Grafikkarte wird trotz Gewährleistung nicht getauscht!

Sirthegoat

Volt-Modder(in)
Grafikkarte wird trotz Gewährleistung nicht getauscht!

Guten Tag,
ein Kollege hat seit über drei Monaten jetzt Probleme (Mikroruckler) mit seinem Pc. Damals hat er seine 290x gegen eine MSI GTX 1080 Gaming X8 getauscht Problem bestand allerdings weiterhin. Die CPU wurde daraufhin weil sie nicht mehr mit stock Spannung starten wollte getauscht zudem lief ein Kern nicht mehr. Der gesamte Unterbau wurde gegen Ryzen getauscht im Detail ein Ryzen 2700x + B450 Board + Ram und leider blieb das Problem bestehen. Mittlerweile konnte man das Problem darauf eingrenzen das auch die Grafikkarte wohl einen Defekt hat. Als Referenz wurde dazu eine 290x und eine GTX960 (4gb) welche mit dem gleichen Treiber der GTX1080 läuft (406.01) verbaut. Mit beiden Karten gab es keine Mikroruckler mehr.
Schließlich wurde die GTX1080 nach der Garantie (drei Jahre ab Produktionsdatum, Abwicklung über Händler) über Mindfactory mit genauer Fehlerbeschreibung und Spielen, wie Bf1, Rust usw. in denen diese Ruckler auftreten, eingeschickt.
Nach vier Wochen kam die Karte zurück wonach kein Defekt unter Laborbedingungen nachgewiesen werden konnte oder die Fehlerbeschreibung nicht genau wäre. Zur Referenz haben wir die GTX1080 auch in einem anderem System danach verbaut, gleiche Problematik.
Also wurde am Montag bei Mindfactory angerufen, das Resultat war das keine GTX1080 mehr verfügbar sei, der Fehler schon mal nicht nachgewiesen werden konnte und daher maximal einen Zeitwert von 220€ anbieten könnte... die Karte hat 570€ gekostet. Man versicherte allerdings wäre eine GTX1080 noch verfügbar gewesen hätte man diese sofort austauschen können. Meiner Meinung nach ist das alles eine bodenlose Frechheit, die Karte ist gerade mal 14 Monate alt und wurde niemals übertaktet, es sind keinerlei Gebrauchsspuren an der Karte oder an irgendwelchen Schrauben zu finden.
Der Thread was alles schon versucht wurde findet man unter diesen Link. Ich hoffe mal über Aufklärung und Hilfe, immerhin möchte man kein schlechtes Licht auf Verkäufer und Hersteller werfen!

Mit freundlichen Grüßen.
 
AW: Grafikkarte wird trotz Gewährleistung nicht getauscht!

Ich habe mir das mal durch gelesen, auch den verlinkten Thread und meiner Auffassung nach liegt es nicht an der GraKa, sondern ganz simpel an zu wenig RAM.

Wie komme ich darauf, wirst du Dich fragen !

Da du nur die Mhz des RAM`s angibst, aber nicht die verbaute Menge, vermute ich mal 16 GB.

Also, mein System besteht aus i7 5960x @ 4,5 Ghz, 32 GB RAM @2933 Mhz(vorher 16 GB) und einer GTX 1080 SC von EVGA @ 2100 Mhz , also nicht wirklich viel Unterschied zu euerem System.

Ich hatte dasselbe Problem mit den Microrucklern in BF 1, bis ich dann ein Upgrade auf 32 GB RAM machte ( wegen Photoshop), seitdem ist Ruhe mit Rucklern.

Das hatte ich schon mal in einem anderen Thread angemerkt, weil bei meinem System mit 16 Gb knapp 12 Gb nur von BF1 belegt wurde.

Wenn dann noch die Windowsprozesse etc. im Hintergrund laufen ist der RAM schnell voll.

Mfg
ludscha
 
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AW: Grafikkarte wird trotz Gewährleistung nicht getauscht!

Also ich habe quasi ein identisches System wie der TE, aber in BFV absolut keine Probleme mit MR. Ich muss mal schauen ob ich BF1 noch drauf habe, aber 16GB sollten eigentlich dicke ausreichen. Selbst wenn im Hintergrund Streams laufen. Das System lagert eh rechtzeitig aus. Und so schnell dürfte es dann nicht zu Nachladerucklern kommen.

Würde die 1080 mal bei einem anderen System einbauen.
 
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Ja es handelt sich tatsächlich um "nur" 16 Gb Ram. Diese laufen allerdings niemals auch nur annähernd voll, laut Hwinfo ist 12,2 Gb das maximale in Bf1 und das sollte auch ein Peak sein. Ich selbst spiele nur mit 8 Gb Bf1 und habe diese Ruckler nicht bei denen es sich um quasi Standbilder handelt, ich habe es in dem Thread mal nachgestellt indem ich den Windows Scheduler habe voll laufen lassen, oder sowas ähnliches. Sieht aber nach meinem Kollegen sehr ähnlich zu seinen Standbildern aus. Ich bezweifle stark das 16 Gb das Problem sein sollten.

