Alternate Gaming Laptop Bluescreen

Proteobacteria

Proteobacteria

PCGH-Community-Veteran(in)
Guten Abend,

Erstmal die Laptop Specs Alternate Branding
Laptop alter circa 6 Monate

I7-8750h
16Ram
RTX 2080 Max-Q

Der Fehler:

Spiel gestartet Spiel crasht, danach wird die Grafikkarte nicht mehr erkannt, entweder geht der Laptop von alleine aus oder sobald ich neustarte bekomme ich einen Bluescreen. Das passiert 2-3 mal hintereinander danach kann ich das Spiel oder die Spiele Problemlos spielen bis ich wieder ein neues Spiel anfangen möchte crasht es.

Sobald es wieder funktioniert kann ich Stundenlang spielen ohne irgendeinem Absturz.

Bluescreen
video dxgkrnl fatal error

Was ich schon gemacht habe
Diverse Nvidia Treiber getestet
Windows neuinstalliert
Derzeit lasse ich Memtest86 laufen
 
Temperaturen sind gut unter last maximal 60

Leider crasht es einmal nachdem ich den Laptop mehrere Stunden nicht benutzt habe danach kann ich alles spielen.

Aber so wie ich das sehe ich die Grafikkarte schuld leider gottes
 
So ich melde mich zurück!

Wenn ich Furmark starte und zusätzlich ein Spiel crasht es nicht? Furmark kann ich sobald im Spiel bin schließen kein Problem.

Danach lass ich den Laptop circa 1min ruhen starte ein Spiel ohne Furmark direkt crash


Kann das Netzteil schuld sein?
 
Furmark kannst vergessen, das erzeugt kein Lastwechsel und oft ist es so das es dort nicht zu Probleme kommt und dann in Spiele wo wieder ein Lastwechsel vorkommt wieder passieren kann.

Du hast dein Laptop erst 6 Monate, du hast neben der Herstellergarantie noch die Gewährleistung was du in Anspruch nehmen kannst, daher lass den Kopf den Händler zerbrechen, denn solche Bluescreens kann auch ein Hardware defekt auslösen und da kannst du selbst nichts dran machen.
 
Hast du den Retouren Manager von Alternate verwendet? Denn dann bekommst auch eine Paketmarke was du ausdrucken kannst.

Was du halt noch versuchen kannst ist Windows neu drauf zu machen und somit auch alle Treiber neu drauf ziehen und wenn es dann immer noch zu diesem Problem kommt würde ich den Laptop einsenden, denn dann hast du zumindest ein Software Problem ausgeschlossen.
 
Paket ist seit Donnerstag bei Alternate :). Windows hatte ich mehrmals neu installiert jedoch ohne erfolg :(.
Weißt einer wie lange so eine RMA dauert?
 
Kann man pauschal nicht sagen, mit einem Mainboard was 3 Monate alt war hat es über Alternate mal 14 Tage gedauert.

Ansonsten kannst mit 4-6 Wochen rechnen und im schlimmsten Fall sogar noch länger. In einem Fall über Mindfactory hat es bei mir sogar 3 1/2 Monate gedauert.
 
Aktueller Stand der Laptop war nach der Rückkehr nur 2 Tage bei mir!

Die Alternate Techniker haben den Grafikkartentreiber aktualisiert :p und ein paar checks durchgeführt

Als das Teil wieder bei mir war gleich ausprobiert zack Spiele stürzen ab und der Laptop geht aus... Alles aufgenommen und wieder nach Alternate seitdem ist der Status in Bearbeitung... Jetzt wird es wohl Wochen dauern da die das zum Hersteller geschickt haben...
 
Proteobacteria schrieb:
Aktueller Stand der Laptop war nach der Rückkehr nur 2 Tage bei mir!

Die Alternate Techniker haben den Grafikkartentreiber aktualisiert :p und ein paar checks durchgeführt

Als das Teil wieder bei mir war gleich ausprobiert zack Spiele stürzen ab und der Laptop geht aus...
Zum Vergrößern anklicken....
Hast Du Alternate geschrieben welches Spiel abstürzt und das sie genau das testen sollen?
 
Eig stützt es bei jeder 3D Anwendung ab solange nicht eine gewisse Temperatur erreicht wurde. Dies habe ich bei der zweiten Rücksendung mit angegeben und auch Videos von gemacht :)
 
Falls es wen interessiert hier Videos von dem Fehler

Videos

Im warmen Zustand kein Problem
Dropbox - Warmer Zustand.mp4 - Simplify your life

Kalter Zustand Spiel hängt sich auf bzw stürzt ab Lüfter drehen nach einer gewissen Zeit auf und der Laptop geht komplett aus
Dropbox - Kalter Zustand.mp4 - Simplify your life

Hab heute Rückmeldung von Alternate bekommen der Retoure zum Hersteller die konnten den Fehler nicht reproduzieren... Demnach auch nicht feststellen wozu macht man Videos und legt eine Beschreibung der Fehler hinzu...
 
15.06

Antwort von Alternate

Das Repaircenter in Holland konnte auch mit dem Video den Fehler nicht reproduzieren. Letzte Option von Alternate direkt zum Hersteller also nochmal 3-6 Wochen...

Da kann der Spaß ja weitergehen... Kann man dagegen was machen??? Hab echt kein bock jetzt nochmal ein Monat zu warten
 
Einloggen o. Registrieren zum Antworten.

Ähnliche Themen

WRC-User
RAM defekt und/oder inkompatibel mit System?
Antworten
10
Aufrufe
2K
CptTehJack
C
N
Gigabyte X670 Aorus Elite AX
2
Antworten
37
Aufrufe
8K
Nathenhale
Nathenhale
C
PC crasht willkürlich
Antworten
3
Aufrufe
758
Cody1805
C
Matschbacke25
Computer startet sporadisch ohne Bluescreen neu
2 3
Antworten
46
Aufrufe
4K
Zeitdieb13
Z
needit
MSI Afterburner - GTX 1050 M Probleme
Antworten
11
Aufrufe
1K
needit
needit
Oben Unten
Zurück