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  1. #1

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    Laptop Bildschrim bleibt beim hochfahren schwarz wenn externe Tastatur angeschlossen ist

    Hallo,

    heute ist mir etwas kurioses aufgefallen. Ich habe die Tastatur meines Desktop-PCs an meinen Laptop (dieser hier) angeschlossen und wollte diesen hochfahren. Der Computer lief auch, aber der Bildschirm bleibt komplett Schwarz (nichtmal das HP Logo wird angezeigt).
    Nun ist die Lösung ja denkbar einfach, die Tastatur rausziehen. Aber deutet das nicht darauf hin das irgendetwas im Laptop nicht stimmt? Mein Vater hat das gleiche Modell und bei ihm startet der PC ganz normal (ich habe leider nur die eine Tastatur hier, kann es also nicht mit anderen ausprobieren; aber wenn bei ein und dem selben Model der Fehler nur bei einem der beiden Rechner auftritt?). Sollte man hier vielleicht von seiner Gewährleistung gebrauch machen (gilt ja wohl nur zwei Jahre, und die sind bei mir in zwei Monaten abgelaufen).
    Ich habe ohnehin mit dem Gedanken gespielt, den Laptop mal auszutauschen, da käme so etwas natürlich gelegen (vom finanziellen Standpunkt aus)...

    Vielen Dank schonmal für alle Antworten

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  2. #2
    Avatar von Cinnayum
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    AW: Laptop Bildschrim bleibt beim hochfahren schwarz wenn externe Tastatur angeschlossen ist

    Die Laptop-Gewährleistung umfasst ganz bestimmt nicht angeschlossene Peripherie.
    Wenn du den einschickst, die den einschalten, so wie er im Paket liegt, bekommst den gerade wieder zurück.

    Versuch mal, ob es bei angeschlossenen USB-Sticks oder -Festplatten auch auftritt, dann könnte man vielleicht etwas argumentieren.
    Aber nur wegen einer Tastatur und einem (beim Support) schwer reproduzierbarem Fehler, werden die nichts tun.
    PC: i7-3770K 4GHz, 16GB RAM DDR3, Gigabyte Gaming G1 GTX1070
    NB: Medion P15805 (i5-9300H + GTX1660Ti)
    NB: Gigabyte P55K V3 (i7-4720HQ + GT965m)

  3. #3

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    AW: Laptop Bildschrim bleibt beim hochfahren schwarz wenn externe Tastatur angeschlossen ist

    Aber wenn der PC nicht richtig startet, nur weil Peripherie angeschlossen ist muss doch irgendetwas nicht stimmen. Da es bei einem anderen Rechner gleichen Modells nicht auftritt, kann es doch eigentlich nicht an der Tastatur liegen? Das es schwer nachzuweisen sein wird stimmt allerdings. Ich werde es mal mit anderen Geräten probieren. Bei meiner Maus tritt es zumindest nicht auf, die ist immer angeschlossen.

  4. #4
    Avatar von _Berge_
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    AW: Laptop Bildschrim bleibt beim hochfahren schwarz wenn externe Tastatur angeschlossen ist

    Probier es mit mehreren USB Geräten und an allen USB ports, wenn du willst dass es wirklich geprüft wird solltest du Nachweise liefern, mach Videos die zeigen wie der Laptop sich mit eingesteckter und abgezogener Tastatur verhält


    Systeme die ich bekomme mit der Meldung "USB ohne Funktion" und mein Stick geht direkt - die gehen gleich wieder zurück zum Kunden bzw. Erstmal eine Mail mit der Aufforderung einer ausführlichen Fehlerbeschreibung
    PC: CPU: R7 2700X @H²O; Mainboard: Asus C6H ; GPU: 2x RADEON VII @H²O CF; Ram: 64GB Crucial Tactical RGB ; PSU: BeQiet! E11 850W ; Case: Phanteks Enthoo Evolv X: Silber ; SSD´s: Samsung 960 512GB/ 2x850EVO 500GB / 3x MX500 1TB

  5. #5

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    AW: Laptop Bildschrim bleibt beim hochfahren schwarz wenn externe Tastatur angeschlossen ist

    Kleines Update: das wird dann wohl nix mit zurückgeben
    Es tritt nur bei dieser Tastatur auf. Externe Festplatten (auch mehrere gleichzeitig) USB Sticks und eine Webcam hatten nicht den gleichen Effekt, alles startet ganz normal. Ich habe sogar doch noch eine Tastatur gefunden, auch mit der geht alles.
    Aber woran kann so etwas denn liegen? Der Fehler tritt nur bei der Kombination dieser Laptop und diese Tastatur auf. Sobald man eins von beiden tauscht geht alles.
    Es ist übrigens egal an welchen Port ich die Tastatur stecke, es hat überall den selben Effekt.

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  6. #6
    Avatar von _Berge_
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    AW: Laptop Bildschrim bleibt beim hochfahren schwarz wenn externe Tastatur angeschlossen ist

    Eine Laune der "Hardware Natur"?

    Habe sowas schon oft erlebt dass iwas beim Kunden nicht geht, auf meiner Werkbank aber schon, steckt man manchmal nicht drin

    Was du machen könntest:

    - Externen Monitor anstecken
    - BIOS Defaults geladen und/oder BIOS auf den aktuellsten stand bringen
    - schauen ob die Probleme weiterhin auftreten


    Das ist das einzige was mir noch einfällt wenn das NUR in der beschriebenen Kombination auftritt
    PC: CPU: R7 2700X @H²O; Mainboard: Asus C6H ; GPU: 2x RADEON VII @H²O CF; Ram: 64GB Crucial Tactical RGB ; PSU: BeQiet! E11 850W ; Case: Phanteks Enthoo Evolv X: Silber ; SSD´s: Samsung 960 512GB/ 2x850EVO 500GB / 3x MX500 1TB

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