Würde die 1080 mal bei einem anderen System einbauen.

Wurde, wie ich oben bereits geschrieben habe, bereits gemacht auch im zweiten System weißt die Kate gleiche Fehler auf.
 
AW: Grafikkarte wird trotz Gewährleistung nicht getauscht!

Ich habe mir das mal durch gelesen, auch den verlinkten Thread und meiner Auffassung nach liegt es nicht an der GraKa, sondern ganz simpel an zu wenig RAM.

Wie komme ich darauf, wirst du Dich fragen !

Da du nur die Mhz des RAM`s angibst, aber nicht die verbaute Menge, vermute ich mal 16 GB.

Also, mein System besteht aus i7 5960x @ 4,5 Ghz, 32 GB RAM @2933 Mhz(vorher 16 GB) und einer GTX 1080 SC von EVGA @ 2100 Mhz , also nicht wirklich viel Unterschied zu euerem System.

Ich hatte dasselbe Problem mit den Microrucklern in BF 1, bis ich dann ein Upgrade auf 32 GB RAM machte ( wegen Photoshop), seitdem ist Ruhe mit Rucklern.

Das hatte ich schon mal in einem anderen Thread angemerkt, weil bei meinem System mit 16 Gb knapp 12 Gb nur von BF1 belegt wurde.

Wenn dann noch die Windowsprozesse etc. im Hintergrund laufen ist der RAM schnell voll.

Mfg
ludscha
Hatte in BF1 mit meinem Sys ebenfalls nie Probleme (wie sie der TE beschreibt) mit 16GB RAM (DDR3!) und ner GTX 1080...

@TE: das blöde an ner Gewährleistung ist, das du nach 6 Monaten nachweisen musst, das die Karte ein "Problem" hat. Wenn der Händler nicht einlenkt (Kulanz) bist du im wahrsten Sinne der Dumme:schief:

Gruß
 
AW: Grafikkarte wird trotz Gewährleistung nicht getauscht!

taktet die Karte korrekt hoch und wird das Power Target gut ausgenutzt - wie sind die FPS generell?

Wurde die Karte mal in einem anderen System getestet?

In wie vielen Games tritt das Problem auf?
 
AW: Grafikkarte wird trotz Gewährleistung nicht getauscht!

taktet die Karte korrekt hoch und wird das Power Target gut ausgenutzt - wie sind die FPS generell?

Wurde die Karte mal in einem anderen System getestet?

In wie vielen Games tritt das Problem auf?

Ja die Karte taktet normal, Powertarget wird ausgenutzt alles völlig unauffällig. Die Karte wurde wie oben schon gesagt in einem zweiten System getestet.
 
AW: Grafikkarte wird trotz Gewährleistung nicht getauscht!

taktet die Karte korrekt hoch und wird das Power Target gut ausgenutzt - wie sind die FPS generell?

Wurde die Karte mal in einem anderen System getestet?

In wie vielen Games tritt das Problem auf?
Der TE schreibt, das die Karte in einem anderen System schon gegengetestet wurde. Gleiche Problematik...

Gruß
 
AW: Grafikkarte wird trotz Gewährleistung nicht getauscht!

temperatur der karte ingame und auslastung? nochmal einschicken und genau schildern. hast ja garantie ausser du hast das bios geflashed dann nicht
 
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Bei 14 Monaten hättest du aber noch die Herstellergarantie.
 
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Ich würde Mindfactory schreiben das es an den Hersteller weitergeleitet wird und falls nicht fragen wie der Fehler versucht wurde nachzustellen mit der Bitte es nochmal genau zu prüfen, falls das nicht hilft evtl. Mail an die Geschäftsleitung oä. evtl. Fragen ob evtl auch eine RTX 2070 möglich wäre ggf mit geringer Zuzahlung.
 
AW: Grafikkarte wird trotz Garantie nicht getauscht!

Bei 14 Monaten hättest du aber noch die Herstellergarantie.

Ok stimmt ist tatsächlich noch eine Garantie weil diese Reklamation ja über den Verkäufer zum Hersteller weitergeleitet wird. Als Gewährleistung wird das ganze ja soweit ich jetzt gelesen habe nur bezeichnet wenn es komplett über den Verkäufer abgewickelt wird. Letztendlich bringt das allerdings grundsätzlich erstmal keine Änderung :(, habe den Titel trotzdem mal abgeändert.
 
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Das mit der Beweislastumkehr nach 6 Monaten ist hier kein Problem. Wenn diese lustigen Garantieaufkleber noch drauf sind, wurde die Karte nicht modifiziert, also bestand der Mangel schon vorher. Sehen Gerichte bei fast allen Elektronikartikeln so.

