Sonos lässt alte Lautsprecher mit Update unbrauchbar werden

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Der amerikanische Hersteller Sonos hat mit einer Softwareaktualisierung alte Wifi-Lautsprecher unbrauchbar gemacht. Nutzer eines Sonos Play 5 beispielsweise sollen mit einem Upgrade-Programm dazu gebracht werden, sich ein neueres Modell zu kaufen.

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AW: Sonos lässt alte Lautsprecher mit Update unbrauchbar werden

Das ist ja wohl eine Frechheit von diesem Unternehmen...

Habe schon gedacht, dass es ein fehlerhaftes Update ist, welches zu dem Ausfall der Boxen führt. Aber mit voller Absicht das Eigentum seiner Kunden zu zerstören, grenzt für mein Verständnis schon an Kriminalität.

Und dann noch großherzig mit 30% Rabatt für neue Boxen und ein fachgerechtes Recyclen zu werben... unfassbar :motz:

EDIT: Es handelt sich bei dieser Recycling-Aktion um eine mit dem Kunden kommunizierte Rabatt-Aktion. Die wird nur leider in diesem Artikel absolut nicht deutlich gemacht. Liest man die Quell-Artikel oder die Hinweise auf der Hersteller Website, kann man erfahren, dass der Kunde über dieses Destruction-Update in Kenntnis gesetzt wird und es auch selber aktivieren muss. Schade, dass unser Autor dies in seinem Artikel nicht erwähnt und es so zu echter Verwirrung kommen kann...
 
Zuletzt bearbeitet:
AW: Sonos lässt alte Lautsprecher mit Update unbrauchbar werden

Das wird mit Sicherheit einige Klagen mit sich bringen, zu Recht!
 
AW: Sonos lässt alte Lautsprecher mit Update unbrauchbar werden

Wenn Microsoft zum Ende das Windows 7 (auch etwar 10 Jahre) mit einem update z.b. die Systemdateien zerschießen würde und nur noch ein Bluescreen "das was's kaufen sie ein neuen PC" kommt.
Würde es Riesen Ärger geben, was denkt sich der Hersteller ? :daumen2:
 
AW: Sonos lässt alte Lautsprecher mit Update unbrauchbar werden

Ich find in dem Originalartikel nichts darüber das die Kunden gezwungen werden den Recyclingmodus zu aktivieren. Der wird doch nur in Kombination mit dem Rabatt aktiviert?
Computerbase und andere Seiten schreiben auch nichts darüber.
 
AW: Sonos lässt alte Lautsprecher mit Update unbrauchbar werden

So ne Aktion im amerikanischen Rechtssystem? Das riecht nach fetter (und leicht gewinnbaren) Klage.
Von dem medialen Shitstorm und dem schlechten Marketing für die eigenen Produkte ganz zu schweigen.

Da hatte wohl mal wieder einer eine fixe Idee ohne nachzudenken :wall:
 
AW: Sonos lässt alte Lautsprecher mit Update unbrauchbar werden

heftig heftig. da muss mal die EU was machen.
wenn das in mode kommt, ist vielleicht auch schon bald die e-zahnbürste nach einem halben jahr unbrauchbar, weil die app aktualisiert wurde.
 
AW: Sonos lässt alte Lautsprecher mit Update unbrauchbar werden

Würde mich auch interessieren, inwiefern das für den „long-term“ gedacht ist. Freunde macht man sich damit ja eigentlich nicht...
 
AW: Sonos lässt alte Lautsprecher mit Update unbrauchbar werden

Wow. Einfach nur wow...


edit: Okay, habe mich vor lauter Unverständnis woanders belesen und dort die kompletten Informationen dazu erhalten (schade PCGH, es riecht hier immer mehr nach Springer und Co.)

