sofern du vom Shop die Abo-Nummer erhalten hast, das Abo hier auch manuell aktivieren: https://pcgh.de/onlineabo/
    Wartungsdrohne
    "Und wenn einer so ein Bug-Loch entdeckt, Granate rein!"
    MSI MEG Unify | Ryzen 9 3900X | g.skill trident z 2x16 GB DDR4-3200 CL14 | 4xSSD,1x2TB HDD | Inno3D iChill RTX 2080 Ti Black | ASUS Xonar DGX PCIe | be quiet! Straight Power 11-CM Modular | Fractal R6 Define

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