Am sinnvollsten wäre es, wenn du die Karte auf mehreren PCs mit 0,1 % Low benchen könntest und eine andere gleich starke auf deinem PC. Dann hättest du statt subjektiven Rucklern konkrete Zahlen. Damit und einem netten Hinweis auf § 439 ff BGB kannst du nochmal Mindfactory anschreiben. Oder auch den Hersteller, der könnte auch helfen, kann dich aber auch -zu Recht- an den Händler verweisen.

Im extrem Fall müsstest du dann halt bei einem Rücktritt vom Kaufvertrag dein Geld vorm Amtsgericht einklagen.

Edit: Du hast 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung + eine beliebige Garantie von Händler oder Hersteller.
 
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Die Garantie existiert nicht zusätzlich, sondern parallel. Wobei manchmal auch nur 1 Jahr Garantie geboten wird (oft bei Notebooks) und damit kürzer als die Gewährleistung.
 
AW: Grafikkarte wird trotz Gewährleistung nicht getauscht!

Das mit der Beweislastumkehr nach 6 Monaten ist hier kein Problem. Wenn diese lustigen Garantieaufkleber noch drauf sind, wurde die Karte nicht modifiziert, also bestand der Mangel schon vorher. Sehen Gerichte bei fast allen Elektronikartikeln so.

Am sinnvollsten wäre es, wenn du die Karte auf mehreren PCs mit 0,1 % Low benchen könntest und eine andere gleich starke auf deinem PC. Dann hättest du statt subjektiven Rucklern konkrete Zahlen. Damit und einem netten Hinweis auf § 439 ff BGB kannst du nochmal Mindfactory anschreiben. Oder auch den Hersteller, der könnte auch helfen, kann dich aber auch -zu Recht- an den Händler verweisen.

Im extrem Fall müsstest du dann halt bei einem Rücktritt vom Kaufvertrag dein Geld vorm Amtsgericht einklagen.

Edit: Du hast 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung + eine beliebige Garantie von Händler oder Hersteller.

Die Karte ist völlig unangetastet der Kerl hat überhaupt keine Ahnung von Computern und war froh als der Rechner stand. Problem ist eben die Kiste steht in Berlin und ich wohn in Rheinland Pfalz sonst hätte ich solche Tests längst anfertigen können. Letztendlich finde ich hat er bereits mehr als genug Eigenarbeit geleistet für einen Laien, es kann ja nicht sein das man erstmal 10 Stunden Tests anfertigen muss um von seiner Garantie Gebrauch machen zu können. Er wird noch jeweils mit der (wohl) Defekten GTX1080 und der GTX960 Videomaterial per Shadowplay bereitstellen mehr kann man dann wirklich nicht erwarten.

Ich hoffe ja immer noch das der MSI Supporter sich hier irgendwann interessiert zeigt :).

Die Garantie existiert nicht zusätzlich, sondern parallel. Wobei manchmal auch nur 1 Jahr Garantie geboten wird (oft bei Notebooks) und damit kürzer als die Gewährleistung.

Wenn ich es jetzt richtig verstanden habe hat er bei einer MSI GTX 1080 Gaming X 3 Jahre Hersteller Garantie ab produziertem Datum und 2 Jahre Gewährleistung beim Shop.
 
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Garantie und Gewährleistung gilt jeweils ab Kaufdatum.
 
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Ein Kumpel hatte letztens Ruckler/winzige Hänger nach Plattformwechsel + neue GraKa. Nachdem das alte Netzteil (L8-530) durch ein PP10-500 ersetzt wurde funktioniert jetzt alles.

Kannst du noch mal mit einem möglichst neuen Netzteil gegentesten?
 
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Ok dann scheint die Beschreibung auf Geizhals fehlerhaft zu sein:
drei Jahre (ab Produktionsdatum, Abwicklung über Händler)
geizhals

Das lässt sich juristisch nicht durchsetzen. Denn woher soll der Käufer wissen wie lange die Karte beim Hersteller und Händler rumgelegen hat. Das würde die Rechte des Käufers massiv einschränken.
 
AW: Grafikkarte wird trotz Gewährleistung nicht getauscht!

Ein Kumpel hatte letztens Ruckler/winzige Hänger nach Plattformwechsel + neue GraKa. Nachdem das alte Netzteil (L8-530) durch ein PP10-500 ersetzt wurde funktioniert jetzt alles.

Kannst du noch mal mit einem möglichst neuen Netzteil gegentesten?

Getestet wurde mit einem XFX TS Gold Series 650W und einem älteren Netzteil (...) das XFX sollte eigentlich ausreichen, bei beiden Netzteilen waren die Ruckler vorhanden mehr haben die Jungs in Berlin nicht rumfliegen und ich hab hier auch nur noch ein altes Dark Power P6 aufm Schrank das dürfte nicht besser sein.
 
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