Ist zwar grundsätzlich alles andere als sauber gelöst von Sonos, aber sie machen ja nicht einfach per Update ungefragt irgendwelche Geräte unbrauchbar.
Den sogenannten Recycle-Mode muss man selbst aktivieren und bekommt dazu auch eine Warnung (bis zum endgültigen Aus dauert es dann 21 Tage und ist bei "versehentlichem Aktivieren" sogar von Sonos wieder rückgängig machbar).
Der Bericht hier ist also wieder mal unterste Schublade und eben maximal auf Boulevard-Niveau.
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
AW: Sonos lässt alte Lautsprecher mit Update unbrauchbar werden

Puuuuhh, schon "mutig".
Mal abgesehen davon, dass ich stinksauer wäre und es mit Sicherheit das letzte Produkt dieses Herstellers in meinem Haushalt (und allen Haushalten, die auf meine Empfehlungen aufbauen) wäre, würde mich der rechtliche Aspekt bei dieser Aktion sehr interessieren.
Wird man denn vor dem Update zumindest darauf hingewiesen, dass man damit seinen Lautsprecher killt?

Ich stells mir schon amüsant vor:
Oh, es gibt ein Update --> komisch, es tut sich nix mehr --> Google hilft immer --> Google sagt, Pech --> Kunde sauer...



Edit:
Abductee schrieb:
Ich find in dem Originalartikel nichts darüber das die Kunden gezwungen werden den Recyclingmodus zu aktivieren. Der wird doch nur in Kombination mit dem Rabatt aktiviert?
Computerbase und andere Seiten schreiben auch nichts darüber.
Zum Vergrößern anklicken....

Wenn es so sein sollte, wäre es ja noch in Ordung.
 
AW: Sonos lässt alte Lautsprecher mit Update unbrauchbar werden

christoph-k85 schrieb:
Puuuuhh, schon "mutig".
Mal abgesehen davon, dass ich stinksauer wäre und es mit Sicherheit das letzte Produkt dieses Herstellers in meinem Haushalt (und allen Haushalten, die auf meine Empfehlungen aufbauen) wäre, würde mich der rechtliche Aspekt bei dieser Aktion sehr interessieren.
Wird man denn vor dem Update zumindest darauf hingewiesen, dass man damit seinen Lautsprecher killt?

Ich stells mir schon amüsant vor:
Oh, es gibt ein Update --> komisch, es tut sich nix mehr --> Google hilft immer --> Google sagt, Pech --> Kunde sauer...
Zum Vergrößern anklicken....

Der Lautsprecher wird nur unbrauchbar wenn man den Rabatt möchte.
Screenshot_2020-01-02 Sonos explains why it bricks old devices with Recycle Mode .png
 
AW: Sonos lässt alte Lautsprecher mit Update unbrauchbar werden

sam10k schrieb:
heftig heftig. da muss mal die EU was machen.
wenn das in mode kommt, ist vielleicht auch schon bald die e-zahnbürste nach einem halben jahr unbrauchbar, weil die app aktualisiert wurde.
Zum Vergrößern anklicken....

Die EU macht da sicher etwas, aber du glaubst doch nicht im Ernst das diese in unserem Interesse handeln wenn doch immer nur die Wirtschaft im Fokus steht.
Wegwerfgesellschaft hin oder her, ein Wirtschaftswachstum muss generiert werden damit der Kapitalismus am Leben gehalten wird. Schade das die Meisten hier das immer noch nicht begriffen haben.
 
AW: Sonos lässt alte Lautsprecher mit Update unbrauchbar werden

Abductee schrieb:
Ich find in dem Originalartikel nichts darüber das die Kunden gezwungen werden den Recyclingmodus zu aktivieren. Der wird doch nur in Kombination mit dem Rabatt aktiviert?
Computerbase und andere Seiten schreiben auch nichts darüber.
Zum Vergrößern anklicken....

Es wird keiner gezwungen, es wird nur „Angeboten“ es zu benutzen wenn man die 30% Aktion abgreifen möchte. Man kann über den Support auch das ganze wieder „abbrechen“ falls es ausversehen beantragt wurde.
So lese ich das bei Techbook.de raus.


Gesendet von iPhone mit Tapatalk
 
AW: Sonos lässt alte Lautsprecher mit Update unbrauchbar werden

Man, was fuer ne reisserische news.

Dieses "step up programm" ist nichts anderes als das vieler anderer hersteller, bei denen man alte Produkte einschicken kann und Rabatte auf ein neues bekommt.

Gab es bei Microsoft, Sony, gamesstop, grafikkartenherstellern, toepfen usw.....

Einziger Unterschied hier:

Das Produkt muss nicht erst zum hersteller gesendet und dort dann das recicling veranlasst werden, sondern kann direkt selbst receicelt werde.

Das ist umweltfreundlicher, weil versandwege gespart werden.

Im übrigen wird man beim aufspielen des updated nicht direkt das Produkt unbrauchbar machen. Erst wenn man dann im Menü die Funktion aktiviert, beginnt ein COUNTDOWN fuer 20 Tage zu laufen und erst dann geht der Lautsprecher kaputt, kann entsorgt werden und man bekommt hersteller Rabatt online.

Verstehe die Kritik hier nicht.
Das Programm ist freiwillig, trottel die es aus ersehen aktivieren haben einen 20 tägigen countdown der mehrfach darauf hinweist das man den Lautsprecher zerstört.
Und das Programm ist umweltfreundlicher als andere trade in Programme.
 
AW: Sonos lässt alte Lautsprecher mit Update unbrauchbar werden

juko888 schrieb:
Wow. Einfach nur wow...


edit: Okay, habe mich vor lauter Unverständnis woanders belesen und dort die kompletten Informationen dazu erhalten (schade PCGH, es riecht hier immer mehr nach Springer und Co.)

Ist zwar grundsätzlich alles andere als sauber gelöst von Sonos, aber sie machen ja nicht einfach per Update ungefragt irgendwelche Geräte unbrauchbar.
Den sogenannten Recycle-Mode muss man selbst aktivieren und bekommt dazu auch eine Warnung (bis zum endgültigen Aus dauert es dann 21 Tage und ist bei "versehentlichem Aktivieren" sogar von Sonos wieder rückgängig machbar).
Der Bericht hier ist also wieder mal unterste Schublade und eben maximal auf Boulevard-Niveau.
Zum Vergrößern anklicken....

... und genau das habe ich mir auch gerade gedacht...

Ein kleiner Hinweis in dem PCGH-Artikel hätte gereicht, diese anfängliche Verwirrung zu verhindern. Wenn es im Einverständnis des Kunden geschieht, sieht die Sache nämlich schon anders aus.
 
AW: Sonos lässt alte Lautsprecher mit Update unbrauchbar werden

warawarawiiu schrieb:
Man, was fuer ne reisserische news.

Dieses "step up programm" ist nichts anderes als das vieler anderer hersteller, bei denen man alte Produkte einschicken kann und Rabatte auf ein neues bekommt.

Gab es bei Microsoft, Sony, gamesstop, grafikkartenherstellern, toepfen usw.....

Einziger Unterschied hier:

Das Produkt muss nicht erst zum hersteller gesendet und dort dann das recicling veranlasst werden, sondern kann direkt selbst receicelt werde.

Das ist umweltfreundlicher, weil versandwege gespart werden.

Im übrigen wird man beim aufspielen des updated nicht direkt das Produkt unbrauchbar machen. Erst wenn man dann im Menü die Funktion aktiviert, beginnt ein COUNTDOWN fuer 20 Tage zu laufen und erst dann geht der Lautsprecher kaputt, kann entsorgt werden und man bekommt hersteller Rabatt online.

Verstehe die Kritik hier nicht.
Das Programm ist freiwillig, trottel die es aus ersehen aktivieren haben einen 20 tägigen countdown der mehrfach darauf hinweist das man den Lautsprecher zerstört.
Und das Programm ist umweltfreundlicher als andere trade in Programme.
Zum Vergrößern anklicken....

Ich stimme dir zu bis auf den Absatz ab "Verstehe die Kritik hier nicht."
Wenn jemand (wie ich) nur den Artikel hier gelesen hat, ist es doch klar, dass man das kritisiert.
Man kann doch nicht bei jedem Artikel erst noch anfangen, sich selbst alle fehlenden Infos (bei diesem Artikel scheinbar fast ALLE) zusammen zu suchen.
 
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